Piše: Shawn Paul Wood, managing account digital strategist za Ketchum PR
Kada pričamo o društvenim medijima, Facebook je i dalje tata mata interneta. Štaviše, prema portalu „Statista“, ljubimac Marka Zuckerberga je trenutno domaćin 1,35 milijardi aktivnih mjesečnih korisnika. I zbog toga, većina klijenata u predivnom svijetu PR-a će u nekom trenutku vaše progresivne veze usput pitati „Kako nam možete pomoći sa Facebook-om?“
I dok budete razmišljali o mogućnosti da prodate neke dodatne usluge ili proširite svoj portfolio pomoću pouzdane pronicljivosti u upravljanju društvenim medijima, možda biste se trebali zapitati: „Je li Facebook uopšte relevantan za potrebe ovog klijenta?“
Evo nekoliko načina kako da to otkrijete:
Navedite ljude da vas „lajkaju“
Ko su najvažniji ljudi za vašeg klijenta? Publika koja već kupuje proizvode i usluge tog klijenta. Njima se očigledno sviđate, pa stoga osigurajte da su upoznati sa tom Facebook stranicom u nadi da će vas i tamo „lajkati“. Za firme, Facebook nudi samo nekoliko odabranih načina da pokažu svoju relevantnost. I, ukoliko vaša primarna publika neće odvojiti vrijeme da kažu: „Da, ovaj brend mi se stvarno sviđa,“ potencijalna publika će pretpostaviti da postoji razlog za to.
Navedite ljude da vas cijene
U svijetu korporativne Amerike, pomaganje zajednici donosi dobar imidž i pozitivni ‘mojo’ za vašeg klijenta. Ne morate biti neprofitna organizacija da bi se specijalizirali za isticanje tih aktivnosti, ali trebate biti organizacija koja će profitirati od tih aktivnosti. Naravno, možete kreirati postove sa nekim lijepim slikama ljudi koje vaš klijent opslužuje ili snabdijeva, ali postoji li tab koji je posvećen toj usluzi? Želite li uštedjeti nešto novca? Imati tab posvećen društveno odgovornom poslovanju može biti efikasnije nego što bi bilo kakav link, skriven na web stranici vašeg klijenta, ikada mogao biti.
Navedite ljude da vas pronađu
Korporativne fan stranice trebaju biti posvećene fanovima. Nema tu neke nauke. Fanovi moraju biti u mogućnosti da dijele stranice, da imaju razloga da učestvuju na stranici i da pronađu stranicu. Ovaj zadnji dio je ono što plaši vašeg klijenta, ali čak i mršav budžet može biti efikasan sa oglašavanjem na Facebooku. Otvaranje računa je besplatno. Boostanje postova je jeftino. A čak i kupovanje „like“ oglasa može biti isplativo uz pravu strategiju. Bez odgovarajuće promocije i dobrog pozicioniranja korporativne stranice, manje potrošača će moći naći stranicu. A ako se to dogodi, onda neće naći ni proizvode ili usluge.
Iako Facebook nije pravi medij za komunikaciju sa medijima, izuzimajući dijeljenje članaka sa novinarom koji nekim slučajem prati vašu stranicu, on i dalje ima svoje prednosti za odnose s javnošću i medijima. PR se vrti oko vidljivosti, pozicioniranja i promocije, a Facebook može pomoći vašem klijentu da postigne sve troje, ako koristite tu platformu društvenog medija na način na koji je i zamišljena – kao mjesto gdje treba biti više društvenog, a manje medijskog.