Odnos između brenda čokoladnog biskvita Tim Tam i potrošača se mijenja. On je stalno građen na specijalnoj varijanti kupi jedan, dobiješ dva. Ta je „čarolija“ izbačena iz 30 sekundnih TV spotova. Odlučeno je da Tim Tam treba da postane ono što je uvijek i bio – samo biskvit. Suočen s izazovom povećanog angažiranja u prodaji, brend je trebao kampanju koja je kreirana da slavi ljubav i zadovoljstvo koje Tim Tam stvara među Australijancima. Želio se postići rast prodaje od 23 odsto kroz aktivnosti na društvenim mrežama.
Upoznavanje
Tim Tam treba da pruži ljudima nešto što nije samo proizvod. Tim Tam je ugođaj. On treba da dokaže stvaran, nevjerovatan ugođaj kojeg Tim Tam pruža izvan supermarketa i u životima svojih potrošača.
Rješenje
Odazivi na Tim Tam Facebook post, kojim su fanovi pokazivali koliko žele Tim Tam, granali su se poput stabla drveta. Tako je nastala ideje Tim Tam Orchard (Tim Tam voćnjak). Za gradnju voćnjaka izabran je jedan skver u Sydneyu – Martin Place, sa hiljadama Tim Tam biskvita koji samo čekaju da ih neko ubere, kao neko otjelovljenje stvarnog i nevjerovatnog Tim Tam ugođaja.
Brendu je trebala i Tim Tam Facebook društvena zajednica da razmjenjuje iskustva sa svojim prijateljima. Dakle, pitali su ih da li žele biti dio novog Tim Tam oglasa. Ljudi iz marketinga su željeli prikupiti idskustva Tim Tam voćnjaka i sažeti ih u TV spot.
Na dan kada je voćnjak postavljen, ljudi su „ubrali“ sa drveta 110.000 biskvita.
Rezultati
Kampanja je ostvarila 1.570 izjava za televizju na dan kad je stvoren istinit i nevjerovatan ugođaj kojeg je pružio Tim Tam voćnjak. Ostalih 1.569 stvorili su Facebook zajednicu ljudi koji su podigli ruku da bi željeli sudjelovati u snimanju video spota. Na YouTubeu je bilo 475.000 pregleda video spota na Tim Tam YouTube kanalu. Posjetioci su se u prosjeku zadržavali 6 minuta. Prebačeno je planirano povećanje prodaje od 23 odsto.