Razgovarao: Ekrem Dupanović
Ivo Novak je karijeru u Degordianu započeo kao praktikant i kroz dvije godine postao voditelj Traffic tima s najviše certifikata među agencijama u Hrvatskoj. S više od 1000 odrađenih online kampanja, jedan je od najiskusnijih u svijetu digitalnog oglašavanja u regiji. Njegovo iskustvo i ekspertiza prepoznati su i u industriji te je u više navrata držao predavanja na Google Analytics day konferenciji i fakultetima, a redovito posjećuje i konferencije o digitalnom oglašavanju. Kako bi uspješno pratio novitete, konstantno se obrazuje te posjeduje Google AdWords Display, Google AdWords Search, YouTube Video i Google Analytics certifikat.
MEDIA MARKETING: U Degordianu kažu da ste sa preko 1000 odrađenih online kampanja jedan od najiskusnijih u svijetu digitalnog oglašavanja u regiji. Šta to znači i šta vam donosi to iskustvo danas, kada se tehnologije mijenjaju na sedmičnom nivou?
IVO NOVAK: Degordian ima mnogo klijenata u regiji i inozemstvu. Budući da sam u Degordianu zadnje četiri godine, to znači mnogo sati provedenih radeći na kampanjama digitalnog oglašavanja za više od 150 različitih klijenata. Neke su bile kraće i jednostavnije, neke duže i vrlo kompleksne. Uglavnom se to odnosilo na oglašavanje na društvenim mrežama, tražilicama te na email marketing. Svatko tko je radio primjerice Facebook ili Google oglašavanje susreo se s izazovom da se te platforme mijenjaju na mjesečnoj razini. Konstantno se ili izbacuju neke od opcija ili dodaju nove. Iskustvo omogućava da upoznaš principe na kojima rade ti alati i mnogo lakše se možeš prilagoditi na promjene ili potpuno nove kanale oglašavanja. Uz to, najbitnija prednost koju to iskustvo omogućava jest da unaprijed možete pretpostaviti koji će kanali i njihove opcije više koristiti kojem klijentu tj. njegovim specifičnostima, pa prema tome razviti primjerenu strategiju oglašavanja.
MEDIA MARKETING: U komunikacijskoj ste industriji zato što volite taj posao ili zato što jednostavno nešto morate raditi?
IVO NOVAK: Budući da radim u industriji koja mi je još tijekom fakulteta bila interesantna, volim ovaj posao i užitak mi je svaki se dan susretati s nekim promjenama. Kompletan agencijski život je prilično dinamičan i ponekad malo zahtjevan, no uživam u stvaranju strategija, kampanja i mjerenju rezultata jer mi taj dio omogućava primjenu svih kompetencija i dosadašnjih iskustava. Dio s mjerenjem mi je posebno bitan jer je najbolji osjećaj vidjeti opipljiv dokaz rezultata svog rada, i dokaz da je nešto što ste radili nekome zapravo i pomoglo. Realno, sve je to lako kad voliš svoj posao. Ljudi koji ga ne vole mnogo će teže dobro raditi.
MEDIA MARKETING: Kažete da volite posao koji radite. Šta je točno vaš posao i šta je to što najviše volite u njemu?
IVO NOVAK: U Degordianu sam zadužen za vođenje Traffic management odjela. To je odjel koji se bavi digitalnim oglašavanjem, email marketingom, SEO-om te web analyticsom. Zajedno s praktikantima ima nas osam u Zagrebu, s još dvoje kolega u beogradskom uredu. Odjel stalno evoluira i mijenja se te uvodimo nove usluge koje mogu pomoći klijentima u njihovom online poslovanju. Posljedni novitet koji smo uveli je Real Time Biding, tj. način kupovanja display oglasa na portalima putem softwarea koji to radi u realnom vremenu. Za razliku od klasičnog media buyinga, ima još izniman broj dodatnih opcija, posebice što se tiče targetiranja ciljne skupine i to je budućnost display oglašavanja (na razvijenijim tržištima koristi se već neko vrijeme). Aktivnosti za koje sam zadužen među ostalima uključuju razvijanje i usavršavanje usluga koje nudimo, razvijanje digitalnih marketinških strategija za klijente, ali i operativno vođenje oglašivačkih kampanja i drugih projekata. Vrlo zanimljiv dio posla je na dobiveni brief analizirati klijentovo online poslovanje, predložiti strategiju i poboljšanja, implementirati ih, izmjeriti rezultate te na temelju tih mjerenja konstantno raditi optimizacije. Tu se kreativnost odnosi na to kako uz određeni budžet napraviti strategiju koja će donijeti najveći benefit za klijenta i to je ono što najviše volim u ovom poslu. Također velika raznolikost klijenata koje imamo uvijek donosi neke nove specifičnosti i zadatke pa nam nikad nije dosadno.
MEDIA MARKETING: Bilo je mnogo kampanja koje ste radili. Možete li izdvojiti jednu koja je za vas predstavljala najveći izazov.
