Regija na prekretnici: digitalizacija ključna za ekonomski rast
Uloga marketinga i komunikacija u IT industriji je, kao i u bilo kojoj organizaciji: postavljanje poslovnih smjernica, komunikacija i konkurentnost
Alfredo Giannattasio je regionalni direktor za marketing i operacije za Microsoft Multi-Country podružnicu*, u kojoj nadzire i koordinira aktivnosti u 24 zemlje unutar regije Srednje i Istočne Europe, od Baltika i Euroazije do Srednje Europe i zemalja u našoj regiji. Za Media Marketig je govorio o ulozi komunikacija i marketinga u tehnološkoj idustriji, o tome kako Microsoft doprinosi lokalnoj industriji, da li je hibridni rad tu da ostane, što je bitno za lidera danas, kako se prilagoditi novoj stvarnosti i drugim zanimljivim temama.
MM: Iz vaše perspektive, što je zajedničko za 24 zemlje za koje ste odgovorni? Koje su glavne razlike?
Alfredo Giannattasio: Često za poslovni krajolik naše regije kažem da je poput kaleidoskopa: različiti jezici, osebujne kulture i različite razine poslovne zrelosti. Oblici koje možete dobiti miješanjem tih elemenata su fascinantni, omogućavajući vam da budete kreativni kada postavljate prioritete poslovnih sredstava i povezanih ishoda. Ono što je svim zemljama zajedničko su potrebe korisnika u industriji. S druge strane, vrsta rješenja i brzina implementacije ovise o spremnosti za poticanje inovacija, zrelosti infrastrukture u pojedinoj zemlji, lokalnom zakonodavstvu i partnerskom ekosustavu. Naš je posao povećati broj zajedničkih svojstava tržišta da bi po pitanju inicijativa pronašli sinergiju u cijeloj regiji, dok istovremeno prilagođavamo strategiju izlaska na tržište lokalnim okusima i „originalnosti“ poslovanja.
MM: Koja je uloga komunikacija i marketinga u tehnološkoj industriji?
Alfredo Giannattasio: Uloga marketinga i komunikacija u IT industriji je, kao i u bilo kojoj organizaciji: postavljanje poslovnih smjernica, komunikacija i konkurentnost. Za nas su komunikacije i tehnologija neraskidivo povezani – jednako su nam važne uloga komunikacija u tehnologiji i uloga tehnologije u komunikacijama. Na primjer, koristimo PowerBI da bi donijeli odluke koje se temelje na podacima te alate za kolaboraciju u hibridnom okruženju kao što je Microsoft Teams.
Uz toliko promjena koje se događaju oko nas, češće procjenjujemo prioritete, osiguravajući da se uklapaju u trenutni kontekst. Prema tome, ključno je više slušati i planirati sljedeću fazu posla, ponovo se povezati, odrediti prioritete i dodati vrijednost, bez obzira na odjel, organizaciju ili zemlju.
MM: Kako Microsoft doprinosi lokalnoj zajednici?
Alfredo Giannattasio: Microsoft inicijativa stjecanja digitalnih vještina, treninzi i AI for Good programi jednostavni su primjeri kako podržavamo društvo u kojem djelujemo kako bi postalo otpornije. Naši programi stjecanja vještina u regiji pomažu ljudima da pronađu neočekivane prilike u karijeri. Dajemo pristup resursima s LinkedIna, GitHuba i Microsoft Learna, omogućavajući besplatne treninge, podatke o zapošljavanju te podršku u karijeri. To može pomoći ljudima da izgrade karijere okrenute budućnosti te imati pozitivan dugoročan učinak na cijelo gospodarstvo. Gotovo 600.000 ljudi iz Multi-Country regije, uključujući i našu regiju, profitiralo je od programa stjecanja vještina u posljednje dvije godine. Nastavljamo našu podršku u izgradnji otpornog društva.
MM: Microsoft provodi istraživanje Work Trend Index koje analizira nove trendove rada. Što nas čeka, je li hibridni rad tu da ostane?
