Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Igor Živković, iZone
Prije nekih mjesec dana, u agenciji smo se odlučili malo igrati novim Facebookovim formatom – Canvasom. Za one koji ne znaju što je to, kratko objašnjenje na kraju.
Budući da imamo super kul klijente koji imaju super kul brandove, dobili smo na stol kampanju za, tada, nadolazeći animirani Disney hit – Potraga za Dorom.
Osjetili smo da je potrebno odmaknuti se od klasičnih video oglasa i prikazivanja trailera. Iskreno, video oglasi i dalje pokazuju vrhunske rezultate, ali su već viđeni i očekivani. Jedini format koji nismo nikada do tada radili bio je upravo Facebook Canvas i ubrzo je postao naše novo igralište! To je bila idealna prilika za predstaviti film na neki novi način.
Proces je trajao nekoliko dana jer nismo bili opterećeni rokom, a i svidjelo nam se istraživati “što se sve može”.
Dan kada je Canvas “Potraga za Dorom” izronio na površinu internetske javnosti bio je petak. Petkom u lipnju svi idu na more, zar ne?! Isto tako je razmišljao i autor ovog teksta koji je čekao prijevoz za Krk.
Bio je još uvijek tu, u vrućem Zagrebu, s puno pokušaja i promašaja. Kako funkcionira tilt? Zašto je tako osjetljiv? Kako lijepo napraviti CTA buttone? Svašta nešto smo isprobavali. Tekstove smo prepisivali iznova dok nisu savršeno sjeli u format, a dizajneri su strpljivo analizirali piksel po piksel kako bi krajnji proizvod bio funkcionalan i izgledao atraktivno.
Završili smo ‘ko zna koji iteraciju canvasa, napokon je sve na svom mjestu – publish!
Prošlo je 1-2 sata od objavljivanja, a Potraga za Dorom Canvas je skupio tek pet do deset klikova. Fijasko! Što smo krivo napravili? Zašto nitko ne klika? Zar smo toliko promašili?
Panika je počela. Prijevoz samo što nije stigao. Otvaraj power editor! “Učitaj se više!”, vičem u sebi na monitor koji ispred mene fjakovito, baš kako priliči petku, okreće onaj kružić u prazno. Učitalo se – gledaj, analiziraj i provjeravaj stavku po stavku…
Sve je OK. ŠTO SE ONDA DOGAĐA!?
Posegnuo sam za mobitelom i krenuo obilaziti naš i susjedni ured: “Kako ti se ovo čini?” – “Super!” – odgovoriše mi svi od reda…
ZAŠTO NEMA KLIKOVA!?
Kampanja je već neko vrijeme gore, novaca je dovoljno… OK, negdje smo pogriješili.
S tim hororom od zaključka, autor članka je već bio na putu za Krk. Zvoni mobitel, kolegica zove: “E znam da si na putu al’ daj vidi da promijenimo taj copy, ekipi moramo dati do znanja da se radi o novom formatu, da je kul, da vrišti ‘awesome’!”
Nemamo što drugo, zaključio sam. I zaista, Canvas na zidu korisnika izgleda kao običan web click oglas. Bez jasnog poziva na akciju i davanja do znanja korisniku da je to neko novo iskustvo, Canvas je neiskorišten potencijal. Očekujemo da taj problem uvidi i Facebook te ponudi rješenje za jasnu distinkciju tog zanimljivog i bogatog formata.
No, dok se to ne dogodi, učimo iz vlastitih i tuđih grešaka.
Prva verzija copyja (slika 1) u našem slučaju bila je pogrešna. U headline smo postavili jasan poziv na akciju, ali nismo iskomunicirali zašto i što mogu očekivati. Što je to novo? Što je to cool? Neprimjeren copy upropastit će i najjači format oglasa!
U trenutku kad je napravljen ovaj screenshot ekrana (slika 1), negdje oko Bosiljeva, ako se ne varam, lajkova smo brojali pedesetak, a klikova smiješnih desetak! Prošlo je već 3 sata od kad je oglas odobren od gospode iz Facebooka. Naoblaka iznad Gorskog kotara – nije slutilo na dobro.
