Razgovarao: Ekrem Dupanović
Dvadeset godina u životu jedne kompanije je sasvim dovoljan povod da se napravi ozbiljna inventura svega što je urađeno i odrede pravci daljeg razvoja. Media Val je to uradio na najbolji način. Transformirali su kompaniju, promijenili joj ime u Val grupu obzirom da su danas grupacija koja ima četiri članice koje zapošljavaju 40 komunikacijskih stručnjaka.
Što je bio cilj transformacije, što su njome htjeli postići i o još mnogo čemu razgovarao sam sa Mariom Aunedi Medekom, članom Uprave Val Grupe. Davao je iskrene i direktne odgovore. Na prvo pitanje o tome šta su željeli postići rebrendinom rekao je „Da postanemo najbolja agencija u regiji zato što znamo da to možemo.“ I usitinu, Media Val grupa broji više od 40 stručnjaka unutar agencije, neki su maheri za pisane riječi, neki su odlični u digitalnom svijetu, neki se fantastično snalaze u javnim politikama, a neki u eventima. Kad se sve to zbroji dobije se agencija koja svojim klijentima nudi 360° uslugu, odnosno pristup ključ u ruke. „Sretni smo što zapravo imamo klijente koji su nas ‘tjerali’ naprijed i koji su nam pokazali da možemo i znamo više i od kojih jako puno učimo na svakodnevnoj razini. Na tim valovima smo krenuli u rebranding i transformaciju poslovanja, zasad smo jako sretni kako plovim,“ kaže Mario.
MM: Kad se dogodio prijelomni trenutak u razvoju Media Vala koji je doveo do Val grupe?
Mario Aunedi Medek: Kad želite biti tržišni lider u svojoj branši, onda ste svjesni da trebate ulagati, da se treba preispitivati, da treba pokušavati, da treba biti hrabar. Mi smo dolaskom Nine Išek Međugorac u upravu krenuli u taj proces koji bih mogao nazvati profesionalizacijom upravljanja. Svjesni smo da je prvo trebalo vidjeti što se događa u našem vlastitom dvorištu da bismo onda mogli istupati prema van. Ozbiljno smo pristupili procesu reorganizacije, radili procjene vlastitih kadrova, odlučili se za nove timove i nove voditelje tih timova, razvili koje kompetencije očekujemo na svim razinama naših zaposlenika… U svemu tome smo znali koje su vrijednosti kojima se vodimo, a to je da želimo biti uključivi, da želimo biti izvrsni i da se kladimo na znanje. Doista štujemo tu krilaticu, trudimo se svaki dan nešto novo naučiti – ne samo u segmentu poslovanja i usluga koje pružamo klijentima, nego i na privatnoj razini i odnosima među kolegama.
MM: Koje agencije čine Val grupu i šta su njihove pojedinačne specijalnosti?
Mario Aunedi Medek: Val grupu čine Alpheus u području javnih poslova, Jedinica u području upravljanja brendom i digitalnom komunikacijom, Produkt u području iskustvenog marketinga te Val grupa u području komunikacijskog menadžmenta, a zajedno pružamo 360° komunikacijsku i marketinšku podršku privatnom i javnom sektoru.
MM: Osim transformacije, uradili ste i rebrending kompanije i to vlastitim snagama i znanjem. Kako se rebrending “primio”, kakve su reakcije?
Mario Aunedi Medek: Uvijek je malo riskantno ići u rebranding, pogotovo kad ste dugo prisutni na tržištu s jednim imenom, a znamo da inače ljudi nisu baš skloni promjenama. Međutim, naši valovi su se odlično primili – i vizualno i govorno. Reakcije su odlične! Iskoristit ću priliku i pohvaliti se činjenicom da smo cijeli rebranding napravili unutar naše kuće, a najveći dio posla je obavila naša Jedinica zahvaljujući kojoj imamo novi identitet i knjigu Što se krije ispod vala?
MM: Val grupa je nastala iz PR agencije Media Val što govori da u komunikacijama danas imate najviše iskustva u PR-u. Što se u PR-u primijenilo u proteklih 20 godina?
