Razgovarala: Melisa Arapović
Početak sedmice idealno je vrijeme za inspirativne priče i razgovore s pozitivnim i uspješnim ljudima. Jedna od takvih je, zasigurno, Ilarija Bašić, PR menadžerica agencije MITA Group. Željeli smo da zanimanje PR-ovca približimo zainteresiranima za takav posao, stoga smo se obratili Ilariji s kojom smo se nedavno družili na PROPR konferenciji. Prema njenim riječima, PR je čarobna profesija u kojoj nemoguće postaje moguće. Budućim kolegama poručuje da i za njih ima mjesta pod suncem, ali da moraju biti spremni da unesu radost stvaranja u svoj rad.
Agencija MITA Group, u kojoj radite, je jedna od rijetkih na našim prostorima, ako ne i jedina, koja se kiti titulom najuspješnije social media i digital agencije u regionu. Zbog čega ste drugačiji od drugih agencija?
Ponosna sam što sam dio tima MITA Group. Naše iskustvo rada u međunarodnim agencijama pomoglo nam je da prilagodimo komunikacijske strategije i postojeće reklamne kampanje globalnim oglašivačkim strategijama. Jedna smo od nekolicine agencija koje su, od našeg osnivanja 1997. godine do danas, pomogle u oblikovanju oglašivačke scene BiH i Adriatic regiona. Razvoj tehnologije, pokretanje različitih društvenih mreža, brzi tempo komunikacije među potrošačima kao i potreba za brzom reakcijom na takve promjene navela je da promijenimo svoj odnos prema oglašivačkog industriji. Kreirali smo potpuno novu poslovnu organizaciju fokusiranu na komunikaciji na novim medijima, socijalnim mrežama, budućim trendovima i novim načinima komunikacije. Prilagođavamo strategije društvenih mreža drugim komunikacijskim kanalima i na taj način povećavamo efikasnost kako off-line tako i on-line kampanja. Vjerujemo da će u sljedećoj deceniji Content Management i PR način razmišljanja dominirati svijetom oglašavanja. Zbog toga je agencija MITA Group postala ekskluzivni partner appssolut-a, najveće svjetske baze Facebook aplikacija. To je mjesto gdje možete naći jednostavna rješenja za kreiranje snažnih Facebook stranica i odlično je rješenje za vlasnike malih i srednjih preduzeća koji žele da uvećaju broj fanova na svojim Facebook stanicama. Vrlo je važno naglasiti da su appssolut aplikacije jednostavne za korištenje, vrlo povoljne i ne zahtijevaju bilo kakve vještine kodiranja i dizajniranja. S aspekta PR-ovca moram još kazati da su društveni mediji su izazov za PR struku i njihovo masovno korištenje neizostavno je u kreiranju strategija za brandove.
U bh. javnosti ljudi su još uvijek nedovoljno informisani i, možda u nekim slučajevima i pomalo skeptični prema pojmu PR-a, koji se često i ne doživljava kao nešto pozitivno. Možete li nam, iz svog iskustva, pojasniti pojam odnosa s javnošću?
PR je profesija koja vas, gotovo svakodnevno, izlaže stresnim situacijama do mjere da biste sebi počupali kosu s glave :). To je profesija u kojoj nećete doživjeti mnogo pohvala, ma kako dobro uradili određeni posao, jer se to nekako podrazumijeva, ali zato vam vlastiti osjećaj užitka niko ne može oduzeti. PR je, za mene, poput hirovitog djeteta, koje zahtijeva mnogo ljubavi i pažnje, koju neodložno i pravovremeno morate pružiti, jer ćete samo na taj način ostvariti vrhunske rezultate i sve će postati moguće.
PR pretpostavlja kvalitetnu i otvorenu komunikaciju – šta, po vašem mišljenju, predstavlja dobru komunikacijsku praksu?
„Nema na svetu dva ista petka, dve iste nedelje, dve iste srede…“ Dakle, svako od nas je jedinstven, pa tako i svaka naša komunikacijska aktivnost treba biti posebna i drugačija, jer samo tako će biti dobra.
Nedavno ste prisustvovali konferenciji PROPR. Kakvi su Vaši utisci i šta ste novo naučili?
PR nije ono što smo teoretski naučili, već ono što smo praktično stvorili – ta misao mi se nametnula nakon predavanja koja su bila korisna, zanimljiva i potkrijepljena primjerima iz prakse. Očekuje nas mnogo profesionalnih izazova, struka se mijenja, a ono što ostaje isto je da se potrošačke navike još uvijek baziraju na emocijama i povjerenju. To je nešto što ne smijemo iznevjeriti. Predavači na ovogodišnjem PRO.PR-u potvrdili su nepobitnu činjenicu da svako tržište, svaka država ima svoje postulate u bavljenju odnosima s javnošću. U mnogim državama, čak i u regionu, koriste se “plaćene PR objave”, a ja ne mogu a da se ne zapitam gdje je tu naša kreativnost da nametnemo i „prodamo priču“ – šta je onda posao istinskih PR-ovaca poput mene?
