Većina kupaca koristi Amazon kao alat za istraživanje proizvoda prije same kupnje, što stvara odličnu priliku oglašivačima da zaokupe njihovu pažnju i potaknu ih na kupnju, uz pomoć same platforme koja pruža uvid u navike i interese korisnika. Upravo je to glavni razlog zbog kojega brendovi biraju oglašavanje na Amazonu, a nekima je ROI za Amazon oglase i 20 posto veći od prosjeka za taj brend. Povodom novog izdanja najvećeg digitalnog natjecanja SoMo Borac powered by Httpool, o ovoj, u našim krajevima još ne toliko rasprostranjenoj platformi, razgovaramo sa Samanthom Tillett, globalnom direktoricom za partnerstvo s Amazonom u Alephu, te Ivankom Mabić Gagić, direktoricom Httpool by Aleph Hrvatska.
Već na samom početku razgovora, Samantha Tillett objašnjava kako je Amazon postao najbrže rastuća platforma za oglašavanje jer se radi o velikom ekosustavu kojeg možemo definirati kao e-trgovinu, platformu s bogatim i vrijednim informacijama o korisnicima te vlasnika niza inovacija i proizvoda. Osim što je najveća ecommerce platforma na svijetu, Amazon je svoj portfelj proširio i nizom drugih uspješnih platformi i inovacija kao što su Twitch, Kindle, Amazon Prime Video, fireTV, IMDb i mnogi drugi. Uz sve navedeno, Amazon je doživio nevjerojatan rast u prostoru digitalnog oglašavanja te postao najbrže rastuća i treća najveća platforma na svijetu za oglašavanje. U prilog tome ide i podatak da je u 2022. Amazon ostvario 37.7 milijardi dolara prihoda od oglašavanja, a procjenjuje se da će se taj iznos udvostručiti u sljedeće tri godine.
Zašto se oglašavati na Amazonu? Što ga to čini drugačijim od drugih?
Ivanka Mabić Gagić: Za razliku od drugih platformi, poput Instagrama i Facebooka, gdje korisnici dolaze vidjeti što njihovi prijatelji rade, ili Snapchata i WhatsAppa na kojima se povezuju sa svojim prijateljima, na Amazon ljudi dolaze s namjerom kupnje određenog proizvoda ili usluge. Amazonova vrlo visoka stopa konverzije rezultat je širokog asortimana, konkurentskih cijena, vrlo jednostavnog iskustva kupnje te mnogih drugih čimbenika. Tako je Amazon postao najposjećeniji ecommerce na svijetu. To potvrđuje i činjenica da u Americi oko 78 posto korisnika započinje svoj proces kupnje upravo na Amazonu, što znači da gotovo svaki drugi Amerikanac prije odluke o kupnji ne posjeti niti jednu drugu platformu već odlazi izravno na Amazon.
Samantha Tillett: Mnogi brendovi oglašavanje na Amazonu smatraju uvjerljivim jer je Amazon u jedinstvenoj poziciji da razumije kupovne navike milijuna i milijuna potrošača dnevno. To znanje omogućuje učinkovito upravljanje sveobuhvatnim kampanjama, povezujući se s kupcima u svakoj fazi njihova kupovnog putovanja. Mnogim brendovima ovo može potaknuti pozitivan ROI, povećati bazu novih kupaca i dati uvid u analitiku koja pruža vezu između oglašavanja brenda i prodaje proizvoda.
Koje su prednosti Amazona kao oglašivačke platforme?
Ivanka Mabić Gagić: Snaga Amazona je precizno targetiranje. Najvažniju ulogu tu imaju podaci, odnosno razumijevanje ponašanja i preferencija kupaca koje omogućuje oglašivačima visoko ciljano oglašavanje i učinkoviti doseg do svoje publike. Na Amazon Sponsored Ads platformi korisnici pretražuju i kupuju proizvode te na taj način Amazon upoznaje njihove interese i preferencije. Samim time, Amazon može unaprijediti svoje preporuke i za druge relevantne proizvode te ubrzati pretragu svojim korisnicima kako bi obavili kupnju. Dodatan uvid u interese i preferencije korisnika, Amazon sakuplja putem svojih inovacija poput Kindlea, Amazon Primea, Twitcha i sličnih. Amazon može saznati što kupujemo, što volimo gledati i čitati te koji su naši interesi. Stoga možemo zaključiti kako su informacije o korisnicima Amazona vrlo relevantne, specifične (nišne) i ekstremno korisne za oglašivače.
Samantha Tillett: Smatram da Amazon Ads ima tri ključne prednosti. Prvo, ogromna jedinstvena i visoko angažirana publika – u samo mjesec dana Amazon bilježi 2,2 milijarde jedinstvenih posjeta kupaca. Drugo, jedinstvena segmentacija publike koja se ne može pronaći nigdje drugdje. Samo na ovoj platformi postoji mogućnost ciljanja prilagođene publike u izravnoj korelaciji s agregiranim podacima o kupnji i pregledima proizvoda. To znači da možete biti sigurni u integritet podataka i komunicirati s prilagođenim grupama kupaca ovisno o tome gdje se nalaze na svom putu kupnje. I, posljednje, veliko povjerenje koje ovaj ekosustav uživa. Amazon se smatra jednim od najpouzdanijih brendova na svijetu, što znači da se kupci ne boje kupovati nove proizvode od međunarodnih tvrtki za koje možda nisu čuli. Sposobnost da svoju poruku prilagodite potencijalnom kupcu ovisno o njegovoj individualnoj fazi kupnje, i to u pouzdanom i sigurnom okruženju s potpunom analitikom toka kupnje, nevjerojatno je vrijedno za sve trgovce.
