Razgovarao: Ekrem Dupanović
Grayling, jedna od vodećih globalnih PR agencija, objavila je prije nekoliko dana nove pravce razvoja i svoj novi vizuelni identitet. O Graylingu u Adriatic regiji i PR-u na ovim prostorima, razgovaramo sa Natašom Trslić Štambuk, direktoricom Graylinga za SEE regiju.
Koliko je Grayling, kao globalna komunikacijska i PR mreža, prisutan u Adriatic regiji, u kojim zemljama i u kojim organizacijskim oblicima?
Prisutni smo na cijelom području Adriatic regije, odnosno – jednostavnije rečeno – na području bivše Jugoslavije, uz dodatak Albanije. Ulazak u regiju išao je postupno i pratio je razvoj našeg poslovanja, potrebe klijenata, ali i stanje – ekonomsko i političko – na samom tržištu. Prvi ured osnovan je u Hrvatskoj 2001., slijedio je ured u Beogradu 2002. te Ljubljana 2004. godine i tako redom.
Kao regionalna direktorica, odgovorna sam za razvoj poslovanja, osiguranje vrhunske usluge klijentima te usavršavanje i motivaciju zaposlenika. Regija Adriatic – koju unutar Graylinga nazivamo regija Jugoistočne Europe – sastavni je dio jedne od šest strukturalnih dijelova globalne mreže, regije Srednje i Istočne Europe, Rusije i Euroazije. To je zaista veliki i raznoliki prostor s tržištima na različitim stupnjevima razvoja i zrelosti. Svakako, vrlo dinamičan i izazovan za širenje PR poslovanja.
Trenutno, Grayling ima 53 ureda u 26 zemalja diljem Sjeverne Amerike, Europe, Bliskog Istoka i Azije.
Što tačno možete ponuditi klijentima, što iz Graylingove globalne mreže možete prenijeti ovdje i što možete dati Graylingu sa lokalnog tržišta za njihove globalne klijente?
Matrica poslovanja Graylinga uvijek se sastojala od spoja internacionalnog iskustva i mreže s lokalnim kontaktima na tržištu i poznavanjem specifičnosti i nijansi svakog pojedinog tržišta. Razvijen sustav izmjene iskustava i najbolje prakse između timova iz cijele mreže omogućava konzistentnost globalnih i regionalnih komunikacijskih kampanja i programa, dok istovremeno vodimo računa da su kampanje prilagođene lokalnim tržištima.
Nedavno smo predstavili i promjene u temeljnoj ponudi usluga i strategiji rasta, naglašene našim novim vizualnim identitetom. Srž promjene komunicira sintagma „Grayling Effect“: fokus na pružanje najviše kvalitete usluga našim klijentima, kroz učinkovite kampanje i kreativan pristup, koji donose maksimalne rezultate. Ukratko, to je „Grayling Effect“.
Kako općenito ocjenjujete stanje komunikacijske i PR struke u regiji, gdje se sve mogu napraviti poboljšanja i kako?
Iskoristit ću ovu priliku da izdvojim jedan segment koji hitno treba regulirati: sudjelovanje na pitchevima koje mnoge kompanije koriste za „pecanje“ ideja – potpuno besplatno i bez poštivanja intelektualnog vlasništva. Vrlo često kompanije izvuku iz ponuda kreativne ideje i aktivnosti, pa ih onda provode same ili se odluče uzeti najjeftinijeg ponuđača da provede aktivnosti koje je predložila druga agencija. Vrlo je frustrirajuće kada vaš tim uloži mnogo truda i kreativnog potencijala u određeni pitch proces, da bi bio odbijen, a onda svoje ideje vidi u realizaciji nekoga drugog. To je definitivno loša paksa koju što prije treba ukinuti, a proces pitcha regulirati i zaštititi jednako i agencije i klijente.
U kojoj zemlji Adriatic regije je komunikacijska i PR struka najrazvijenija, a gdje vidite posebne potencijale za budućnost?
Ne bih se usudila govoriti na način da je u nekoj zemlji PR struka razvijenija nego u drugoj. Radije bih rekla da su određena tržišta aktivnija i dinamičnija, dok na drugima tek očekujemo taj stupanj aktivnosti. Kao što sam spomenula, nama su trenutno najaktivnija tržišta Hrvatske i Srbije, a sljedećih 2-3 godine očekujemo više aktivnosti i u Makedoniji, gdje već sada primjećujemo veću potražnju klijenata.
Ako je, kako se tvrdi, Grayling najveća komunikacijska i PR mreža na svijetu, onda ima odgovornost da predvodi promjene, da doprinosi napretku i razvoju struke.
Radije bih rekla – vodeća globalna PR agencija. Upravo iz te odgovornosti prema struci na globalnoj razini, Grayling je najavio promjene. Smatramo da su komuniciranje i PR najuže vezani uz tehnologiju. Sigurno da komuniciranje ne izgleda isto danas, kao što je bilo prije 30, 20 ili čak 10 godina – a glavni pokretač te promjene je tehnologija. Uspješne kompanije budućnosti morat će raspolagati velikim brojem podataka i biti inovativne u njihovoj obradi i uporabi kako bi razvile pobjedničke strategije i kampanje za klijente. Mi smo danas započeli uvoditi te promjene.
Što Grayling općenito može u budućnosti učiniti kako bi komunikacijska i PR struka u regiji doživjela svoj puni procvat?
Ono što nam je iznimno važno je – motiviranje i ulaganje u naše PR stručnjake. Na njima leži i sadašnjost i budućnost PR struke.