Piše: Simona Kruhar, Marketing Magazin
Nick Brien, glavni direktor agencijske mreže McCann Worldgroup, marketing novog doba, za kojeg je prelomna bila 2007. godina, naziva „marketing 3.0“. Ako je „marketing 1.0“, nastao u doba informacija između 1892. i 1946. godine, potrošačima obećavao „da je naš proizvod bolji“, a „marketing 2.0“, u dobu emocija od 1947. do 2006., poručivao da ćete, zbog kupovine određene marke, biti bolji, glavno obećanje koje potrošačima daje „marketing 3.0“ jeste de će iskustvo koje imaju s robnim markama biti bolje od bilo kojeg do sada. Za današnji marketing je karakteristična participacija, aktivna saradnja i učešće potrošača. „Ravnoteža moći između potrošača i kompanija, koja je u prošlosti izrazito pretezala na stranu kompanija, sada je ravnomjerna i to je dobro,“ smatra Brien.
Po njegovom mišljenju, ključna riječ u marketingu 3.0 jeste povjerenje koje kompanije mogu pridobiti samo ako govore istinu. Kako je naveo u svom izlaganju na konferenciji o digitalnom marketingu Dimexco u Kelnu, da bi robne marke u digitalnom dobu mogle održati ravnotežu moraju poštovati pet činjenica:
1. Moraju stvarati vrijednost. Ikeini katalozi, koje po nakladi prevazilazi samo Biblija, potrošačima već duže vremena daju dodanu vrijednost s prijedlozima za opremanje stanova. Ikea se digitalnom dobu uspješno prilagođava. Nedavno je izdala aplikaciju u obliku interaktivnog kataloga, koji korisnicima pametnih telefona nudi dodatne sadržaje u obliku video snimaka i fotogalerija.
2. Moraju stvarati privlačne sadržaje. Sadržaj je, naravno, još uvijek kralj.
3. Moraju djelovati s namjerom. Namjera, po Brienovom mišljenju, mora postati peti ‘p’ u marketing miksu, dakle pored proizvoda, cijene, distribucije i promocije.
4. Moraju iskoristiti snagu podataka koje im nude internet i društvene mreže.
5. Trebaju se ponašati oportunistički jer im se prvi put u istoriji ukazala prilika da se tako ponašaju.
Kao primjer utjelovljenja svih pet istina ovovremenih brendova, Brien je naveo londonske olimpijske igre koje se smatraju najvećim marketinškikm projektom u britanskoj istoriji.