Kako izgleda jedan prosječan dan u životu PR managera zaposlenog u agenciji MITA Group?
Raditi u marketinškoj agenciji kao PR-ovac je jako zanimljivo. Više nego ubrzan tempo, visok nivo odgovornosti i kreativnosti te predanost poslu ponekad djeluju iscrpljujuće, ali za sve one koji vole osjetiti povišeni adrenalin – agencija je pravo mjesto. Za mnoge je ovo trendy i fancy. Međutim, svi mi koji se intenzivno bavimo ovim poslom, znamo da je najmanje tih trenutaka kada se fotkamo i smiješimo na eventima, moderiramo press konferencije i slično. Sve to je šlag na torti za koju smo recept smišljali danima, sedmicama, a ponekad i mjesecima (ovisno o kampanji i klijentu).
Da li je, kako često možemo čuti, svaki PR, dobar PR?
Ja nisam od ljudi koji se vode tom krilaticom. Reputacija je nešto što se gradi godinama, a može se izgubiti u jednoj sekundi, stoga je valja čuvati kao malo vode na dlanu. Za mene je loš PR, loš PR. Rado se sjetim slučaja Davea Carrolla i aviokompanije United Airlines. Naime, iako su mu uništili gitaru vrijednu 3.500 dolara i oglušili se na žalbe ovog muzičara, on ih je svojom pjesmom, uz pomoć YouTube kanala oštetio za 208 miliona dolara.
U svojoj karijeri ste radili različite poslove, bili ste novinarka, voditeljica, a okušali ste se i na poslovima online komunikacija. Možete li nam otkriti koje vam se zanimanje najviše dopada te da li smatrate da su pomenuta zanimanja dovoljno razvijena u našoj zemlji? Da li bh. kompanije ozbiljno shvataju ulogu medija u njihovom svakodnevnom radu?
Sretna sam jer sam imala priliku da radim poslove koje istinski volim. Novinarstvo je moja prva ljubav, kojoj sam posvetila pet godina radeći u redakciji Jutarnjeg programa FTV. PR je pridobio moje simpatije kada sam upisala postdiplomske studije. Bilo je izazovno učiti o struci koja je „kucala na vrata“ bh. profesionalaca i ukazivala na značaj upravljanja komunikacijama. PR-u sam posvetila magistarsku tezu, nakon čega je bilo prirodno da spojim teoriju s praksom i sve „začinim“ višegodišnjim novinarskim iskustvom. Ne bih, osobno, favorizirala niti jednu od ove dvije profesije, jer obje su ostavile traga na meni i učinile me ovakvom kakva sam danas. Međutim, smatram da ima još prostora da se profesionalne norme kako u novinarstvu tako i u PR-u pomjere ka višem novou. Tome značajno možemo pridonijeti mi, koji radimo i „živimo“ ove profesije. Važno da se svakodnevno usavršavavamo, radimo na sebi i da imamo određenu dozu samokritičnosti, jer samo tako možemo napredovati. Što je još važnije moramo istinski voljeti svoj posao. Ljubav prema poslu, kao i svaka druga ljubav, nešto je što se ne da sakriti. Ona prosto isijava iz vas i ljudi/klijenti to primijete. Kada su bh. kompanije u pitanju, čini se da više shvataju značaj medija nego PR-a, ali polako se i to mijenja. Strateško upravljanje komunikacijama, sve više ima nemjerljiv značaja za realiziranje kampanje i ostvarenje ciljeva kompanije.
I za sami kraj, recite nam koje su, po vašem mišljenju, tri ključne osobine koje mora imati dobar PR-ovac?
Možete pročitati mnoge tekstove koji su posvećeni nabrajanju ključnih osobina dobrih PR-ovaca. Za mene, kao praktičara, osim elementarne vještine pisanja i dobrog izražavanja, važno je da osoba koja se bavi odnosima s javnošću posjeduje:
• sposobnost da dobar plan provede u još bolje djelo
• spremnost za svakodnevno savladavanje prepreka i usvajanje novih znanja
• predanost u njegovanju međuljudskih i odnosa s medijima
PR je „čarobna“ profesija u kojoj nemoguće postaje moguće. Budućim mladim kolegama, poručila bih da ima mjesta pod suncem i za njih, ali da moraju biti spremni da unesu radost stvaranja u svoj rad. Želim im i dobrog mentora koji će prepoznati njihove kvalitete i usmjeriti ih u pravom smjeru .