BTW, mala digresija – vidite li headline dio na slici 1? Power editor malo vara. Naime, u previewu oglasa pisao je cijeli copy: “Klikni i upoznaj simpatične Dorine frendove! :)”. Ne vjerujte Power editoru u previewu oglasa! Dakle, u headline dio stane 45 znakova, a sve što se nađe iza će se pretvoriti u dosadne tri točkice. Sretno u pokušavanju stvaranja hypea kada vam se na kraju copyja nalaze tri točkice!
Da ne biste imali još takve more na putu na more, kad i sami budete postavljali canvas, drž’te se tih 45 znakova!
Ok, vraćamo se na naš nesretni copy oglasa. Nakon dva-tri telefonska poziva i jednog maila, osmislili smo novi oglas i pokrenuli ga umjesto starog (Slika 2). Novi copy je sadržavao informaciju o novom iskustvu, o kul doživljaju.
Slika 2- oglas s novim copyjem
Tada još nismo bili svjesni mudrosti o 45 znakova pa su tri točkice i dalje prisutne ali ovog puta nam je tekst objave svježiji. I u njemu, a i u headlineu komuniciramo da je neka nova fora u gradu i ne libimo se to reći.
Graf 1- engagement po klikovima na oglas
Kao što vidimo iz gornjeg grafa, nakon promjene copyja, engagement je napokon počeo davati znakove života.
Sunce se pojavilo iznad Krka, bit će to lijep vikend u moru dobrih rezultata!
Doseg, lajkovi, klikovi, zanimacije za „trafičare“, sve brzo raste. Da ne filozifiramo dalje, evo konkretnih rezultata kroz 9 dana i manje od 1000€:
Klikovi: cca 10.000
Doseg: cca 380.000
Lajkova i komentara : 3000+
Duplo jeftinija cijena klika od prosjeka na drugim kampanjama.
Igrajte se s Facebookovim novim opcijama. Trenutno su video i canvas oglasi in. Jefitniji su od drugih formata i pokazuju odlične rezultate naspram uloženog. Stoga iskoristite “sezonske akcije” koje Facebook daje dok još možete! :)
O CANVASU
Canvas je ustvari micropage unutar Facebooka koji može biti i bogatiji format oglasa. Ako trebate ispričati priču bez opterećenja od 20% teksta, a nemate već neki pretpostavljeni landing page, Canvas je idealna solucija. Hvala ti Fejsbuče, otkinuo si hrpi agencija posla oko izrade landinga :/, a drugoj hrpi si olakšao vječito pitanje “OK, a gdje da korisnik ode nakon klika?”
Eto vidite – i Facebook se igra s nama pa zašto onda mi ne bismo isto s njim? :)
Službeno iz Facebooka kažu da je razlog razvoja Canvasa jednostavno brzina kojom se učitavaju landing stranice na koje korisnici dolaze nakon što kliknu oglas na Facebooku. Fejsbučani smatraju da je vrijeme učitavanja tih stranica frustrirajuće sporo te da one, a to su definitivno u pravu, vrlo često nisu dizajnirane za iskustvo na mobilnim uređajima. U 2015. godini, ističu u Facebooku, prosječna web stranica bila je tri puta “teža” od onih u 2011. te je upravo sporo vrijeme učitavanja stranica najčešći razlog zbog kojega korisnici napuštaju stranicu. (Da bismo bili fer, prilažemo link na izvor gornje parafraze: www.facebook.com/business/news/introducing-canvas)
Zašto Canvas? Opet zapitasmo Facebook, koga drugoga? Kroz Canvas, korisnici mogu s užitkom prolaziti kroz digitalne priče. Mogu svajpati kroz carousel slika, tiltati panoramske slike i zumirati kako bi što detaljnije pregledali sliku. Na te načine postiže se dubinsko i interaktivno iskustvo potpuno drugačije od običnih mobilnih siteova. Zanimljivo je i da Canvas koristi istu tehnologiju koja čini fotografije i videa lakšima za učitavanje tako da je vrijeme učitavanja Canvasa čak I do 10 puta brže od standardnih mobilnih stranica. (www.facebook.com/business/news/introducing-canvas)