Razgovarao: Ekrem Dupanović
Zorana Santovca, direktora novosadske agencije HeadMade sam upoznao prošle sedmice u Beogradu na Marketinškom događaju godine. Bio je među dobitnicima Priznanja za razvoj marketinške misli.
Na Marketinškom događaju godine uručeno vam je Priznanje za razvoj marketinške misli. Šta je, po Vašem mišljenju, moglo opredijeliti redakciju časoipisa Taboo da Vas uvrsti na listu slavodobitnika?
Verujem da će Vam to svakako bolje obrazložiti članovi redakcije Taboo-a, a ja ću Vam reći šta je moglo uticati na to da Priznanje ipak ne dobijem.
Kada mi je stigao Žozefov poziv, zatekao me je u situaciji ličnog i kolektivnog preispitivanja svih mogućih razloga zbog kojih smo izgubili Velikog klijenta. Uradili smo sve što je bilo potrebno, umili ga i očešljali, rečeno jezikom struke spremili ga za uspešno repozicioniranje. A onda je on, po svoju novu pozu, otišao u Veliku beogradsku agenciju. I eno ga, smeje mi se tako lep i očešljan sa svakog drugog bilborda. Veliki budžet Velikog klijenta je opet otišao u Beograd, a nama je od Velike ideje ostalo „za cipovku i frtalj kile čvaraka“. Zaboravih da navedem da je klijent iz Novog Sada.
U takvom raspoloženju, u maniru neprimerenom povodu kojim sam bio iskreno počastvovan, sa Žozefom sam ušao u pisanu polemiku o rezultatima naših ranijih zajedničkih nastojanja da u struku uvedemo profesionalne i, što je važnije, moralne standarde na osovini klijent -agencija-mediji.
Koristim ovu priliku da se zahvalim gospodinu Žozefu Ivanu Lončaru na ipak uručenom Priznanju. Takođe želim da mu se zahvalim na tome što je bio i ostao jedan od retkih koji je, svih ovih godina, bezuslovno delio svoje bogato iskustvo sa gotovo svim strukovnim poslenicima koji danas kroz svoje agencije upravljaju velikim poslom.
Ako ćemo pošteno, ranih devedesetih bazično znanje, koje i danas čini osnovu uspeha najvećeg broja domaćih agencija, mogli smo da naučimo smo na dva mesta. Kako se stvaraju Velike Ideje najbolje su znali u Hilandarskoj 14. Ako ste želeli da naučite i kako da klijentu objasnite zašto je vaša ideja dobra i za njega, morali ste da pređete Pančevački most. Hvala ti Žozefe. Drugi velikan, na žalost, nije više među nama, ali ostaje mu večno hvala. Hvala Draganu Sakanu.
Agencija HeadMade je uspješna srpska agencija. Možete li nam malo približiti agenciju i njene rezultate.
Ako želite da očuvate mentalno zdravlje, onda je važno da se u odmeravanju vlastitog uspeha koristite uglavnom ličnim merilima. Ako to prepustite drugima, otvarate vrata ličnoj sujeti, a sujeta je bahate naravi i voli čoveka da odvede u iluziju jako udaljenu od realnosti. U našoj agenciji uspeh merimo po tome koliko nam prija prva zajednička jutarnja kafa.
Ukoliko govorimo o poslovnom bilansu, kao merilu uspeha, onda je to sasvim druga stvar koja umnogome zavisi od već rečenog u odgovoru na vaše prvo pitanje. Ali, mi smo više nego zadovoljni. Imamo višegodišnje ugovore sa stabilnim klijentima, radimo na četiri regionalna tržišta i uživamo u poslu kojim se bavimo.
HeadMade je pre pet godina nastao iz preke potrebe. Današnji kompletan rukovodeći kadar agencije „emigrirao“ je iz druge tada Velike agencije i krenuo u avanturu. Ta avantura traje i danas, ali evo nas ponovo na listi Taboo-a, među agencijama koje su preskočile lestvicu iznad koje se meri uspeh.
Pravilo je da su sve uspješne agencije u regiji skoncentrisane u glavnim centrima finansijske i ekonomske moći. Novi Sad jeste veliki grad i jeste blizu Beograda, ali kako je poslovati na marketinškom tržištu, ako nisi u strogom epicentru glavnih događanja?
U već pomenutoj polemici sa Žozefom, rakao sam mu da ću rado prihvatiti namenjeno mi Priznanje ako mi kaže da je barem jedan od kriterijuma, po kom me je uvrstio među slavodobitnike, taj što smo uspeli da opstanemo u ovom poslu radeći ga sa „pogrešne strane Dunava i Save“. Da biste iz Novog Sada stigli do Beograda, trebaju vam „Čizme od 7 millja“, jer u našem poslu Beograd nije udaljen 70, nego 7000 kilometara i ušuškan je iza „sedam gora i sedam mora“… Imam nekoliko prijatelja iz severnih delova Vojvodine koji vode uspešne kompanije i rado, na putu do beograskih agencija, svrate u Novi Sad da se okrepe. Uz uvek dobar bački ručak, popričamo o nekim neobaveznim stvarima, a oni mi, bez da ih išta pitam, svaki put na polasku kažu: „Prijatelju znaš, Beograd je to!“ Znam i opet ne pitam.
Šta smatrate glavnim konkurentskim prednostima Vaše agencije.
Verovatno bih trebao sada da vam kažem kako je naša prednost u praćenju savremenih tehnologija i njihovoj primeni u integrisanim komunikacijama. Ja ipak mislim da je u onoj jutarnjoj kafi i sijalicama.
Značajan budžet odvajamo za električno napajanje jer u Ilije Ognjanovića 7, kao na svetioniku, svetla uvek gore. Verovatno nas klijenti tako i pronalaze, jer sam siguran da naši akaunti imaju najmanji broj pređenih kilometara u traganju za klijentima, u odnosu na konkurenciju. Najveći broj klijenata je sa nama od početka. Ko je jednom kod nas svratio tu je i ostao, ili nam se uvek rado vraćao. Siguran sam da će tako biti i sa Velikim klijentom, s početka našeg razgovora.
Vizija Vaše agencije za 2013?
Svedoci smo, ne samo u našoj branši, da gotovo svakodnevno nestaju kompanije koje su imale jasne strateške vizije, a raspale su se kao mehuri od sapunice. Naša vizija je da istrajemo u našoj misiji. Da nastavimo da budemo ono što jesmo, kreativna zadruga kroz koju će i dalje prolaziti mladi i talentovani. Neki će tu ostajati, a ostali će sa novim znanjem, usvojenim strukovnim i moralnim vrednostima, ali i honorarima za do tada urađeno, odlaziti na neka druga mesta da ih primenjuju. Mogu samo da se nadam će i za njih biti mesta da se svojim poslom bave s ove strane Dunava i Save.
