Razgovarala: Monika Jugović
Miroslav Varga, jedinstveni Google AdWords Certified Trener koji svoje bogato iskustvo i stručnost prenosi s nevjerojatnom strašću i humorom. Sa stotinama AdWords kampanja iza sebe, Miroslav nije samo stručnjak u području digitalnog marketinga, već i vrhunski storyteller koji svoje seminare obogaćuje zabavnim i poučnim primjerima iz stvarnog svijeta. Svoje znanje i iskustvo gradi na stvarnim podacima i testiranim strategijama, osiguravajući tako konkretne i praktične savjete za sve polaznike. Iza poslovnog uspjeha krije se i izniman životni put – od strojarskog inženjera do istaknutog stručnjaka u digitalnom svijetu, Miroslav Varga inspiracija je i uzor mnogima.
U nastavku, diskutiramo o umjetnoj inteligenciji i njenom utjecaju na oblikovanje modernog poslovanja.
Media Marketing: Kako umjetna inteligencija utječe na digitalne medije i marketinške strategije te koje su ključne promjene u načinu na koji se oglašivači obraćaju ciljanoj publici?
Miroslav Varga: Umjetna inteligencija nije ništa u suštini novo. S nama je skoro stotinjak godina, jedino su sadašnje tehničke mogućnosti osigurale da se može operativno koristiti u svakodnevici velikog broja ljudi. Uvjeren sam da će utjecaj umjetne inteligencije na sve djelatnosti biti izniman. U marketingu je ključno to da nam je konačno postalo dostupno personalizirano oglašavanje – svaka osoba može dobiti oglasnu poruku krojenu prema svojim preferencijama. Neki od najpoznatijih primjera su pretprošli izbori u SAD kada je bivši predsjednik Trump pobijedio svoju protukandidatkinju tako što su koršteni podaci od oko 80mil Amerikanaca koji su dobili personalizirane poruke temeljene na podacima kupljenim od društvene mreže Facebook. Slično je bilo i s referendumom o izlasku Ujedinjenog Kraljevstva iz Europske unije. Naprosto su se koristili javno dostupni podaci kako bi se ljudima slale presonalizirane poruke jer je u jednom znanstvenom radu sa Sveučilišta u Cambridge dokazano na uzorku od 86220 osoba da je dovoljno pogledati samo 10 vaših lajkova i mašina će Vas bolje profilirati nego kolega na poslu.
Media Marketing: Kako umjetna inteligencija mijenja opis posla u digitalnoj industriji, i koje su najvažnije vještine i kompetencije koje profesionalci sada moraju razviti kako bi uspješno upravljali AI-algoritmima i alatima?
Miroslav Varga: Ne mislim da će sada svi trebati postati stručnjaci za umjetnu inteligenciju, nego će biti dovoljno razviti vještine korištenja postojećih alata. Uvjeren sam da neće doći do zamjene vrhunskih kreativaca ili programera, ali oni sada imaju dostupne alate kojima mogu postati brži, produktivniji i kojima mogu skratiti vrijeme izvršenja određenih zadataka. Svatko tko se bavi marketingom već dugo zna da se ljudi puno bolje mogu opisati korištenjem Teorije igara i bihevioralnim obrascima, nego statistikom (pogledajte radove dobitnika Nobelove nagrade za ekonimiju Kahneman, Harsany, Akerloff, Asch). Stoga mislim da će za posao u marketingu biti potrebno ojačati znanja iz psihologije i matematike (statistika, Teorija igara i bihevioralni obrazci).
Media Marketing: Koje mogućnosti i izazovi donosi integracija umjetne inteligencije u digitalni marketing, posebno s obzirom na personalizaciju sadržaja, analizu podataka i automatizaciju marketinških kampanja
Miroslav Varga: AI je već dugo prisutan u digitalnom oglašavanju. Google, primjerice, ima neke funkcije koje su s nama već desetak godina (DSA, RSA, RDA, remarketing slične publike itd.). Ono što je nama otežalo poslovanje (ne i Google-u) su propisi kojima se uklanjaju kolačići (cookie) i obaveza davanja privole za praćenje. Sada smo ostali bez cca 30% – 80% podataka o posjetiteljima naših web stranica što za posljedicu ima da se praznine u podacima popunjavaju ‘izmišljenim’ korisnicima putem umjetne inteligencije. Ili smo prisiljeni kupovati korisnike od Googlea jer on zna tko je primjerice gledao neki video na Youtube ili se chekirao u neki veganski restoran, tj pokazuje zanimanje za određenu vrstu ponašanja. Zaštita privatnosti je tu odigrala veliku ulogu i posljedica bi mogla biti da ćemo u budućnosti vidjeti više nerelevantnih oglasa onih oglašivača koji su financijski snažniji. Preciznost gađanja je lošija zbog bolje zaštite privatnosti. I možda poruka za kraj – neće umjetna inteligencija ostaviti ljude bez posla, nego će ljude zamijeniti ljudi koji se znaju služiti umjetnom inteligencijom. Uopće ne sumnjam da će neki zloupotrijebiti umjetnu inteligenciju jer nema izuma u ljudskoj civilizaciji koji nije bio upotrebljen za uništenje onih drugih i drugačiji