“Dobri advertajzeri kopiraju, najbolji advertajzeri kradu.” – Konfucije
Što imaju zajedničko marketinški stručnjak, iluzionist i šibicar?
Obmanu!
Upravo zato u novom broju predstavljamo DESET ZAPOVJEDI ZA VARALICE, remek-djelo Victora Lustiga, nedvojbeno najvećeg hohštaplera u modernoj ljudskoj povijesti.
Marketinški stručnjaci od ovog čovjeka mogu izvući brojne poučne lekcije.
Osim što je skratio Al Caponea za 5 tisuća dolara i nadmudrio neke od najutjecajnijih biznismena svoga doba, ovaj je neodoljivi šarmer i majstor opsjene poznat i po tome što je uspio prodati Eiffelov toranj u staro željezo. I to čak dvaput.
U nastavku ukradite provjerene trikove “grofa” Victora Lustiga – legendarnog hakera ljudske psihologije – i primijenite ih na svoju karijeru i privatni lifestyle!
1. BUDITE PAŽLJIV SLUŠATELJ
Kako prevaranti varaju ljude? Tako što slušaju ljude.
Većina ljudi ne voli slušati druge ljude, nego voli pričati o sebi – tu se otvara prostor za razne manevre. Otvara se prostor za vas. Jer upravo je dar slušanja, a ne dar govora, efikasan tool u tehnici hakiranja ljudske psihologije. Pretvorite se u uho. Tips&Tricks: Pokažite suosjećanje i empatiju (pokušajte biti spontani i autentični), ali zapamtite da ste na tajnom zadatku. Kako priča vaš sugovornik? Kako je odjeven? Kako se kreće? Skenirajte svaku gestu, snimite svaki tik, pohranite svaki lapsus. Pozorno slušajte što vam druga strana ima za reći – možda će jednog dana te informacije biti od neprocjenjive važnosti za budućnost vašeg poslovanja.
2. NIKAD NEMOJTE IZGLEDATI KAO DA SE DOSAĐUJETE
Ljudi zaista vole pričati o sebi, ali imajte na umu da jednu stvar ipak vole više: slušati druge kako pričaju o njima.
Ako se dosađujete, klijenti će misliti da se dosađujete zbog njih. A ne dosađujete se zbog njih. Okrenite situaciju u svoju korist i postavljajte pitanja. Laskajte, parafrazirajte, uvažavajte. Pohvalite njezin sofisticiran smisao za modu, sjajan ten, fantastičan haircut! Održite razgovor živim i živahnim. Budite bolja verzija sebe. (Ona verzija sebe o kojoj je sanjala vaša majka.)
3. PUSTITE SUGOVORNIKA DA OTKRIJE SVOJA POLITIČKA STAJALIŠTA, ZATIM SE SLOŽITE S NJIM
Kapitalizam? Špica!
Muslimansko bratstvo? Bomba!
Brigate Rosse? Strava!
Dušanovo carstvo? Kraj priče!
4. PUSTITE SUGOVORNIKA DA OTKRIJE SVOJA VJERSKA STAJALIŠTA, ZATIM ZAUZMITE ISTA
Hare Krišna? Hare Rama, buraz!
Isus? Amen.
Audi? Klasa iznad.
Buddha? Opušteno.
5. U RAZGOVORU LEŽERNO ALUDIRAJTE NA SEKS, ALI NEMOJTE FORSIRATI OSIM AKO DRUGA STRANA NE POKAŽE OSOBIT INTERES
Haha, vi ste se samo šalili.
6. NIKADA NE RASPRAVLJAJTE O BOLESTIMA, OSIM AKO SUGOVORNIK NE POKAŽE POSEBNU BRIGU O TOJ TEMI
Teške teme deprimiraju i nisu dobre za biznis.
Izbjegavajte teme o zdravlju, no ako klijent inzistira – pokažite širinu svog aristokratskog duha i zapodjenite neformalni razgovor o mentalnim bolestima. Živimo u vremenu kada je depresija mimična, narcizam instagramičan, a sociopatija fotogenična. Klijent se odjednom prisjeća nekog događaja iz ranijeg djetinjstva? Pustite ga, možda se karte otvore…
7. NE ZABADAJTE NOS U OSOBNE STVARI (IONAKO ĆE VAM NA KRAJU SVE REĆI)
Ljudske su odluke emocionalno uvjetovane, baš kao i ljudsko ponašanje.
