Razgovarao: Ekrem Dupanović
Svetlana Glumac je direktorica korporativnih i regulatornih poslova Danube Foods Grupe, jedne od najvećih kompanija u Srbiji. Njenu funkciju – korporativni i regulatorni poslovi – najlakše je objasniti tako što ćemo kazati da joj normalan radni dan počinje temama koje se tiču društvene odgovornosti, nastavlja se razvijanjem i provođenjem marketinških i PR kampanja ili sastancima sa partnerima, a završi zakonskim i regulativnim pitanjima.
Svetlana Glumac je u Danube Foods Grupu došla iz medijske agencije Direct Media u kojoj je provela devet godina na poziciji direktorice za razvoj tržišta. Činilo mi se nekako najlogičnije da razgovor započnemo tom činjenicom.
Devet godina ste bili direktorica za razvoj tržišta u najvećoj regionalnoj medijskoj agenciji Direct Media. Da li ste nekada zažalili što ste otišli iz agencijskog posla i kakva je, po vama, razlika između agencijskog i posla u jednoj tako velikoj i složenoj kompaniji kao što je Danube Foods Group?
Trudim se da nikada u životu ne uradim nešto zbog čega bih se jednog dana kajala. To nije uvek lako, naročito kada je reč o poslu ili nekim odlukama na koje ne utičem potpuno samostalno. Na neki način sama priroda posla dosta je slična. Suština je u medijima i komunikaciji. Na poziciji direktora za razvoj tržišta u Direct Mediji provela sam čak devet godina i ostale su mi u divnom sećanju, dok je sama vrsta posla vrlo izazovna, a opet zahtevna. Svi se menjamo pod uticajem raznih faktora i situacija sa kojima se tokom života susrećemo i svako iskustvo ostavlja traga. Tokom radne karijere prelazimo mnoge stepenice i svaka sledeća stepenica donosi nove obaveze i odgovornosti. U skladu s tim novim odgovornostima, menjaju se i mnogi stavovi i prioriteti. U današnji posao, kao CORA direktorka u Danube Foods Grupi, ulažem mnogo energije, entuzijazma, odlučnosti, pa često i hrabrosti koja je potrebna da bi se opstalo i uspelo na našem, sve dinamičnijem, tržištu. Sve izvesniji pristup Srbije Evropi i svetu dodatno me motiviše da pružim svoj maksimum i sa optimizmom gledam kako zdravom konkurencijom pomeramo standarde.
Članice Danube Foods Group su Imlek, Bambi, Knjaz Miloš, Mlekara Subotica – sve sami tržišni lideri. Da li je tržišno komuniciranje skoncentrisano na nivou Grupacije, ili svaka kompanija ima svoj budžet sa kojim samostalno raspolaže i šta je u svemu tome vaša odgovornost?
Kada bi komuniciranje svih članica grupe bilo centralizovano imali bismo krut i spor sistem koji bi veoma teško funkcionisao. Umesto toga pronašli smo modus informisanja i koordinacije aktivnosti koji ima za cilj da ojača svaku članicu pojedinačno, ali i obezbedi zajednički nastup kada je to potrebno. Iz tog razloga komunikacija sa javnošću podeljena je na poslovne jedinice jer jedino tako svi naši brendovi mogu da stignu do svesti potrošača. Tržište se ubrzano razvija, neophodno je reagovati brzo, non-stop izlaziti sa novim proizvodima i konstantno obaveštavati o tome šta je novo u vašoj firmi.
Neke kampanje koje ste realizirali zajedno s agencijama sa kojima sarađujete su osvojile nagrade za kreativnost u oglašavanju. Koje kampanje su vaši favoriti, na koje ste kampanje posebno ponosni?
Lično, najdraže su mi kampanje koje imaju društveno-odgovornu dimenziju i odnose se na stvaranje i poboljšanje životnih uslova onima kojima je to daleko potrebnije nego nama. Veoma zapažen bio je projekat Kravice u gradu kompanije Imlek zahvaljujući kojem smo obezbedili novčana sredstva za pomoć bolesnoj i deci bez roditeljskog staranja iz deset institucija, ali i Bambi neguje buduće šampione u okviru koga smo obezbedili redovne užine, časove fizičke aktivnosti sa profesionalcima i opremu za škole. Ponosna sam što ovaj projekat ulazi u svoju drugu godinu i u planu je širenje aktivnsti i na region.
Koliko kriza, ako o njoj još uvijek možemo govoriti jer je prešla u trajno stanje, utiče na obim investiranja DFG u tržišno komuniciranje? Kakvi će biti budžeti u ovoj, u odnosu na prethodne godine?
Veoma je tačna konstatacija da je kriza prešla u trajno stanje i u skladu s tim se i odnosimo prema poslu. Svet već nekoliko godina igra po novim pravilima koja se skoro na svakodnevnom nivou menjaju. Ni situacija kod nas naravno ne može da bude mnogo drugačija. Prošla su vremena velikih budžeta. Moderno merilo uspeha poslovanja sada podrazumeva ponuditi najbolji kvalitet uz minimalna sredstva. Postao je prosto izazov uraditi što kvalitetniju reklamu, dati što bolji oglas, osmisliti print rešenje koje dobro komunicira ili osmisliti zanimljivu kampanju čija realizacija ne traži velika ulaganja.
Tržište oglašavanja u Srbiji je najrazvijenije u regiji po obimu ulaganja u oglašavanje. Kakvim ga vi vidite?
Tržište oglašavanja beleži pad, a predviđanja stručnjaka su da će se taj trend nastaviti. Reakcija medija na to biće zaoštrena konkurentska borba, borba cenama i dodatnim povoljnostima za oglašivače. Činjenica da će mediji biti prisiljeni da se prilagode manjim budžetima i za manje daju više, verovatno će neke osiromašiti dok će se neki ugasiti.
S druge strane, od pojave interneta na tržištu oglašavanja više ništa nije ostalo isto. To je potpuno novi svet sa kojim se uporedo i mi razvijamo i učimo pravila po kojima se tu igra. Mogućnosti su ogromne, verovatno ne možemo ni da naslutimo šta nas još čeka u toj oblasti. Moramo da upoznamo nove generacije potrošača sa onim što nudimo i mnogo truda i energije ulažemo u njihovo osvojanje.
Smatrate li da srpske agencije u potpunosti zadovoljavaju potrebe i zahtjeve oglašivača?
Kao što sam već rekla, tržište u Srbiji je zahtevno i dinamično što agencije prosto tera da prate trendove i budu kreativne. Po tom pitanju srpska marketinška scena nema razloga za brigu. Neki novi klinci zaista sa velikim žarom ispoljavaju svoju kreativnost i nude nove i sveže ideje, a mnogi od njih su i svetski uspešni u tome. Moram se osvrnuti i na „old school“ pristup marketingu koji im je podrška i koji još uvek odoleva, jer je i sam do nedavno pravio mukotrpne pionirske korake i krčio put novima.
Smatraju vas jednom od najuspješnijih žena u Srbiji. Zašto? Zbog upornosti, tvrdoglavosti, predanosti, fanatizma …?
Uspeh je skroz relativna stvar. U pravu ste, ima tu svega, i upornosti, i tvrdoglavosti, i fanatizma i predanosti, ali nema nikakve tajne, ja samo želim da postignem ono što naumim. Početna ideja, bilo da je plod moje inspiracije ili tima sa kojim sarađujem, prođe kroz proces obrade, kako na najlakši i najbrži način da postignem najkvalitetniju realizaciju… I to je to.
(Kompletan intervju sa Svetlanom Glumac pročitajte u martovskom izdanju Media Marketinga)