IVO NOVAK: Mogu izdvojiti kampanju koju trenutno radimo za Zipt – calling aplikaciju. Radi se o mobilnoj aplikaciji koja je namijenjena uspostavi poziva na tržištima s low bandwidth vezom, gdje većina najpopularnijih aplikacija te vrste ima određene izazove. Iako je aplikacija još u fazi startupa, radimo opsežne kampanje koje promoviraju aplikaciju u čak tridesetak zemalja jugoistočne Azije, Arapskog poluotoka i latinske Amerike. Tu je nekoliko izazova: održavanje određene cijene po instalaciji koju moramo održavati, specifičnosti tržišta na kojima se oglašava, te možda i najizraženiji izazov – izrazito velika kompleksnost mobile analitike. Bitno je imati točne statistike i analize jer to može klijentu uštedjeti tisuće dolara na oglašavanju. Nadalje, projekt je internacionalan tako da je klijent u jednoj (potpuno suprotnoj) vremenskoj zoni, developeri aplikacije u drugoj, a mi u trećoj.
MEDIA MARKETING: Šta mladi lideri trebaju naučiti i neizostavno usvojiti od starijih kolega?
IVO NOVAK: Trebaju poslušati savjete koji se stječu isključivo iskustvom. Od njih mogu naučiti kako se odnositi prema kolegama, kako napredovati i raditi na sebi, kako se nositi sa stresom na poslu te kako uskladiti poslovni i privatni život.
MEDIA MARKETING: A šta bi obavezno trebali odbaciti iz tog nasljeđa?
IVO NOVAK: Teško je generalizirati i dosad nisam uočio neki zajednički nazivnik ponašanja kod starijih kolega kojeg bi trebalo odbaciti. U svakom slučaju trebali bi odbaciti ja sam najpametniji stav i okružiti se ljudima od kojih mogu nešto naučiti i poslušati njihove savjete, samo će na taj način moći napredovati.
MEDIA MARKETING: Znanje i iskustvo: šta je važnije i kako na najbolji način ispreplesti ta dva neizostavna aspekta rada i kreativnosti?
IVO NOVAK: Marketinška industrija mijenja se eksponencijalno, ne više iz godine u godinu nego iz mjeseca u mjesec. Iskustvo i kreativnost sami po sebi više nisu ni blizu dovoljni ako se ne ostaje u toku s novim tehnologijama i praksama u marketingu. S druge strane, ako osoba ima iskustva, prati novosti i unapređuje svoje znanje, sigurno da će biti u prednosti nad nekim s istom razinom znanja, ali bez tolikog iskustva. Konstantna samoedukacija i ulaganje u znanje nužno je da bismo napredovali i skupili dodatno iskustvo.
MEDIA MARKETING: Šta savjetujete vršnjacima? Da vam se pridruže u ovoj industriji ili da pokušaju naći bolji posao?
IVO NOVAK: Svima savjetujem da traže posao koji ih interesira i da ne ostaju na nekom poslu koji ih apsolutno ne zanima samo zato što je kriza i nije tek tako lako naći zaposlenje. Vjerojatno nisu svi bili te sreće da odmah nađu posao koji ih u potpunosti ispunjava, ali ne treba se prepustiti spletu okolnosti nego raditi na sebi i tražiti dalje. Postoji ona izreka koja kaže «sreću treba izazvati». U marketinškoj industriji definitivno ima dovoljno dinamičnosti, kreativnosti, tehnologije, analiza i svatko može naći nešto za sebe.
MEDIA MARKETING: Kako vidite budućnost komunikacijske industrije?
IVO NOVAK: Tu bi se dalo mnogo toga pisati no dosta će ovisiti o tehnologiji. Svijet će sve više postajati digitalan, u poduzećima neće biti posebnih odjela za digitalni marketing nego će to jednostavno biti Marketing, budući da će televizori, hladnjaci, automobili i manje više sve biti spojeno online. Izgubiti će se razlika između online i offline svijeta. Velik će fokus biti na obrađivanju i mjerenju podataka kojih je u digitalnom svijetu dostupno sve više, u realnom vremenu. Informacije i podaci najvrijedniji su resurs oglašivačke industrije budućnosti i najveća kreativnost će biti u tome kako iskoristiti te podatke za benefit poduzeća, ali i potrošača, koji su sve više izloženi nerelevantnim oglasima. Marketing budućnosti neće biti samo čista kreativa nego će mu se morati pristupati inženjerski, znanstveno, uz mnogo konstantnih mjerenja i analiza. Uz tražilice, mobilno oglašavanje, real time buying display oglasa i razne druge tehnologije, tradicionalne kampanje od mjesec dana («flightovi») gube smisao. Potrošači traže proizvode i usluge konstantno i ako već postoje tehnološke mogućnosti potrebno se oglašavati prema njima u tom trenutku, a ne samo dva puta godišnje.