Uz razvijenu emocionalnu inteligenciju i pokoji prljav trik možete učiniti čuda. Kao prvo, pravite se da vas osobne stvari sugovornika apsolutno ne zanimaju. Na kraju će vam sugovornik sve reći – i to baš zato što vas njegove osobne stvari apsolutno ne zanimaju.
Prigrlite čari obrnute psihologije i prikupite korisne informacije! Small data is the big data.
8. NIKADA SE NEMOJTE HVALITI – NEKA VAŠ ZNAČAJ BUDE OČIT I SAMORAZUMLJIV
Hvale se samo jazavci.
I kreativni direktori.
9. NIKAD NEMOJTE BITI NEUREDNI
Neuredni ljudi su nepouzdani ljudi.
Ljudi barem tako misle – i vjerojatno su u pravu. Nije slučajno da marketinški stručnjaci izgledaju kao fićfirići. ProTip za mlade poduzetnike i start-up entuzijaste: neposredno prije prezentacije rentajte Mercedes S-klase i Armani odijelo (ako prezentirate u svom prostoru, nabavite prigodnu pleksiglas tablu s logotipom vašeg start-up projekta) – to je sve što vam treba da biste impresionirali klijenta. (Naparfumirati se možete besplatno u najbližoj parfumeriji, sigurno imaju one testere.)
10. NIKAD NEMOJTE BITI PIJANI
Oni koji gube kontrolu, gube i respekt.
Nikada nemojte biti pijani, ali potrudite se da klijent bude.
Hint: Ponesite ugovor i plemenite namjere.
ZAKLJUČAK
Tanka je granica između diplomatskog šarmiranja, strateškog planiranja i kolosalne prevare.
Na kraju dana, sve je stvar perspektive.
Ovaj vizionarski i pomalo makijavelistički kodeks ponašanja gospodina Lustiga nije ni ilegalan ni nemoralan, nego neutralan i amoralan. Modularan i multifunkcionalan, ako baš hoćete. Ovisno o vašim intencijama i vašem sustavu vrijednosti. Dakle, ovisno o primjeni.
Drugim riječima, sve je na vama.
Deset zapovjedi za varalice sasvim sigurno može poslužiti kao praktičan vodič kroz bespuća marketinške diplomacije i poslovnog bontona. Pogotovo danas, u eri optimističnog nihilizma. Pronicljivo štivo za šibicare početnike, ali i renomirane kreativne direktore, brand managere i agilne lidere koji prihvaćaju mimikriju kao legitiman alat u ostvarivanju svojih poslovnih ciljeva.
Mudar orijentir za danas, rekao bi Marko Aurelije, i još mudriji orijentir za sutra!
Tko zna, možda baš ono što vam je u ovom trenutku potrebno.
Jer budimo iskreni…
U ova izazovna vremena klijenti očekuju da budete izvanredno maštoviti.
Ne sumnjamo da ćete uz Deset zapovjedi za varalice to i postati.
ISKUSTVA ČITATELJA
“Tekst je vrh vrhova, a nisam ga ni pročitala!” – Matija, financijska direktorica
“Frajer je Makijaveli client servica!” – Branka, CEO
“Autor ovog članka pleše tango na ivici morala, a opet nesebično dijeli dragocjene uvide u ljudsko ponašanje. Robin Hood za varalice.” – Sigmund, psihoanalitičar
“Sve sam si zapisao.” – Davor, dizajner
“HOW TO MIJAU priča o onome o čemu svi ostali šute.” – Nikola, kreativni direktor
“Ovi su savjeti moralno diskutabilni on so many levels, ali autor ih uspijeva prikazati ne samo kao razumne već i neizbježne. Briljantan spin!” – Krešimir, PR stručnjak
“Lik je sve prepiso s neta i sad tu prodaje spiku lik je prevara” – anonimni komentator
“Šibicarenje je napokon postalo kul.” – Vanja, copywriter