Izvor: Warc
U istraživanju je učestvovalo 90 vodećih ljudi u marketingu najvećih američkih kompanija. Gotovo 72 odsto njih radi u organizacijama s više od 3.000 zaposlenih, polovica ih je odgovorna za marketinške budžete iznad 25 miliona dolara. Čak 93 odsto ispitanika osjeća veliki teret jer mora dokazivati uticaj svojih marketinških aktivnoisti na finansijske rezultate. Njihove kompanije, naime, to često nisu u mogućnosti prije svega zbog internih prepreka, nespremnosti za promjene i pomanjkanja znanja.
Fred Ehle, izvršni partner u američkoj konsultantskoj kompaniji BrandApart, koja je sarađivala na istraživanju, tvrdi da potrošači brže nego kompanije usvajaju nove mobilne tehnologije pri čemu su korporativne strukture glavni uzrok za nemogućnost marketinških odjela da dođu do potrošača. Jedna od karakteristika takvih organizacijskih silosa je otpor prema dijeljenju informacija i znanja. Kada su učesnike u istraživanju pitali o integraciji digitalnih i klasičnih tržišnokomunikacijskih kanala, kao i puteva do kupovine, samo njih 40 odsto je odgovorilo da su to u svojim kompanijama već postigli. Upitani direktori marketinga smatraju da su njihove internet stranice, alati za praćenje i obradu podataka te mobilne platforme najvažnija sredstva koja imaju na raspolaganju istovremeno tvrdeći da su upravo ona najslabije razvijena. Trećina ispitanika, na primjer, ne može koristiti napredne analitike za praćenje prodajnih rezultata.