Izvor: Lider
Prema Gallupovim rezultatima, koji su objavljeni u ponedjeljak, samo pet odsto Amerikanaca smatra da društveni mediji imaju velik utjecaj na odabir artikala koje kupuju. Zapravo, 62 posto, odnosno 18 tisuća ispitanika koji su sudjelovali u istraživanju, izjavilo je kako oglašavanje na društvenim mrežama nema nikakav utjecaj na njihove konzumentske navike.
Gallup sugerira da na kupce u znatno većoj mjeri utječe ‘offline’ kontakt s reklamama i brendovima, nego online targetiranje. Prema istraživanju, Amerikanci na društvene mreže dolaze radi interakcije s prijateljima, a reklame u suštini ignoriraju.
„Ti kanali oglašavanja ne motiviraju kupce da isprobaju neki brend ili da preporuče drugima,“ stoji u izvješću.
Problem s Gallupovim istraživanjima jest da su bazirani na odgovorima kupaca ispitanika, a ne na stvarnim ponašanjima pa je tako moguće da reklame zapravo utječu na ponašanja kupaca bez da oni to uopće primjećuju.
Uostalom, Facebook i Google su proveli puno vremena i novca kako bi ustanovili ima li oglašavanje na tim platformama stvarnog efekta. Druga su istraživanja, poput onog Adobea, koje je provedenog u listopadu prošle godine, pokazala kako je sve skupa, zapravo, uspješno i efektivno.
Gallup tvrdi da bi se tvrtke trebale usmjeriti na zadržavanje postojećih kupaca umjesto na privlačenje novih. Isto tako, smatraju da bi se trebali pozabaviti kvalitetom sadržaja koji se oglašava.
„Postoji potencijal društvenih mreža koji se ne svodi nužno na prodaju, već na stvaranje zajednica s kupcima,“ sugerira Gallup.