Piše: Vanja Činić, senior copywriter agencije Bruketa&Žinić&Grey
U ovim neizvjesnim vremenima potrebno je uložiti neizmjerne napore kako biste zadržali postojeće i privukli nove klijente – i samo nekoliko krivih koraka kako biste izgubili sve.
HOW TO MIJAU otkriva upravo te korake.
Osim što pruža niz praktičnih savjeta za maksimiziranje ispodprosječnih marketinških ostvarenja, HOW TO MIJAU donosi i apsolutno irelevantan know-how.
U nastavku pročitajte kako uspješno izgubiti sve klijente tijekom pandemije te kako ih garantirano izbjegavati i u post-korona razdoblju!
Budite transparentni
Uslijed korona-krize čini se da iskrenost postaje nova valuta. Upravo zato – hijack the moment. Na videosastanku otvoreno priznajte svojim klijentima da je njihov posljednji feedback koristan kao i dildo od marcipana, no ipak daleko korisniji od usluge koju oglašavaju. Nakon što smireno i artikulirano izložite sve racionalne argumente, krenite na napad ad hominem. Transparentno dajte do znanja svojim klijentima da su Teletabisi u odnosu na njih ekonomski nobelovci. Bit će vam beskrajno lakše, a mudro vodstvo Uprave sigurno će prepoznati vaš potencijal i srdačno vas uputiti u neke nove poslovne izazove. Win-win!
Budite nedostupni 24/7
Osim fizičke, poštujte i socijalnu distancu. Budite nedostupni svaki dan od 0 do 24, sedam dana u tjednu! Danima nemojte odgovarati na pozive niti na mailove (bilo kakav feedback ignorirajte ASAP), a jednom kada vas klijent uspije kontaktirati, bez ustručavanja recite da ste ful bukirani jer upravo radite na špica projektu za jednog hot klijenta. Ne pokazujte žaljenje zbog svog ponašanja. I vi imate pravo na digitalni detox! Recite DOSTA JE BILO: izbrišite privatni Facebook, Instagram i LinkedIn profil. Eliminirajte svaki trag vlastitog virtualnog postojanja (ako vas nema u virtualnom prostoru i na društvenim mrežama, kao da ne postojite). Izbrišite poslovni i privatni mail. Bacite iPhone kroz prozor, spalite MacBook. Klijenti će s pravom biti bijesni na vas (agencija također), a vi ćete u najboljem slučaju izgubiti barem jednog. Get the job done!
Stock Footage ne dolazi u obzir
Korona-kriza natjerala je agencije da koriste stock footage za sve kampanje na kojima rade. Produkcijske kuće već po difoltu kupuju gotove video klipove, animacije, rendere, beauty shotse, stop-animacije… Nemojte biti average Joe. Decidirano recite svojim klijentima da TV spotove snimate samo na 35-ici, na analognoj traci. Bez umjetne rasvjete, bez scenografije, bez šminke. Kao nekad Dogma 95. Danska škola. Nema profesionalnih glumaca, samo naturščici! Na početku svakog PPM-a kategorički odbacite bilo kakvu mogućnost snimanja u vertikalnom formatu. Ne zanima vas digitalni šminkeraj. Nikakav CGI i 3D animacije – no fu*king way! Ne pristajte na kompromise. Možete si dozvoliti da izgubite strateškog klijenta, ali ne i umjetnički integritet! Stay true to yourself.
Neka klijenti rade za vas!
Tko kaže da direktorica marketinga ne može pisati hedlajne? Tko kaže da brand manager ne može slagati layout oglasa? Čemu ustrajavati na zastarjelim podjelama i stereotipima? Zadajte svojim klijentima challenge: neka odgovore na brief koji su vam poslali. What if the client osmisli komunikacijsku strategiju i kreativne koncepte umjesto vas? Neka brainstormaju i budu disruptive, neka slobodno razmišljaju out-of-the-box. Vi ćete im svakako poslati feedback. I fakturu. Uvjerite svoje klijente da upravo oni kreiraju komunikaciju i tone-of-voice vlastitog brenda. Be the game-changer, embrace the new normal.
Budite irelevantni u bilo kojm trenutku
Dok iznadprosječne marketinške kampanje stvaraju popularnu kulturu, vi svojim ispodprosječnim konceptima udarite temelj za kontrakulturu. Postanite Sex Pistolsi marketinga. Uz revolucionarnu 3K formulu od sada i vi možete svojim klijentima pružati potpuno irelevantna komunikacijska rješenja. Kriva interakcija + krivo vrijeme + krivi kontekst = 100 % irelevantna komunikacija. Uza sve tehnološke alate na raspolaganju, danas možete biti neusporedivo irelevantniji nego što ste bili jučer. Razvijajte irelevantne vještine, usvajajte irelevantan know-how, kreirajte irelevantne kampanje! Always be unrelatable.
