Izvor: http://blogs.hbr.org
Ako poredimo elektronsku poštu s klasičnom direktnom poštom, prva ima mnogo veći povrat u odnosu na uložena sredstva. Razlog je u tome da je elektronska pošta jeftina. Jedna od posljedica toga je i ta da dnevno svijetom cirkuliše oko 145 milijardi elektronskih poruka, od toga oko 94 milijarde ih je nametnuto.
Digitalni marketing je zato potrebno temeljito provjetriti. Umjesto na mogućnosti tog alata, potrebno se usredotočiti na efikasnost. Recept je jednostavan. Oko 50 odsto ukupne dobiti ostvari 10 odsto ‘super’ kupaca, zato se moramo posvetiti njima. Pošto za našu robnu marku predstavljaju najnaklonjenije i najvjernije kupce, istraživanjem njihovih potreba i razloga za kupovinu te ispunjenjem njihovih očekivanja, istovremeno smo ispunili i očekivanja većine pripadnika ciljne grupe.
