Slovenska oglašivačka komora i Marketing Magazin organizirali su u Ljubljani okrugli sto na temu Kad marka govori…da li je potršači još uvijek slušaju?, čime su najavili glavnu temu ovogodišnjeg Slovenskog oglašivačkog festivala (28.-30.mart) – dijalog. Debatu, koju je vodio Leon Magdalenc, Nastop Plus, razvijali su Roni Kordiš, had.si, bloger, Andrej Karoli, radijski voditelj, muzički urednik, Val 202, Tina Tomažič, direktorica marketinga i razvoja, Fructal i Boštjan Napotnik, kreativni direktor, Futura DDB. Sagovornici su se složili da je dijalog u marketingu neophodan.
Direktorica marketinga i razvoja u Fructalu, Tina Tomažič, istakla je da tempo Fructala diktiraju potrošači. “Treba ih poslušati, pitati i uspostaviti dijalog s njima. Na to vrlo pozitivno gledam.”
Veliki dio razgovora se usredotočio na promjene koje je, u komunikaciju između robne marke, odnosno, onih koji njome upravljaju i potrošača, unio razvoj tehnoilogije. Jedna od njih je sigurno i ta da se monolog pretvorio u dijalog. “Potrošači sad imaju kontakt s markom. Ne samo da mi osluškujemo, već i marka osluškuje nas,” istakao je jedan od uglednijih slovenskih blogera, Roni Kordiš.
Kreativni direktor Future DDB, Boštjan Napotnik, upozorio je na to da se danas, u odnosu između marke i potrošača, odvija sasvim druga dinamika jer marka mora progovoriti mnogo češće nego u prošlosti. U vezi sa društvenim mrežama još je istakao da će poduzeća morati dobro razmisliti gdje će biti prisutna i čemu će namijeniti svoje resurse. “Trebat će vrlo precizno planirati,” istakao je Napotnik.
Radijski voditelj i muzički urednik na Valu 202, Andrej Karoli, istakao je razliku između toga da li potrošač samo čuje ili i sluša. Ovo drugo je dosta rijetko i dodao da slušanje, na neki način, već znači pozitivan odziv potrošača na sadržaj.
“Pitanje da li potrošač sluša, kada robna marka progovori, u realnosti se odražava na tržišni udio, prodane litre i kilograme,” kazala je Tomažičeva. “Taj dijalog se odražava na poslovne rezultate,” istakla je i dodala da svako poduzeće želi da potrošači čim više osluškuju njihove robne marke.