Postavite klijente na marginu svog poslovanja
Pružite svojim klijentima potpuno novi experience uz 360° pogled na sebe. Brojna psihološka istraživanja pokazuju da klijente najviše zanimaju nagrade koje je agencija osvojila na lokalnim i međunarodnim tržišnim natjecanjima. Stoga prvenstveno pričajte o svojim uspjesima i dobroj reputaciji, a ne o tome kako možete pomoći. Ne budite skromni: na videosastanku pokažite klijentima svoje zlatne, srebrne i brončane plastične kipiće. Prisjetite se svog fikcionalnog pobjedničkog govora, podijelite s klijentima svoje izmišljene uspomene. Izazovite pozitivne emocije, make them feel the thrill.
Postanite Future-Unfit lider
Promovirajte backward-thinking i pokrenite analognu transformaciju u marketinškoj industriji. Radikalno tradicionalizirajte svoje digitalne marketinške aktivnosti. Vrijeme je da se fokusirate na klijente koji su izgubili korak s vremenom. Prigrlite interdisciplinarni pristup i ponudite modernu fuziju tradicionalnih i digitalnih medija: wobbler je novi Insta story, flyer je novi FB carousel, floor sticker je novi immersive advertising. Podsjetite klijente da je to vaš new normal. Dokažite nekonkurentnost vlastite ekspertize kroz analognu transformaciju 2.0! Čekajte da vas konkurencija preduhitri, a onda nepobitnim argumentima uvjerite postojeće klijente u besmisao buduće suradnje. Razmišljajte destruktivno i postanite future-unfit lider!
Stvorite novo tržište
Prije nego globalna pandemija koronavirusa stvori novu ekonomsku krizu na tržištu – vi stvorite novo tržište. Zašto robovati konvencijama kada možete fakturirati projekte koji nikada neće biti realizirani. Zaboravite advertising; vrijeme je za fakturising. Predstavite fakturu nove generacije koja živi u sinergiji s izazovnim vremenima u kojima živimo. Uvedite inovaciju u svoje poslovanje: fakturu budućnosti u kojoj brojke eksponencijalno rastu. Jučer 9,99, danas 99,99, sutra 999,99! Ugodno iznenadite svoje klijente nužnim paketom mjera za spas gospodarstva! No hidden fees, just extra charges! Generirajte nepostojeće troškove, ulažite u sebe, mislite na budućnost. The future is now.
+ Bonus Pro Tip
(za one koji ipak žele zadržati klijente)
Neki žele biti iznadprosječni, mi želimo biti ispodprosječni, a u nastavku donosimo jedan jednostavan korak za one koji – baš kao i svi ostali – žele biti prosječni.
Prigrlite pozitivnu komunikaciju
Globalna pandemija koronavirusa kao da je zaustavila vrijeme. No život će se ponovno pokrenuti, a kada se to dogodi – omogućite svojoj ciljnoj skupini da taj trenutak dočeka uz novi Apple Watch. Komunicirajte pozitivno i afirmativno, pokažite da razumijete želje i potrebe svoje publike. Možda ne možemo ići na igralište, ali ipak možemo naručiti PRO Evolution Soccer. Možda ne možemo ići u školu, ali ipak možemo kupiti novi 4K Ultra HD LED televizor. Bottom line: Danas nije dovoljno reći „kupi novi iPhone“. Komunikaciju treba prilagoditi novim okolnostima i reći „ovo su teška i neizvjesna vremena za sve nas, kupi novi iPhone“. Slušajte i pokažite empatiju. Možda ne možete spasiti svijet, ali ipak možete dati popust. Take every chance, drop every fear.
Iskustva učitelja
„HOW TO MIJAU otvara nove horizonte.“ – Martina, marketing director
„Pročitao sam HOW TO MIJAU i ne samo da sam izgubio sve klijente i posao, nego mi je uništena i reputacija. Zaista djeluje!“ – Zvonko, ex brand manager
„Ideje iznesene u HOW TO MIJAU priručniku tek trebaju biti prepoznate. Vanja Činić piše za generacije lidera koje dolaze.“ – Nikola, kreativni direktor
„Adam Smith, Fredrich Hayek i Milton Friedman skupljaju prašinu na polici. HOW TO MIJAU je moje novo Bogatstvo naroda!“ – Tomislav, ekonomski teoretičar
„Bez pretjerivanja možemo reći da je Vanja Činić Nikola Žinić marketinga.“ – Ivana (18), praktikantica
„Zar ljude i dalje plaćaju da pišu ovakva sr*anja?“ – Krunoslav, epidemiolog
