Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Ilija Brajković, CEO, Kontra
Pričam neki dan s Petrom Bogdanom i sa sjetom se sjećamo naših agencijskih početaka (još pod imenom Akcija) tamo negdje 2011. godine. Tada je na društvenim mrežama vrijedilo pravilo: što više – to bolje. Štancao se sadržaj kao da sutra ne postoji, imali smo klijente kojima smo objavljivali i po 5 objava dnevno! Tada nije bilo problema sa dosegom, zapravo se i ne sjećam da je Facebook taj podatak i pokazivao administratorima. A pogledajte sada, svi pričaju o tom dosegu (reachu) kao najvažnijoj stvari na svijetu. Kada danas gledam mlade community managere kako se muče sa 3-5 objava tjedno, samo ih pitam “A di si ti bio ’11.?”
Vjerojatno ste svi pročitali vijest (a dobar dio vas je to i osjetio) da Facebook testira novu funkcionalnost – Explore Feed. U osnovi, radi se o tome da će Facebook sadašnji newsfeed razdvojiti na dva: glavni na kojem će samo prikazivati objave naših prijatelja te dodatni Explore Feed na kojem će prikazivati objave stranica koje pratimo i objave stranica/osoba koje ne pratimo, ali Facebook smatra da bi nam mogle biti zanimljive. Ova značajka je testirana u 6 zemalja, a (ne)sreću da se nađe među tom listom je dobila i Srbija.
Kolege u Srbiji su izvještavali da je organski doseg objava značajno pao i opet su počela kukanja i hejt prema Facebooku. Ništa novo, reklo bi se. Već godinama/mjesecima znamo da organski doseg pada, već jako dugo znamo da broj fanova na stranici ima sve manju ulogu, već jako dugo znamo da je Facebook oglašavanje poskupilo, već jako dugo znamo… PA ŠTA SE ONDA ČUDIMO?!?!
Jučer prvi put sjednem i popričam s direktom agencije Represent Borislavom koji je poslovno došao u Zagreb i on mi predoči svoje viđenje promjena oko nas. Uspoređivali smo Represent vs. Kontra odnosno poslovne modele agencija i budućnost našeg poslovanja. Nije potrebno da sve prepričavam; kolumna koju je Borislav napisao prije dan-dva za Media Marketing puno govori.
“I svi se sablažnjavamo kako je internet uništio štampu, a ne vidimo, ili se pravimo da ne vidimo, kako će vrlo brzo da masakrira klasični marketing kakav poznajemo godinama.”
Dakle, slijede nam promjene i na samom Facebooku, pa da vidimo što bi se moglo promijeniti:
1. Morat će se ulagati više u oglašavanje
Facebook je već prestao, a to će se još i pojačati, kanal za besplatnu komunikaciju i širenje poruka. Bez budžeta za oglašavanje naše poruke neće dolaziti do značajnog broja korisnika. Neće više biti opcija gdje klijent plati agenciju za nekakvu komunikaciju, a onda ima 100EUR mjesečno za promoviranje objava (narodski rečeno, bustanje, iako se nadam da to nije jedino što radite). Bez ozbiljnih budžeta, nema ni ozbiljne komunikacije. Facebook prestaje biti jeftini medij.
2. Broj fanova će postati nebitan
Broj fanova će tu biti samo kao social proof, ali neće više imati utjecaja na uspjeh kampanje. Mi svim novim klijentima predlažemo da probamo doći do nekoliko tisuća fanova samo radi social proofa, ali nakon toga više nema smisla to gurati nego engagement.
3. Mali će nastradati
Mali klijenti bez značajnih budžeta za oglašavanje više neće imati šanse doći do ciljane publike. Tu će nastradati i agencije koje rade s takvim klijentima i uzimaju recimo 300-500EUR mjesečno – bez još toliko samo za budžet cijela ta priča nema smisla. A mali klijenti nemaju toliko novaca.
4. Mediji će nastradati
Većina prometa na portalima dolazi putem Facebooka. Smanjeni organski doseg znači i manje prometa. Manje prometa znači i manje prihoda od oglasa. Mediji će jednostavno morati naći nove metode privlačenja posjetitelja. Na primjer, za nišne medije bi se kvalitetna email lista mogla pokazati kao jako dobro rješenje. Ne pratim puno toga, ali drago mi je svako jutro dobiti newsletter od Media Marketinga i proći kroz novosti koje su objavili. Siguran sam da bi se takvim medijima jače ulaganje u email marketing moglo pozitivno vratiti. Samo postojeće posjetitelje trebaju konvertirati u pretplatnike.
5. Kreiranje sadržaja će postati sve bitnije
Na tragu onoga što je napisao Borislav, ide se prema kreiraju sve kvalitetnijeg sadržaja. Broj objava na Facebook stranicama se smanjio, sa 3-5 dnevno na 3-5 tjedno. A onda se gleda da takav sadržaj bude što zanimljiviji. I naravno, treba ga oglašavati. Uz sami Facebook sadržaj, konačno ćemo morati početi jače razmišljati o content marketingu, nativeu i čemusvene. Uz sve veće korištenje video sadržaja.
6. Značajnije ćemo koristiti vlasite profile
Uloga ključnih osoba u tvrtkama će biti na svojim osobnim profilima i kanalima ispričati priču tvrtke. Mi kao direktori smo javni predstavnici tvrtke i naši profili će imati veliku ulogu u pričanju priče same tvrtke. Dobar primjer je Ejub Kučuk, direktor agencije MITA koji je pokrenuo svoju seriju video komentara.
A možda zapravo na kraju i ne uvedu Explore Feed i poveća se organski doseg. A možda su u šumi.