Koju ulogu u Amazon oglašavanju ima Twitch? Što je toliko posebno oko njega?
Ivanka Mabić Gagić: Na Twitchu, ultrapopularnoj livestreaming platformi, korisnici mogu pratiti uživo razne sadržaje, od gledanja koncerata do igranja turnira u e-sportovima. Preko 7 milijuna korisnika mjesečno uživo emitira na Twitchu kako bi podijelili svoja iskustva s publikom. S korisnicima koji se uključuju iz cijelog svijeta, iz više od 230 zemalja, Twitch doseže veliku globalnu publiku, koja se sastoji prvenstveno od odraslih generacija Z i milenijalaca. Ta je publika dostupna tamo gdje je Amazon DSP danas prisutan. Kao ultimativno odredište livestreamera, Twitch nudi jedinstveno mjesto za povezivanje publike, brendova i kreatora sadržaja u stvarnom vremenu. Mogli bismo reći da su to njegove najveće prednosti jer omogućuje brendovima da oglase uključe u prijenose uživo na stolnim računalima, mobilnim uređajima, tabletima i povezanim TV uređajima. Važno je spomenuti i da Twitch video oglase nije moguće preskočiti i uvijek su na gornjoj polovici stranice, što zasigurno također donosi veliku vrijednost oglašivačima.
Amazonov ekosustav neprestano se širi, čak i izvan svojih granica. Koje su nove mogućnosti oglašavanja?
Ivanka Mabić Gagić: Amazonovi vlastiti proizvodi i e-trgovina koja svakodnevno privlači milijune kupaca, stvara pogodno tlo za oglašivače da dosegnu veliku i raznoliku publiku. Amazon je nedavno izašao iz vlastitog ekosustava te sada, uz pomoć DSP-a (Demand side platform), nudi plasiranje oglasa i na druge medije poput magazina VOGUE, New York Timesa i sličnih. DSP je moćna platforma koja omogućuje programsku kupnju oglasa na Amazonu, ali i izvan njega. Sa svojim naprednim ciljanjem publike, formatima oglasa, uvidima u podatke, automatizacijom i integracijom s Amazonovim ekosustavom, Amazon DSP pomaže oglašivačima da isporuče relevantne i ciljane oglase svojoj ciljanoj publici i maksimiziraju svoj povrat ulaganja.
Samantha Tillett: Amazon posjeduje više dodirnih točaka potrošača tijekom dana. Zamislite da se osoba budi putem svog virtualnog asistenta Amazon Alexa i sluša vijesti dok se priprema za dan (audio oglasi). Zatim provjerava mobilnu aplikaciju na putu do posla jer je zaboravila prijateljev rođendan i naručuje dostavu poklona za sljedeći dan. Za ručkom istražuje televizore koje želi kupiti za ovogodišnji Black Friday, a onda na putu kući uključi Amazonovu glazbu kako bi se opustila uz svoje omiljene pjesme. Navečer joj Alexa pomaže pratiti vrijeme kuhanja večere, nakon čega uživa u besplatnom filmu kroz Prime Video na svom Fire TV uređaju ili čita svoju omiljenu knjigu na Amazon Kindleu. Kad razmislite o potencijalnim prilikama za oglašavanje u ovom scenariju, puno se toga može napraviti. Sa sigurnošću možemo reći da će se ovaj trend nastaviti s brojnim inovacijama.
Kako uopće započeti oglašavati na Amazonu, otkud krenuti?
Ivanka Mabić Gagić: Httpool by Aleph Hrvatska, kao Amazonov ekskluzivan partner, nudi cjelokupnu podršku svih Amazonovih tržišta pa tako i DSP-a unutar jednog tima. Dosadašnji klijenti imali su najviše uspjeha u kombinaciji DSP-a uz korištenje Amazon sponsored Adsa uz Aleph AI tehnologiju, za što je potrebna prije svega cjelokupna strategija. Httpool by Aleph u tim situacijama zajedno s oglašivačima razvija strategiju za Amazon, upravlja kampanjama i pruža svakodnevnu podršku. Naš tim vodi klijente stručno kroz cijeli proces složenog oglašavanja na Amazonu što zasigurno doprinosi rastu poslovanja. Za oglašivače koji prodaju svoje proizvode na Amazonu, Httpool by Aleph koristi AI automatiziranu tehnologiju koja dinamički upravlja kampanjama. Na taj način oglašivači postižu maksimalan učinak na kampanjama uz minimalne troškove i s manjom potrebom ljudskih resursa. U prosjeku, rezultati kampanja se unutar 6 tjedana mogu poboljšati do 30 posto uz povećanje prihoda od 13 posto. Dodatno, ova tehnologija omogućava oglašivačima još detaljnije izvještaje i jedinstveni pregled svih tržišta.
