Razgovarao: Ekrem Dupanović
Tatjana Novak je prije 19 godina s partnerom osnovala Press clipping. Kako tada, tako i danas rukovodi najvećom regionalnom clipping agencijom svakodnevno se susrećući sa izazovim promjena koje se događaju u ovoj industriji.
Svakodnevno clipping sa šest kontinenata
Medijska industrija se svakodnevno mijenja, što pred Press clipping postavlja nove zahtjeve. Koje su usluge danas sadržane u vašem portfoliju, šta sve nudite svojim klijentima?
Već punih 19 godina se nalazimo u investicijskom procesu zbog novih tehnologija, rasti i pada medija, načina slanja i primanja informacija. Svaki dan se pitam kad će i na koji način Press clipping biti spreman sutra da, kao i do sada, bude vodeći na tom području.
Ovaj posao sam počela s mojim bivšim dečkom. Slali smo kliping faksom i izrezivali ga makazama. Da nam je neko rekao da ćemo u toku 19 godina više od osam puta zamijeniti tehnologiju i metodologiju, ne bih mu vjerovala.
S jedne strane je to poslovni izazov, s druge strane stres. Morate obezbijediti finansijski dio za razvoj i istovremeno pripremati kupca, odnosno korisnika clippinga, za nov sistem, novi način upotrebe. Šta nas čeka sutra, ne znamo!
Recept za clipping ne postoji u našoj strategiji. Svaki naručilac ima svoje ciljeve i vizije. U skladu s tim, clipping se za svakog pojedinca priprema strateški. Danas glavnu bit predstavljaju analize medijskih objava. U skladu s priznatom svjetskom metodologijom razvijamo sadržajno različite dnevne, mjesečne, kvartalne, polugodišnje i godišnje medijske analize. Da bih vam približala našu industriju potrebno je kazati više. Suština tog pitanja je da je clipping tihi anđeo svakome ko se bavi odnosima s javnostima – kao prvi alat mu pomaže u mjerenju efikasnosti komunikacijskih propcesa, a upravama i menadžerima daje pogled na nacionalnu i regionalnu konkurentnost. Danas nije dovoljno pratiti clipping u svojoj državi. Moraš znati šta se događa kod susjeda, u regiji, na kontinentu. Jedina smo agencija i lanac u regiji koji dnevno dostavlja clipping sa šest kontinata.
Medijske analize bez obzira na državne granice i jezik medija
Koja je najveća vrijednost clippinga danas općenito, a šta najveća vrijednost koju Press Clipping nudi svojim pretplatnicima?
Život je dinamičan. Takav je i posao!
Press clipping je servis koji vam štedi vrijeme. Danas rado pratimo i čitamo portale. To ne znači da smo se informirali. Možda onako, uopšteno. Svaka industrija ima svoje specifičnosti i svoje priče.
Dakle, naša najveća vrijednost je, da štedimo vrijeme i informiramo ljude. Ta vrijednost je utemeljena prije 60 godina, kada se rodio prvi clipping u Francuskoj. Tako je i danas. Oni koji dobijaju clipping bolje razumiju ovo o čemu govorim. Ne mogu zamisliti priču o uspješnom poduzeću, uspješnom menadžeru, kulturnoj instituciji, PR agenciji ili bilo kakvom događaju bez Press clippinga. Osim analiziranja ima još jednu dodanu vrijednost. Arhiviranje!
Analize su danas suština našeg servisa. Radimo ih bez obzira na državne granice i jezik medija. Analiza vam kaže kad vam se vratila investicija u kontakte s javnostima. Kakva je pozicija vaše konkurencije, a gdje ste vi. Da li su vaša sponzorska sredstva dostigla željeni efekat i cilj.
Postoje neke agencije, koje su lansirale uslugu opšteg clipinga u jednoj industriji. Mi smo se odlučili da je za nas svaki pojedinac, svaki naručilac drugačiji i mi mu pristupamo personalizirano. To je teži i za nas skuplji put, ali nam je ta strategija, u konačnoj fazi, donijela vodeću poziciju što smo potvrdili kao organizator 40. Svjetskog kongresa koji je 2005. godine održan u Dubrovniku i koji je ugostio više od 150 agencija sa svih kontinenata.
One stop shop
Ko su, uglavnom, vaši pretplatnici? Razlikuje li se njihova struktura od zemlje do zemlje ili je to, generalno, slično na nivou Adriatic regije?
