Piše: Ekrem Dupanović
Juče smo s portala slovenskog Marketing magazina prenijeli komentar na Argetinu kampanju Mame potvrđuju. Da podsjetimo: Argeta je došla na ideju da mame pozove da se prijave za posjetu Argetinim tvornicama u Izoli (Slovenija) i Hadžićima (BiH). U znak zahvalnosti, mame će postati Argetini ambasadori, slikate će se i potpisivati izjave o Argeti koje će biti objavljivane na društvenim mrežama. Kako prijave mama traju do kraja današnjeg dana, 2. aprila, a onimakoji su ovo smislili se žurilo, otkupili su par fotografija od ponuđača na internetu, potpisali ih lažnim imenima, stavili im u usta navodne izjave dobijene u istraživanju, ali prije bismo rekli da su to pažljivo napisani klasični reklamni tekstovi o Argeti i postavili ih na internet. Tekstovi zvuče vrlo naivno, da ne kažem glupo. Uglavnom, mama, tata i djeca po cijeli dan ne rade gotovo ništa drugo nego mažu Argetu. Pa ni tu krišku namazanu paštetom u Droga Kolinskoj nisu mogli, znali ili htjeli snimiti originalnu nego su i nju podvalili sa nekog stoka fotografija sa inteneta.
Objavljujući objašnjenje ove gluposti, PR odjel Atlantic grupe je napravio više štete nego koristi. U podužem saopštenju samo je na jednom mjestu stidljivo napisano kako su nesmotreno objavili fotografije koje ne odgovaraju istini. Očitu laž i svjesnu prevaru naivno nazivaju nesmotrenošću, u jednoj vrlo delikatnoj situaciji umjesto da iskomuniciraju krizu onako kako to pravila nalažu, oni čitavu stvar koriste za dalju promociju i komunikaciju projekta Mame potvrđuju. Već u prvoj rečenici, na samom njenom početu, kažu kako Argeta proizvodi najkvalitetniju paštetu u regiji, pa nastavljaju kako žele biti transparentni, kako pozivaju mame kao najvažnije donosioce odluka o porodičnim kupovinama da se u tvornicama uvjere kako su oni najbolji, da se na konkurs prijavilo već više od hiljadu mama, kako će oni, naravno, kada se prijave završe koristiti prave mame… bla, bla, bla. Ni riječi na osnovu kojih bi čitaoci shvatili da su oni zaista svjesni greške koju su napravili, da se osjećaju krivim za obmanu javnosti, da se iskreno izvinjavaju, da garantuju kako više nikada u svojim komunikacijama neće lagati i koristiti se neistinitim stvarima. Sve su to stisnuli u jednu riječ: bili smo nesmotreni!
Vrijeme je da u Atlantic grupi ozbiljno razmisle o svom PR-u, ko i kako ga radi.
Prošle godine, u vrijeme Sarajevo Film Festivala, Atlantic grupa je, kao sponzor Festivala, organizirala za novinare nedjeljni Argeta doručak. Rekli biste – ništa. Pogrešno! Bio je to sjajan event i odlično pripremljen doručak koji je pokazao da se i s paštetom može napraviti kraljevski doručak. Htio sam napraviti vijest za portal, ali doručak sam po sebi nije dovoljan. Međutim, kao ilustracija sponzorskih aktivnosti mogao bi dobro poslužiti ako predstavimo kompletno sponzorstvo, njegovu strategiju i značaj za komunikiacijske aktivnosti Atlantic grupe. Sama činjenica da je predsjednik Atlantiuc grupe Emil Tedeschi, došao na Festival govori o tome koji je značaj ovom događaju dat u kompaniji, a to da je Tedeschi u Sarajevu dobio tretman filmske zvijezde, govori koliko je Sarajevo Film Festivalu značajno ovo sponzorstvo. Sve je to sad trebalo upakovati u jednu malu priču uz Argetin doručak.
Sad na scenu stupa neprikosnoveni i strašni PR Atlantic grupe da sve pokvari. Na samom doručku sam zatražio neke dodatne informacije, ali mi je rečeno da to ne može niko osim PR-a iz Zagreba, a kako je nedjelja i ne rade, morat ću sačekati ponedjeljak. Dobro, pomislih, objavit ćemo u utorak, dan kasnije, nije drama. Saopćtenje sam iz Zagreba dobio tek u srijedu, što znači da smo ga mogli objaviti tek u četvrtak – prekasno. A osim toga, bila je to očajno loša informacija, običan reklamni tekst o društvenoj odgovornosti Atlantic grupe, puno hvale, tek na kraju je, u jednoj rečenici, pomenut Sarajevo Fim Festival.
Sjećam se i kada je u BiH nadignuta gužva prošlog ljeta zbog kampanje za paštetu Argeta Delight koja je vrijeđala žensko dostojanstvo. Objavljeno je saopštenje kako će sporni bilbordi biti uklonjeni. Samo nije rečeno kad. Uklonjeni jesu, ali mnogo vremena nakon toga, tek kada je istekao zakup površina kod Europlakata. Opet netačna informacija.