Izvor: BIZLife
Nil Papvort, tada 22-godišnji softverski programer iz Velike Britanije, u decembru 1992. godine je poslao prvu tekstualnu SMS poruku sa kompjutera svom kolegi Ričardu Džarvisu.
Papvort je radio kao programer i inženjer za testiranje na kreiranju usluge kratkih poruka (SMS) za svog klijenta, Vodafone. U tom prvom tekstu, poslatom 3. decembra 1992., jednostavno je pisalo: “Sretan Božić“.
Godinu dana kasnije, 1993., Nokia je predstavila SMS funkciju sa karakterističnim “bip“ signalom za dolaznu poruku.
U početku, tekstualne poruke su imale ograničenje od 160 znakova. Rani korisnici su ovo zaobilazili tako što su upotrebljavali skraćenice kao što je LOL (smeh naglas) i emotikone – simboli napravljeni od znakova na tastaturi za prikazivanje emocija.
Godine 1999., sedam godina nakon Nilove prve SMS poruke, tekstovi su se konačno mogli razmjenjivati na više mreža, što je dovelo do njihove veće popularnosti.
Danas stotine miliona ljudi širom svijeta šalju poruke za Božić koristeći tekstove, videe i emotikone. Kada je obilježavao 25. godišnjicu prvog SMS-a, Nil je zamislio moderniju verziju svoje božićne poruke iz 1992. godine, ovog puta koristeći emotikone.
“Nisam imao pojma koliko će slanje poruka postati popularno i da će dovesti do emotikona i aplikacija za razmjenu poruka koje koriste milioni. Ja sam tek nedavno rekao svojoj djeci da sam poslao taj prvi tekst. Gledajući unazad, jasno je da je božićna poruka koju sam poslao bio ključni trenutak u istoriji mobilnih uređaja,” rekao je on.
Ko je stvorio Short Message Service?
Postoji vjerovanje da je pokojni Mati Makonen, finski inžinjer mobilnih komunikacija, otac SMS-a. Ali iako je bio sastavni dio procesa, on nije sam izmislio tehnologiju.
To je bio napor višenacionalne saradnje. Koncept je nastao 1984-1985. kada su Bernard Gilebert i Fridhelm Hilebrend kreirali GSM dokumente: standarde za razmjenu tekstualnih poruka.
Usvajanje tehnologije
Pronalazak tekstualnih poruka nam je dao brz i praktičan način da dođemo do prijatelja i porodice te obezbijuedio zamjenu za glasovne pozive. Ipak, usvajanje SMS tehnologije je potrajalo.
U 1995. godini, samo 0,4 SMS-a je poslato po GSM korisniku mesečno, dijelom i zbog toga što su operateri bili spori u postavljanju i sistemima naplate.
Međutim, 2007. SMS je postao najčešće korišćena usluga prenosa podataka, sa 75 odsto mobilnih korisnika širom sveta koji aktivno šalju poruke. U 2010. godini, 200.000 tekstualnih poruka je poslato svakog minuta, a 6,1 bilion tekstova je poslato na globalnom nivou, prema Međunarodnoj uniji za telekomunikacije.
Da li je SMS efikasan sada, nakon 30 godina?
Iako je upotreba SMS-a doživela vrhunce i padove tokom zadnje tri decenije, postoji mnogo dokaza koji potvrđuju da je to još uvek izuzetno popularan kanal. Samo u SAD poslato je 2,2 biliona SMS ili MMS poruka 2020. godine, što je povećanje u odnosu na nagli pad u 2017 (1,5 biliona).
Mnoge kompanije sada prepoznaju da je SMS moćan alat za dopiranje do kupaca, posebno za komunikaciju osetljivu na vrijeme. Zašto? Tekstovi se šalju preko mobilne mreže i ne oslanjaju se na internet, što znači da mogu da se isporuče čak i u udaljenim područjima sve dok postoji telefonski signal.
Takođe je dugogodišnja činjenica da tekstovi imaju nevjerovatnu stopu otvaranja od 98 odsto, što nije iznenađujuće kada se uzme u obzir da prosječna osoba podigne svoj mobilni telefon nevjerovatnih 58 puta dnevno.
Tekstovi su zaista dobri i po pitanju angažovanja. Studija maloprodaje je otkrila da tekstualne poruke proizvode šest do osam puta veću stopu angažovanja koja se obično postiže putem e-mail marketinga.
Način na koji klijenti više vole da ih kompanije kontaktiraju varira u zavisnosti od vrste poruke i demografske kategorije publike. Na primjer čak 88 odsto milenijalaca radije piše SMS umjesto da zove.
Budućnost tekstualnih poruka
Iako postoje rivalske aplikacije za razmjenu poruka poput Vibera, WhatsApp-a, Telegrama i Messengera, SMS je nesumnjivo tu da ostane, ne samo zato što se ove aplikacije oslanjaju na SMS za registraciju novog korisnika. Na primjer, da biste kreirali WhatsApp nalog, prvo morate da verifikujete svoj telefonski broj pomoću jedinstvenog koda koji se isporučuje SMS-om.
Sama tehnologija tekstualnih poruka neprestano se razvija.
