PR i Marketing svako zasebno, igraju značajne uloge u ostvarenju ciljeva vaše kompanije. Marketing je tradicionalno usmjeren na jačanje prodaje kod kupaca, dok je PR tradicionalno usmjeren prema izgradnji reputacije i povjerenja. Iako različite, ove dvije discipline moraju raditi zajedno na mnogo načina – bez prekoračenja promjenjivih granica koje ih razdvajaju. U tome leži izazov.
Nešto što će vam svako ko radi u ovoj industriji potvrditi je da se PR ubrzano mijenja, a time se mijenja i njegov odnos s marketingom.
Allison Robbins, PR direktorica u kompaniji Zumba izjavila je: „U današnjoj dinamičnoj industriji, morate imati u vidu veliku sliku i gledati projekte iz više perspektiva. U PR-u se ne radi više samo o uspjehu s nekim velikim editorijalom, već i o načinu na koji ćete uzeti tu priču i graditi je kroz mnoge kanale. Mi smo u digitalnom bumu u čijem srži je sadržaj.“
Na koji to način PR i marketinški stručnjaci mogu udružiti snage kako bi jedni drugima olakšali život i učinili ga produktivnijim? Razmotrimo tri načina na koji ove dvije discipline mogu raditi zajedno, a koje nam donosi Jyoti Kumar, pisac za Marketing Quotes:
Vaša poruka treba biti ujedinjena.
Vaša poruka prema potrošačima mora biti u skladu s onim što iznosi marketing i prodajni timovi, i obrnuto. To uključuje sve što izlazi u javnost putem društvenih medija, saopštenja za štampu, online tekstova i video oglasa, e-mail primjeraka i prodajnih poruka. Jedan od načina da to učinite je da dijelite sve dokumente o smjernicama koje imate a koji se odnose na brend. Ovi dokumenti lako mogu biti zaboravljeni u marketinškim i prodajnim timovima pa se prema tome postarajte da ih provedete tako da budu uključeni u bilo kakve aktivnosti prema vani. Veća je šansa da ćete pridobiti nekog kupca i da će on ostati lojalan brendu ukoliko osjeća da zna i razumije vaš brend.
Usmjerite svoju publiku jedni drugima.
Ako ste uspjeli uhvatiti pažnju publike, ne propustite priliku da ih usmjerite na web stranicu vaše firme ili člana prodajnog tima. Isto tako, potičite marketing i prodaju da spomenu PR inicijative svakome ko se čini zainteresiranim za brend.
Osigurajte da se glas PR-a čuje.
Možda ćete primjetiti da su marketing i prodaja prodorniji u svom pristupu, pošto sklapanje posla često zahtijeva upornost. Ako smatrate da njihov pristup nije u skladu sa brendom, podsjetite ih na izgradnju dugoročnih odnosa i ne bojte se ukazati na zamke ako primjetite potencijalne probleme.
Havila R. Ross, menadžer za marketinške komunikacije u Six Flags Americas, sažima put koji leži pred ove dvije discipline u sljedećoj rečenici: „Marketing i PR mogu zajednički raditi kroz komunikaciju i iskrenost kako bi promovisali dobro poslovanje. Zaboravite na unaprijed stvorena mišljenja i ega.“