Ukoliko bismo radili analizu uspješnih poduzeća, uspješnih događaja ili uspješnih brendova utvrdili bismo da su svi oni naručioci praćenja medija i medijskih analiza. Nažalost, standardi u regiji nisu isti u pogledu uloge odnosa s javnostima. Pa tako ni u pogledu naručivanja našeg servisa.
Struktura naših klijenata je velika i u različitom spektru. Od svjetskog pobjednika motokrosa do parlamenata, različitih neprofitnih organizacija, malih i srednjih poduzetnika te velikih korporacija.
Posebno smo ponosni jer smo prvi uzbor stranih agencija koje kod nas naručuju clipping po modelu one stop shop, jer im omogućavamo, s istim standardima, usluge u više država pod robnom markom Press clipping.
Naša lista medija je vodič ko je ko na medijskom tržištu
Kako mediji reagiraju na vaš rad obzirom da im posredno činite dosta koristi? Jesu li kooperativni? Kupuju li mediji clipping kako bi analizirali konkurenciju?
Globalni izazov medija i agencija za praćenje medija su autorska prava. U Sloveniji i Hrvatskoj smo inicirali da se ta otvorena pitanja rješavaju. Najveći izazov na tom području su online mediji. Jednostavno navike kupaca ne posežu više u duge i velike članke, već male, opšte vijesti i informacije koje se, nažalost, kopiraju, tako da je pravi izvor informacije teško naći.
Medijske kuće, koje su svjesne uloge clippinga, su i naši pretplatnici. Zbog krize izdavači smanjuuju broj strana, smanjuje se broj kupaca u printu. Mada se, na drugoj strani, iz mjeseca u mjesec povećava broj online čitalaca. Naša lista medija je vodič ko je ko na medijskom tržištu. Želimo pratiti samo relevantne medije. Raduje me da mnoge medijske kuće traže da ih pratimo zbog toga što management poduzeća, posebno odjeli za marketing, vide njihove priloge u clippingu. Time i oni postaju značajni. U konačnoj fazi postaju i dio medijskog planiranja oglašivačkih kampanja.
Prvi izbor za većinu PR agencija
Da li PR agencije clipping koriste uglavnom da bi klijentima dostavile dokaz o medijskim objavama i time opravdali svoj rad, ili sa vama sarađuju kako bi za klijente mogle raditi dublje analize ponašanja konkurencije, analize industrijske grane u kojoj posluju njihovi klijenti. Svodi li se njihov rad uglavnom na press konferencije i obezbjeđivanje besplatnih objava za naručioce?
Press clipping je jedina nezavisna agencija za praćenje i analizu medija. To znači da nismo dio niti odjel nijedne oglašivačke ili PR agencije. Zato se većina PR agencija odlučuje da smo njihov prvi izbor. Neetično je, ako jedna PR ili marketinška agencija radi kampanju, a njihov odjel prati clipping i u končnoj fazi kroz analize mjeri učinke svog rada. PR agencije su svjesne da je clipping jedini alat s kojim dokazuju da je investicija kod njih, klijentu donijela višekratnu povrat investicije.
Media Inteligence servis je poslovna tajna. Iz ključnih riječi, koje naručuju agencije, možete utvrditi strategiju određenog klijenta i njihovu viziju. Nismo se strateški odlučili da se vežemo na politiku. Osim agencija, 90 odsto naših strateških klijenata dolaze iz gospodarskog sektora. Naša nezavisna pozicija nam daje kredibilitet kod naših analiza.
Business road to Qatar
Predsjednica ste Slovensko Qatarskog poslovnog udruženja čija je misija, pretpostavljam, unapređenje poslovne saradnje Slovenije sa ovom bogatom arapskom zemljom. Kakvi su rezultati?
Slovenija je uspostavila dobre odnose s Qatarom. Imala je mogućnost da postane prvi izbor te države u regiji. Nažalost, nepoznavanje arapske poslovne kulture, koja se razlikuje od slovenskih poslovnih običaja, nije u političkom pogledu dalo svoje rezultate. Politika je uvijek povezana s velikim poslovima. U Slovensko Qatarskom udruženju, koje postoji samo pet mjeseci, cilj nam je povezati malo i srednje poduzetništvo te pokušati Qatarcima predstaviti zelenu Sloveniju. Prije deset dana smo s qatarskim predavačima i islamskom zajednicom u Sloveniji organizirali edukativni dan Business road to Qatar. Rezultate naše misije očekujem krajem iduće godine. U Qataru moramo dobiti novo povjerenje, a Qatarci tek moraju otkriti mogućnosti za saradnju koju nudi Slovenija.