Piše Maja Gorjanc
U vrijeme kada je povjerenje potrošača u digitalnom oglašavanju, zbog rastuće brige oko privatnosti na ispitu i kada se regulative na području e-privatnosti i upravljanja podacima sve više zaoštrava, poduzeća traže nove načine za gradnju odnosa sa svojim strankama koji se temelje na transparentnosti i poštovanju privatnosti korisnika i regulative. “Privartnost na prvom mjestu” (privacy first) zato nije više samo preporuka već nužda koju diktiraju kako očekivanja potrošača tako i regulatorni okviri. Kompanija iPROM, svojim akcentom na neovisnim oglašivačkim rješenjima koja štite privatnost korisnika interneta, djeluje kao ključni igrač u tom novom dobu oglašavanja.
Kako marketingaši u tom novom, ograničenom okruženju, mogu još uvijek uspješno ostvarivati svoje ciljeve? U nastavku predstavljam nekoliko ključnih strategija za koje smatram da ih mora poznavati svako ko radi na području digitalnog komuniciranja i oglašavanja.
Transparentnost upotrebe podataka
Počnimo od osnove – sa transparentnošću. Potrošači žele znati kako se prikupljaju i koriste njihovi podaci. To znači da oglašivači moraju biti ne samo otvoreni u pogledu svojih praksi prikupljanja podataka, već moraju osigurati jasne i razumljive informacije. Stručnjaci s područja prava kompanijama preporučuju jasnu komunikaciju s potrošačima u pogledu upotrebe njihovih podataka. Komuniciranjem jasnih koristi za dijeljenje podataka kompanije mogu graditi povjerenje i zagovarati autentičnu komunikaciju.
Oglašivači su, na kraju i s uredbom GDPR te zakonom ZEKOM-2 obavezni da podatke o korisnicima prikupljaju transparentno i jasno. U digitalnom oglašavanju to znači s jasnom namjerom i eksplicitnom saglasnošću korisnika. Vlastiti, lični podaci, koje kompanije prikupe na transparentan način, imaju dragocjenu vrijednost, kako sa stanovišta analitike kao efikasnog dostizanja ciljne skupine oglašavanjem i to prije svega sada, kada se podaci trećih lica ukidaju.
Tretiranje korisnika kao kompletnih ličnosti
Prilagođena korisnička iskustva su ključna za uspjeh aktivnosti u digitalnim medijima, iako ona moraju uvažavati privatnost pojedinca. To znači da korisnike treba tretirati kao kompletne osobe, ne samo kao podatkovne tačke na kojima želimo podstaći konverzije.
Razumijevanje širih zanimanja i kupovnih namjera korisnika upotrebom ličnih podataka omogućava komunikacijski pristup koji je usmjeren u individualnost korisnika i istovremeno uvećava njegovu privatnost.
Među rješenja koja omogućavaju razumijevanje potrošačevih namjera i upravljanje podacima o korisnicima, uz najviše standarde zaštite privatnosti, svrstavamo platforme za upravljanje podacima (DMP) i platforme za upravljanje saglasnosti (CMP). U iPROMu smo ta tehnološka rješenja, sa željom za najvećim mogićim poštovanjem privatnosti, razvili i korak dalje, jer svojim klijentima omogućavamo izgradnju zasebnih podatkovnih silosa uz korištenje tehnoloških rješenja iPROM Private DMP.
Korištenjem ličnih podataka do višekanalnog pristupa
Višekanalni ili omnichannel pristup predstavlja komuniciranje sa korisnicima na više dodirnih tačaka pri čemu poduzeće, korištenjem ličnih podataka, korisniku omogućava povezano iskustvo na nivou vlastitih medija robne marke (npr. fizičke trgovine, internet stranice, aplikacije), na način koji osigurava cjelovito iskustvo robne marke. Kad je poruka dosljedno povezana na svim vlastitim kanalima to ne gradi samo povjerenje potrošača, već povećava i vrijednost da će oni realizirati kupovinu jer dosljednost smanjuje komunikacijski šum i povećava razumijevanje.
U današnje vrijeme je ključno da poduzeća dobijaju provjerene i tačne informacije o svjim kupcima i da te informacije čuvaju kao svoje najvažnije digitalno sredstvo. Upotrebom ličnih podataka poduzeća mogu, naime, prilagođavati i optimizirati svoje marketinške pristupe kao nikada do sada. Podatkovno opunomoćena i digitalno napredna poduzeća već razvijaju vrlo cjelovite oglašivačke strategije s kojima efikasno koriste lične podatke za bolje ciljanje i privlačenje svoje ciljane javnosti.
Upravljanje s ličnium podacima upotrebom iPROM Private DMP-a
iPROM Private Data Management Platform (DMP), kao jedno od temeljnih rješenja usmjerenih u privatnost, poduzećinma omogućava da efikasno upravljaju ličnim podacima svojih korisnika. To neovisno tehnloško rješenje oglašivačima osigurava da su podaci pohranjeni sigurno i upotrijebljeni etično i pri tom im omogućava izgradnju dubljih i smislenijih odnosa s njihovim strankama. S iPROM Private DMP-jem poduzeća mogu obezbijediti personalizirana iskustva bez potencijalnog ugrožavanja privatnosti korisnika što je, u svijetu u kojem je privatnost na prvom mjestu, ključno.
Zašto privatnost konačno treba postaviti na prvo mjesto?
Ova godina predstavlja značajan graničnik u digitalnom marketing i oglašavanju jer je Google najavio končan prekid upotrebe piškota trećih lica u pretraživaču Chrome. On u Sloveniji još uvijek preovladava jer ima 56-odstotni tržišni udio, pokazala je iPROMova analiza o tehnološkim karakteristikama naprava s kojima korisnici pristupaju digitalnim medijima za 2023. godinu. Pretraživači Safari i Firefox već danas zabranjuju upotrebe piškota trećih lica. U iPROMu, kao jednoj od vodećih oglašivačkotehnoloških komapnija na području razvoja neovisnih oglašivačkih rješenja, zato već neko vrijeme efikasno spajamo oglašavanje na osnovu ličnih podataka i podataka trećih lica. To nam omogućava da smo za te tehnološke i regulativne promjene dobro pripremljeni, naši pretplatnici su s nama sigurni na prelasku u doba digitalnog oglašavanja, nakon ukidanja piškota trećih lica.
U slijedećem blogu ću se posvetiti još i značaju upotrebe drugih neovisnih oglašivačkotehnoloških rješenja koja omogućavaju efikasnu realizaciju oglašivačkih strategija prvog lica.