Piše: Marina Krizman, Chief Travel Officer, Envy Zagreb
Započnimo ovu priču uz jedan throwback na koji se nitko od čitatelja neće buniti u ovim hladnim danima: prisjetimo se prvog dana ljeta, 21. lipnja 2016. Nalazimo se u Rovinju, istarskom gradiću kojeg obožava cijela regija. Sunce je sjalo snažno tog dana nad rovinjskom Lone uvalom u kojoj je smješten i istoimeni hotel, svima dobro poznat po svom karakterističnom dizajnu.
Prvi dan ljeta inače ne obilježava visoku sezonu u gradu, no Lone Hotel je dupkom pun. Netko uživa u suncu na Mulini Beachu, nekima je još prerano za kupanje pa jednostavno pijuckaju limunadu u hladovini borovine ispred hotela. Gurmani pak guštaju u novom ljetnom meniju na terasi restorana L. No, osim ove divne offline priče, Lone Hotel je tog dana imao i online verziju svoje idile. 21. lipnja 2016. započela je video kampanja na hotelskim društvenim mrežama hotela pod nazivom Lone Seasons. Ova je cjelogodišnja kampanja lansirana s ljetnim izdanjem hotela uz koncizan 30-sekundni video komunicirajući divan summer feeling koji Lone pruža svojim posjetiteljima.
Uz premisu da je cilj hotela pozicioniranje na svojim interesnim tržištima kao destinacija koja je puno više od ljetnog odmora, Lone Seasons priča se nastavila 23. rujna uz Lone Autumn video, a slijede i Lone Winter te Lone Spring izdanje, predstavljujući karakteristični osjećaj i različitost ponude koju pruža svako godišnje doba u hotelu.
Da bi cijeli idejni koncept imao interaktivnu i sales stranu priče, nakon objave videa na društvenim mrežama hotela slijedi i nagradni natječaj koji vodi na Lone Seasons microsite, gdje fanovi mogu osvojiti boravak u hotelu u aktualnom godišnjem dobu. Ljetno i jesensko izdanje video kampanje su donijeli više od 1.200 sudionika u natječaju, a posjete web stranici s društvenih mreža su se povećale za 20 – 30% u periodu održavanja natječaja.
Brojna su nas istraživanja o kupovnom procesu online korisnika u turističkom segmentu uvjerila u važnost video formata kao marketinškog medija. Cilj je jednostavan: dočarati iskustvo i osjećaj koji pruža turistički brend, oslanjajući se na emotivnu komponentu koja će privući pažnju i interes gledatelja, odnosno započeti proces o donošenju odluke u kupovini koji vodi korisnike do finalnog koraka – bookinga.
Svaki od prikazanih brend videa bio je oglašavan na ključna interesna tržišta hotela na društvenim mrežama, rezultirajući odličnim dosegom i interakcijom sa željenom publikom. Da je video format zaista poželjan oblik sadržaja i od strane publike, pokazuje činjenica da je promotivni video Mulini Beacha, objavljen na Facebook stranici Lone Hotela početkom lipnja ove godine, bio najuspješnija objava od otvaranja stranice u 2012. godini (doseg korisnika bez oglašavanja: 107.000, 30.000 video pregleda, 1.100 lajkova i 140 shareova).
Zašto imati jedan brend video kad se priča o hotelu, koji mijenja svoju raznovrsnu ponudu kroz godinu, može ispričati u više navrata kroz kreativan storytelling, zadržavajući fokus ciljne publiko konstantno na svom brendu? Koncizan pristup pri izradi video koncepta, atraktivan sadržaj koji dosljedno predstavlja karakteristke brenda te jasna strategija za online plasman su smjernice za postaviti i realizirati uspješnu video kampanju na digitalnim platformama.
