Piše: Andreja Pavlović, starija savjetnica, Hauska&Partner Hrvatska
Nova je godina počela, povlače se crte, zbraja se učinjeno i naučeno, uspješno i propušteno. Što novo možemo očekivati u našoj struci? Odgovore na takva pitanja možemo naći i u trendovima koje je prepoznao Globalni savez za odnose s javnošću i upravljanje komunikacijama.
Istraživanje koje je provedeno među tristotinjak sektorskih stručnjaka iz čitavog svijeta predviđa da će nova godina biti označena zahtjevima za etičnim i odgovornim komuniciranjem, razumijevanjem i uključivanjem interesno-utjecajnih skupina te izgrađivanjem kulture slušanja, a sve to integriranjem tradicionalne i komunikacije u društvenim medijima.
Globalni savez (Global Alliance), najveća svjetska organizacija koja okuplja komunikacijske stručnjake, udruge i institucije, iskoristio je rezultate ovog istraživanja, provedenog krajem prošle i početkom ove godine, kao okvir za dijalog među akademskim stručnjacima i praktičarima.
Ishod dijaloga o vrijednosti komunikacije za organizacije predstavljen je na 7. svjetskom forumu o odnosima s javnošću održanom u Melbourneu od 18. do 20. studenoga 2012. i pretočen u dokument pod imenom Melbourne Mandate. Njime je 160.000 stručnjaka za odnose za odnose s javnošću i upravljanje komunikacijama, okupljenih u Globalnom savezu, potvrdilo da svoj mandat u budućnosti vide u definiranju i održavanju vrijednosti i karaktera (jasan osjećaj svog temeljnog DNK koda) organizacija, izgradnji kulture slušanja i uključenja interesno-utjecajnih skupina i usađivanju individualnog i organizacijskog odgovornog ponašanja.
Ovaj mandat značajan je iskorak struke u odnosu na dosadašnju praksu i teoriju odnosa s javnošću. Jednosmjerno, usmjereno isključivo na medije i stvaranje pozitivnih dojmova, pristupi su koji polako ali sigurno, a posebno s razvojem novih društvenih medija, pokazuju svoju neupotrebljivost. Struka već sada ubrzano razvija nove metodologije i pristupe, a interdisciplinarnost znanja, disciplina i ideja postaje nova mantra.
