Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Rilind Elezaj, Digital Marketing Specialist
Za poduzetnike u svijetu e-trgovine, mjerni podaci su sve. Mjerenje i optimiziranje svega što ima veze sa e-trgovinom može biti razlika između uspjeha i propasti.
S druge strane, mjerenje i optimiziranje svih dostupnih mjernih podataka može biti skupo, teško i vrlo dugotrajno. Zato morate pametno tome pristupiti. Umjesto da radite naporno, radite pametno. Propoznajte prave mjerne podatke za optimizaciju koji će donijeti najbolje rezultate.
U nastavku pročitajte koji su najbolji mjerni podaci koji će revolucionalizirati poslovanje vaše e-trgovine.
1- Stopa prodajnih konverzija (Sale Conversion Rate)
Šta je zapravo stopa prodajnih konverzija? To je postotak broja vaših prodaja podijeljen s brojem potencijalnih kupaca. Pogledajmo primjer: ako mjesečno imate 1000 posjetitelja na svoju web stranicu, a od tih posjetitelja dobivate samo jednu prodaju, to znači da vaša stopa konverzije iznosi 0,1%. U ovom slučaju trebate optimizirati stopu konverzija ako želite prestati gubiti novac potrošen na generaciju leadova. Poboljšanje stope prodajnih konverzija sa 0,1% na samo 1% znači da ćete dobiti 10 prodaja od svakih 1000 posjetitelja, što je ogroman poticaj vašem poslovanju.
Stopa konverzija može se pratiti pomoću Google Analyticsa. Da biste poboljšali stopu konverzija, trebate učiniti nekoliko stvari:
- Koristite kvalitetne fotografije: istaknite se tako što nećete raditi kompromise na kvaliteti slika koje koristite na sajtu.
- Dodajte oznake povjerenja kako bi svojim posjetiocima dali do znanja da mogu vjerovati vašoj stranici.
- Recenzije: Recenzije korisnika koji su koristili vaše proizvode mnogo će pomoći u izgradnji povjerenja kod drugih potencijalnih kupaca.
- Dodajte opciju live chata kako bi potencijalnim kupcima omogućili direktnu komunikaciju sa vašim timom za podršku.
- Objasnite zašto bi kupci trebali kupiti upravo od vas, a ne od nekoga drugoga.
2 – Promet stranice
Još jedan vrlo važan mjerni podatak koji treba pratiti. Nakon što optimizirate stopu konverzija, morate povećati promet. To je zato što će stopa konverzija od 5% značiti 50 prodaja po 1000 posjetitelja, tj. 500 prodaja po 10000 posjetitelja.
Statistiku prometa možete pregledati s platforme za e-trgovinu. Da biste dobili još više prometa, morate učiniti nekoliko stvari:
- Ukrotite moć društvenih medija.
- Radite optimizaciju za tražilice koja će donijeti više organskih posjeta.
- Influencer marketing
3 – E-mail opt-in stope konverzije
E-mail marketing je važna stvar. Morate iskoristiti ovaj marketinški kanal ako želite dovesti svoju e-trgovinu na sljedeću razinu. Oglašavanje putem e-pošte, ako se pravilno koristi, može pružiti više od 40-ostrukog povrata ulaganja u odnosu na sve ostale kanale kao što su društveni mediji.
Osim toga, možete kontrolirati svoju publiku putem e-mail marketinga. Možete pratiti stopu opt-in korisnika za e-mail na dva načina. Prvi način uključuje konsultiranje pružaoca usluge e-mail marketinga kako biste vidjeli koliko se ljudi dnevno pretplati na vašu listu. Drugi način uključuje upotrebu Google Analyticsa za automatsko praćenje broja korisnika koji se priključuju.
Stopu pretplatnika na e-mail možete ojačati na sljedeće načine:
- Nuđenje poticaja: šta je to što vaši korisnici dobiju ako se pretplate? Dajte im nešto dodatno. Niko više ne želi dobivati samo obavijesti. Dajte korisnicima osjećaj da dobivaju nešto više ako se pretplate na vašu mailing listu.
- Mijenjajte poticaje: ne koristite samo jednu ponudu. Povremeno promijenite stvari kako bi ostali interesantni. Također, ukoliko poticaj koji ste odabrali ne daje željene rezultate, probajte nešto drugo. Pružanje ponuda i popusta na proizvode koje su korisnici provjeravali jedna je od opcija da ih češće dovodite na svoju stranicu.
- Budite agresivniji u traženju adresa. Umjesto da zakopate svoj prijavni obrazac na dno vaše stranice, koristite pozdravni ekran sa obrascem koji će korisnici ispuniti prije nego nastave dalje, ili pop-up na izlazu sa stranice.
4 – Praćenje prihoda prema izvoru prometa
Morate znati odakle dolaze vaši klijenti. To će vam pomoći da prestanete trošiti novac pokušavajući generirati prihode od izvora koji samo troše vaš novac. Morate identificirati izvore koji rade i izvore koji ne rade. To se lako može obaviti putem usluge Google Analytics.
Da biste poboljšali svoje prihode prema izvoru prometa, trebate prestati trošiti novac na kanale koji ne funkcioniraju i trošiti više na kanale koji donose profit. To zvuči prilično jednostavno, ali biste se iznenadili koliko ljudi to ne čini. Neprofitabilni kanali imaju tendenciju da koriste agresivniji marketing, na koji je vrlo lako „pasti“.
5 – Prosječna vrijednost narudžbe
Prosječna vrijednost narudžbe predstavlja prosječni iznos novca koji potrošač troši na vašoj web-stranici po kupovini. To je vaš ukupni prihod podijeljen s ukupnim brojem narudžbi. Prosječnu vrijednost narudžbe vrlo je lako pratiti putem platforme za e-trgovinu. Rezultate ovdje možete poboljšati:
- Nudeći dodatne proizvode pored onoga zbog čega je kupac prvobitno došao. To se može učiniti pomoću prodaje paketa, tako što ćete im ponuditi skuplju opciju ili nešto što ide uz originalnu narudžbu.
- Ponudite besplatnu dostavu ili bilo koji drugi besplatni dodatak za veću kupovinu kako bi nagovorili kupca da kupi više da bi se kvalificirao za besplatnu dostavu
- Popusti na minimalne kupnje
Ovo su samo neki od važnijih mjernih podataka koje trebate optimizirati. Postoji mnogo više mjernih podataka, a trebate pronaći one koje daju najbolje rezultate za vašu kompaniju. Međutim, već s ovih pet bitnih mjernih podataka, vidjet ćete značajno poboljšanje prihoda nakon što ih optimizirate.