To nije šala. Zara je jedan od najuspješnijih modnih brendova na svijetu pa je prilično neobično da kompanija ne radi konvencionalni marketing. Iako je osnivač Zare, Amancio Ortaga, jedan od najbogatijih ljudi na svijvetu, a Zara prodavnice najprometnije u tržnim centrima, kompanija ulaže samo 0,3 odsto vrijednosti prodaje na oglašavanje.
Evo šta se dešava iza kulisa.
Zarina priča je prilično duga, čak ni tvrdokorni fanovi brenda ne znaju mnogo o tome kako je Zara nastala. Možda je i to dio njene strategije.
Zara je španski brend koji su 1975. osnovali Amancio Ortega i Rosalija Mera. Prva prodavnica nudila je jeftine proizvode koji su sličili popularnoj, kvalitetnijoj odeći.
Godine 1985. Ortega je razvio novi proces dizajna, proizvodnje i distribucije kako bi skratio vrijeme isporuke i brže odgovorio na nove trendove koje je nazvao instant modom.
Tokom naredne decenije, Zara se počela agresivno širiti na globalna tržišta. Danas ima skoro 3000 prodavnica u 96 zemalja i vodeća je kompanija Inditek grupe.
Osnivač brenda, Amancio, nikada nije razgovarao sa medijima ili na bilo koji način promovirao Zaru. Uvažavanje i želja kupaca su snažno vođeni iskustvom brenda.
Zara se ne oglašava
Zara se ne bavi oglašavanjem, što znači da nećete vidjeti nijednu televizijsku reklamu, novinski oglas, bilbord ili baner na internetu. Zara troši samo 0,3 odsto svog prihoda na reklame. Ali treba napomenuti da oglašavanje nije sinonim za marketing. Zara ne koristi konvencionalne kanale oglašavanja, već se marketingom bavi na svoj način.
Pristup odozdo prema gore znači da se dizajn kreira na osnovu povratnih informacija kupaca. Zara zajedno sa svojim kupcima kreira svoje proizvode, umjesto da troši budžete na reklame. Sve što kupci prijave koristi se za pravljenje boljih proizvoda. Na ovaj način brend gradi lojalnost kupaca i oslanja se na potrošače da ga promoviraju, što je jedan od najmoćnijih oblika marketinga.
Godine 2015, žena po imenu Miko ušla je u Zarinu prodavnicu u Tokiju i zatražila ružičasti šal, ali ga prodavnica nije imala. Ista stvar se skoro istovremeno desila Mišel u Torontu, Elejn u San Francisku i Žizel u Frankfurtu. Sve one su ušle u prodavnicu Zara i tražile ružičaste šalove.
Sedam dana kasnije, više od 2.000 Zara prodavnica širom svijeta počelo je prodavati ružičaste šalove. Više od 500.000 ružičastih šalova je prodato u roku od tri dana.
Gde se obično nalaze Zara prodavnice?
Ako ste ikada obratili pažnju, prodavnice Zara se uvijek nalaze u trgovačkim zonama na frekventnim ulicama u velikim metropolama. Dakle, Zara ulaže u lokacije i atraktivnost svojih prodavnica, a ne u njihovo oglašavanje. U svakom velikom gradu Zara se može naći pored velikih brendova kao što su Louis Vuitton, Armani ili Gucci, čak i ako je njihova odjeća znatno skuplja.
Još jedna stvar koja Zarin kreativni pristup čini prepoznatljivim su upečatljive poze modela. Zarinu odjeću uvijek predstavljaju nepoznati modeli u različitim, ne tako uobičajenim pozama koje privlače pažnju ljudi i tjeraju ih da pričaju o njima. Sve je ovo dio Zarine sveobuhvatne strategije, koja na ovaj način naglašava autentičnost brenda i istovremeno povećava svijet o njemu. Dakle, kada vidite model u Zara odjeći, zahvaljujući posebnim fotografijama i pozama, znate da je to Zara čak i prije nego što primijetite brend.
Da li ste znali da Zara oprema 150.000 izloga godišnje? Zbog svoje filozofije brze mode, izlozi se stalno mijenjaju, oni igraju najvažniju ulogu u prezentaciji kolekcija. Pripremajući nezaboravne umjetničke izloge svake dvije sedmice i dva dodatna izloga tokom ljetne i zimske rasprodaje, Zara se povezuje i komunicira sa svojim kupcima. Iza kulisa, tim najboljih neuromarketera i drugih stručnjaka za ukrašavanje izloga testira i modificira brojne varijacije kako bi pronašli konačan izlog koji se zatim izvozi u prodavnice širom svijeta.
Od samog početka, Zara je postala jedan od najpopularnijih brendova među svojim kupcima zahvaljujući svojoj sposobnosti da prati brze modne trendove ili, kako kažu, da proizvodi „svježe pečenu odjeću“. Zara prati modne trendove i stilove, kreira nove dizajne i stavlja ih u prodavnice u roku od sedmicu ili dvije, dok drugim modnim brendovima treba oko šest mjeseci. Zahvaljujući svojoj brzoj, elegantnoj i pristupačnoj odjeći, kompanija je u stanju da nadmaši svoje konkurente.
U čemu je tajna?
Tajna Zarine strategije oglašavanja od 0 odsto krije se u njenoj ukupnoj strategiji brenda. Zara je od početka vodila računa da svoj brend gradi na osnovu vrijednosti svojih idealnih kupaca. Modna kompanija cilja na ljude koji su sa stilom i prate trendove, nudeći im najmoderniju odeću u trenutku kada je traže.
Dakle, prije nego što započnete posao, pažljivo osmotrite svoje konkurente, njihove prednosti i slabosti i svoje idealne kupce da biste uočili njihove slabe tačke. Na osnovu ovih podataka izaberite najbolji pristup izgradnji vašeg brenda.
Obucite se svježe, ponašajte se svježe i od samog početka navedite svoj brend na pravi put.
