Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Izvor: AdAge, Jason Siegel, CCO Bluetext
Neki ekonomski stručnjaci predviđaju da će do 2025. godine 40% današnjih radnih mjesta biti zamijenjeno tehnologijom. Otrežnjujuća misao za gotovo svakoga.
Za one od nas u prostoru digitalnog marketinga, ova misao je posebno alarmantna. Automatizacija i uspon botova već prijete da će nadomjestiti mnoge funkcije u današnjim digitalnim agencijama. Bacili smo malo bliži pogled na našu vlastitu agenciju, položaj po položaj, da vidimo da li možemo izvući bilo koji uvid iz ovih ekonomskih prognoza. Naš zaključak je da digitalne agencije koje servisiraju kompanijske klijente neće biti na listi ugroženih u skorije vrijeme. Postoji previše bitnih aktivnosti koje zahtijevaju ljudske interakcije i osobni dodir, kako bi se vodile uspješne, velike kampanje, a koje se jednostavno ne mogu replicirati tehnologijom.
Pogled na digitalnu agenciju budućnosti pristupom pozicija-po-pozicija može biti koristan za klijente koji žele znati šta da očekuju od agencije u ovom evoluirajućem tržištu, ali i za agencijske rukovodioce i profesionalce. Evo kako će uloge u jednoj tipičnoj agenciji biti pogođene konstantnim inovacijama i disrupcijama koje se dešavaju u digitalnom marketingu.
Projekt menadžeri.
Account i projekt menadžeri su možda među najsigurnijim agencijskim pozicijama u budućnosti, iz prostog razloga što mnoge aktivnosti koje se odvijaju između klijenata i projekt menadžera zahtijevaju ljudske interakcije. Odnosi i postavljanje očekivanja je umjetnost i znanost; i to znanost koju umjetna inteligencija, robotike, ili automatizacijski softver nikada neće moći u potpunosti zamijeniti. Klijenti će uvijek željeti dva ljudska oka koja će se zagledati u njihove oči i reći: „Nema razloga za brigu, mi smo tu“.
Kreativni i Art direktori.
Uspon kreativnih kolektiva i mješovitih medijskih partnerstava stvara povećanu kohabitaciju za mnoge accounte, te integraciju hiper-specijalista koji pružaju, na primjer, tačnu rasvjetu ili savršenu glinenu skulpturu od koje će se raditi 3D modeli. Ovi novi resursi izvan tradicionalnih agencija će donijeti vrijednost u obliku širokog spektra kreativnosti. Kreativni šefovi će moći surfati trendovima i udruživati se sa vizuelnim dizajnerima koji mogu uzeti tu veliku ideju i udahnuti joj život.
Dizajneri i produkcijski umjetnici.
Dizajneri i produkcijski umjetnici su možda među najugroženijim vrstama u digitalnoj agenciji budućnosti. Mediji evoluiraju, interfejsi evoluiraju, i veze evoluiraju. Uz sve veći obim „template“ dizajna koji je sada na raspolaganju, kao i uz nove usluge kao što je TheGrid, koji nudi AI web stranice koje se same dizajniraju, samo je pitanje vremena kada će mješavina ovih baza podataka hiper-tagovanih sadržaja biti integrisana u agencije. Alati će biti sposobni da automatiziraju rasporede i dizajne stranica uz sjajnu odzivnost.
Menadžer za tehnologije.
Kao i projekt menadžeri, menadžeri za tehnologije su vjerovatno u maloj opasnosti da budu zamijenjeni. Bez obzira koliko tehnologija napreduje, ili unapređuje samu sebe, menadžeri za tehnologije imaju osiguran položaj u digitalnom marketingu i firmama za dizajn korisničkog iskustva. Ali njihove vještine moraju nastaviti da se razvijaju, kako bi oni postali majstori za korištenje globalne radne snage inženjera koja će isporučivati tehnologije agencijama.
Developeri.
Developeri možda zauzimaju najnesigurniju poziciju unutar agencije budućnosti. Već sada se dešavaju velike marketinške igre, predvođene od strane Adobe-a i drugih softverskih kompanija, koje pokušavaju da stvore alate za dizajn koji omogućavaju da workflow produkcije potpuno preskoči developere, i idu od koncepta, preko dizajna do live platforme.
Kontroleri kvalitete.
Ovu ulogu smatramo potpuno mrtvom. Uloga kontrolera kvalitete – najnezahvalniji, a opet tako važan posao u današnjem korisničkom iskustvu – uskoro će biti ugašena. Iako je trenutno kritična za svaki posao, ove vrste zadataka su predodređene da budu automatizirane.
Agencijski marketing menadžer.
Rukopis je već tu. Statički portfolio će biti zamijenjen povezanim portfolijem, gdje agencijski marketing menadžer koristi kreativno skladište uz hiper-integrirane API-je iz svih top kreativnih distribucijskih kuća.
Šta je slijedeće? Teško je predvidjeti. Ko bi pomislio da bi alati poput Snapchat-a i Slack-a mogli izazvati divove njihovih industrija. Vrste talenata, alata i sadržaja potrebnih da se pruži najbolje iskustvo će nastaviti diktirati inovacije, a nove uloge koje će tržište zahtijevati će se prilagoditi da popune praznine. Uprkos porastu tehnologije u digitalnom marketingu i svijetu oglašavanja, jedna stvar ostaje jasna. Izgradnja odnosa s klijentom, ponuda kreativnih uvida i pružanje prilagođenih usluge će neke agencije izdvojiti iz gomile. Kako tehnologija bude automatizirala mnoge procese rada, agencije će imati više vremena i sredstava za istraživanje novih pristupa ciljevima klijenta te će pružati veću kreativnost.
Ljudski dodir će i dalje biti itekako tražen.