Alfredo Giannattasio: Hibridni rad je nova kulturna norma i tu je da ostane. Work Trend Index identificirao je 5 ključnih radnih trendova: zaposlenici imaju novu jednadžbu “isplati li se” i stavljaju svoju dobrobit na prvo mjesto, menadžeri se osjećaju razapeto između očekivanja vodstva tvrtke i očekivanja zaposlenika te je potrebno dizajnirati dovoljno fleksibilna radna mjesta da svaki zaposlenik može osjetiti podršku. Također, istraživanje je pokazalo da fleksibilan rad ne mora značiti “uvijek online” te da umrežavanje izvan trenutnog timaN pridonosi kreativnosti i inovacijama.
Način na koji radimo nepovratno se promijenio. No, na poslodavcima i zaposlenicima širom svijeta je da pronađu i usvoje model koji će biti prihvatljiv za sve.
MM: Što je bitno za lidera danas, kako se prilagoditi ovoj novoj stvarnosti?
Alfredo Giannattasio: Empatija postaje važnija nego ikad. Može pomoći ublažiti neke učinke novih poslovnih modela na ljude i primarni je katalizator za fleksibilnost koju traže novi trendovi rada. Sposobnost da vjerujete svom timu, jasno postavljanje poslovnih ciljeva i unošenje pozitivne napetosti u sustav ostaju osnovni elementi vodstva u ovoj novoj stvarnosti.
No, način na koji ih provodite mora se promijeniti – morate uvijek biti fokusirani na ishode, no ljudima dati slobodu da nađu najbolji put kako da dođu do tih ciljeva.
Lideri moraju prihvatiti vrijednost fleksibilnosti i obratiti pažnju na upravljanje vremenom. Tehnologiju trebamo gledati kao važnog saveznika, jer nam alati za produktivnost mogu uštedjeti vrijeme i ubrzati naše napore da realiziramo radne zadatke.
MM: Nedavno je Microsoft predstavio Digital Futures Index koji mjeri razine digitalizacije europskih zemalja. Kakvi su zaključci?
Alfredo Giannattasio: Kako bi podržali lidere u ubrzavanju digitalne transformacije u njihovim zemljama, analizirali smo digitalni put 16 europskih zemalja da bismo razumjeli razinu njihovog digitalnog razvoja. To nam je dalo detaljan pregled statusa svake zemlje na području digitalnog razvoja i mogućnost detekcije što učiniti da bi napredovala i materijalizirala prilike za gospodarstvo.
Na primjer, Hrvatska ima izvrsne rezultate na području talenata i vještina, Slovenija je odlična po pitanju digitalne konkurentnosti i digitalizacije obrazovnog sustava, a Srbija ima natprosječan rezultat na području izvoza IT usluga i broja žena u IT industriji. S druge strane, velika prilika leži u digitalizaciji javnih usluga.
Činjenica je da su digitalno naprednije zemlje dokazano zelenije, bogatije, inovativnije i kompetitivnije. Ono što je sada važno jest kako možemo podržati društvo da ubrza digitalni razvoj i ostvari ekonomske i društvene koristi za sve.
MM: Kakve novosti donosi Microsoft?
Alfredo Giannattasio: Naš novi Windows 11 dizajniran je za hibridno radno mjesto, jer zadovoljava nove zahtjeve sigurnosti hardvera, donosi više razina zaštite aplikacija, zaštitu bez lozinke i sveobuhvatne usluge u oblaku za upravljanje identitetom, pohranom i pristupom. Također smo nadogradili Microsoft Viva, našu platformu za iskustvo zaposlenika koja pomaže tvrtkama da ponovo osmisle svoju kulturu, brinu o dobrobiti zaposlenika te dijele znanje i nove spoznaje za hibridni radni svijet. Mnogo više najava novosti stiže uskoro tijekom godišnje Microsoft Build konferencije koja će se održati krajem svibnja.
*Multi-Country je podružnica u Srednjoj i Istočnoj Europi, koja uključuje 24 zemlje: Armenija, Albanija, Azerbajdžan, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Crna Gora, Estonija, Gruzija, Hrvatska, Kazahstan, Kirgistan, Kosovo, Latvija, Litva, Mongolija, Sjeverna Makedonija, Slovenija, Srbija, Serbia, Tadžikistan, Turkmenistan, Ukrajina i Uzbekistan.
