Piše: Simona Kruhar
„Twitter je na dobrom putu da postane slijedeći CNN. Mediji, naime, postaju sve više konvergentni i zato je takva budućnost Twittera vrlo izvjesna,“ smatra Gerd Leonhard, jedan od vodećih futurista na svijetu koji je oduševio učesnike Seminara medijskih trendova (SEMPL) što je, u petak popodne, završen u Portorožu. Leonhard je ubijeđen da je budućnost medija u kovanici ‘so-lo-mo’ – društveno, lokalno, mobilno, dok marketing, kojeg on određuje kao ‘ye-di-li), za kojeg su, dakle, karakteristični galama i laž, polako nestaje.
„Povezanom potrošaču nije potrebno ono što danas nazivamo oglašavanjem i marketingom. I pored toga da na svijetu već postoji pet milijardi pametnih naprava, marketing je još uvijek centraliziran i ne prestaje galamiti na potrošača,“ kaže Leonhard koji smatra da mora doći do novog određenja marketinga.
Moć komunikacije od usta do usta
Steven Van Belleghem, belgijski publicist i marketinški stručnjak, koji je na prošlogodišnjem Semplu izabran za najboljeg predavača, ni ovog puta nije razočarao, jer je učesnike oduševio prezentacijom svoje zamisli o poduzeću koje upravlja konverzacijom, odnosno, vodi razgovore (conversation company). Po njegovim tvrdnjama najmoćniji oblik oglašavanja je komunikacija od usta do usta. »U središtu savremenog marketinga je upravljanje razgovorima. Svaka kompanija ima ogromno mnogo neiskorištenog konverzacijskog kapitala. Da bi ga iskoristila potrebna je promjena kulture poduzeća. Pozicioniranje robne marke je dugoročan efekat kulture poduzeća,« smatra Van Belleghem, koji pravi razliku između dosadnog, ponosnog, obožavanog i konverzacijskog poduzeća, odnosno poduzeća koje upravlja razgovorima. Poduzećima savjetuje da postanu „otvorena kuhinja“, u kojoj sve njegove javnosti mogu pogledati šta se događa, jer otvorenost budi povjerenje ljudi, a zatvorenost njihovo sumnjičenje.
Uspjeh je moguć samo u kombinaciji različitih komunikacijskih kanala
„Sve se je teže izboriti za pažnju potrošača. Različitih ekrana, preko kojih prate sadržaje, bit će još više, ne manje. Ali bez obzira na to još uvijek je najvažnije to što se događa na tim ekranima, dakle sadržaj,“ istakao je Tom Browman, potpredsjednik za globalnu strategiju i prodajne aktivnosti u medijskoj kompaniji BBC Worldwide. Slijediti modne muhe, po njegovim riječima, jednostavno ne vodi ka uspjehu. On je moguć samo u kombinaciji različitih komunikacijskih kanala.
Prema podacima comScore prava poruka ima četiri puta veću vrijednost nego komunikacijski kanali koji su pri tom korišteni. Po Bromwanovim riječima treba tražiti i stvarati priče koje su, u svakom trenutku, na svakom događaju, prije svega autentične.
Poduzeća moraju postati svjesna da društveni mediji nisu samo Facebook i Twitter
Društveni mediji na internetu i u 2013. godini će omogućavati uspostavljanje veza u realnom svijetu, poduzeća će u još većoj mjeri nastojati da ih unovče, ima nekih trendova koji će u budućnosti kreirati medijsku scenu, nabrojala je Helen McGee, vođa aktivacije na društvenim mrežama u medijskoj agenciji OMD International sa sjedištem u Velikoj Britaniji. Ali, kako je upozorila, poduzeća moraju postati svjesna da društveni mediji nisu samo Facebook i Twitter. Po njenim podacima, upotreba društvenih medija je, za stvaranje i izgradnju robne marke, uspješna strategija za polovicu kompanija na ljestvici Fortune 500.