Mario Aunedi Medek: Puno toga. Prije 20-ak godina je PR bio realno u svojim povojima u Hrvatskoj. Kroz godine je PR kao struka postajao sve važniji, ne samo unutar kompanija kako bi na najbolji mogući način ispričale priču o sebi, nego je postao važan segment društva u cjelini. Promijenio se i sam opis posla, davno je PR prestao biti samo tipkanje priopćenja. Danas PR-ovac mora baratati s puno više znanja, treba imati širinu, pronicljivost i nevjerojatnu upornost. Konkurencija je postala sve jača, što svakako smatram zdravim i što svim pripadnicima PR zajednice daje motivaciju i zdrav poguranac unaprijed. Usudio bih se reći da su zadnje tri godine u kojima svjedočimo pandemiji, ratu u Ukrajini i ekonomskim izazovima, dodatno osvijestile potrebu za izvrsnim komunikatorima. Organizacije sve više shvaćaju koliko je važno na tržištu predstaviti ne samo proizvode i usluge, nego i svoju svrhu. Generacija Z koja postaje najveći potrošač današnjice uistinu mari za globalno-društvena pitanja i ako želite ostati konkurentni, trebate se prilagođavati njima. Uz to, baš se na nedavno održanima Danima komunikacija pričalo i o ekonomiji pažnje, odnosno o činjenici da danas u borbi za pozornost i proboj kroz džunglu informacija koje se svakodnevno plasiraju potrošačima, treba pronaći način za dobiti komadić te pažnje. Nje pojedinac ima toliko koliko je ima, na nama je da pronađemo način kako doprijeti do njih jer danas se više ne bori jedan brend unutar određene industrije protiv drugog brenda iz iste industrije. Danas je automobilskoj industriji u borbi za pozornost jednako konkurentna druga automobilska kuća, kao i neka nogometna utakmica, vijest o poreznoj reformi ili objava na Instagramu influencera kojeg taj pojedinac prati. Za uspjeh u svemu tome ključni su komunikatori.
MM: Objavili ste knjigu „Što se krije ispod vala?“ u kojoj 43 stručnjaka pričaju o budućnosti u Hrvatskoj, u raznim segmentima života – politika, društvo, ekonomija, mediji, komunikacije… Šta kažu, kakva je budućnost?
Mario Aunedi Medek: Svijetla! Naime, sadržaj knjige je jednim svojim dijelom vidljiv samo na sunčevoj svijetlosti jer time želimo poručiti da je znanje ključno za stvaranje optimistične i svijetle budućnosti. Što se pak sugovornika tiče, ovisno od teme do teme, jasno je da je potrebno u nekim segmentima provoditi snažnije reforme nego u drugima da bi nam svima bilo bolje, ali dok imamo stručnjake koji su vanserijski igrači u svojim područjima, a ima ih takvih puno, i koji su sposobni iznjedriti rješenja za probleme, volimo vjerovati da nas ipak čeka svijetlo razdoblje.
MM:U knjizi je naglašeno da će budućnost kompanija, kao i društva u cjelini, biti zasnovana na komunikaciji pri čemu će uloga odnosa s javnošću sve više jačati. Kako to argumentirate?
Mario Aunedi Medek: Živimo u vremenu u kojem svi sumnjaju u sve, povjerenje se teško gradi, a brzo se izgubi i zapravo nitko nikome ne vjeruje. A komunikacija je ključ za povjerenje – za povjerenje organizacijama, kompanijama, institucijama i to ne samo u odnosu organizacija – vanjski dionici, nego i odnosima unutar samih organizacija. Komunikacija će imati sve jaču ulogu u objašnjavanju svrhe pojedinih kompanija različitim dionicima – zaposlenicima, partnerima, potrošačima, široj javnosti, medijima… Najveća zamka u tom procesu je odrediti svrhu, a ne biti u mogućnosti je slijediti i adekvatno prenositi zainteresiranim skupinama. I tu vam treba PR.
MM: Generalno se stiče utisak da komunikacija u proteklih par godina sve više dobiva na značaju. Je li tako i ako jest, a jest, možete li nam malo pojasniti?
Mario Aunedi Medek: Da, već sam to spomenuo ranije. Ovih nekoliko posljednjih godina je pozicioniralo komunikaciju kao iznimno važan segment svakodnevnice neke organizacije, odnosno komunikacije objašnjavaju način kako će se ta organizacija predstaviti i graditi odnose sa svojim partnerima, klijentima, dobavljačima, kupcima… što i kako rade, što i kako se mijenja. U principu, organizacija je sve ono što je komunikacija te organizacije.
S druge strane, komunikacija nam je bila iznimno važna za našu „realnu“, životnu svakodnevnicu. U situacijama pandemije kad ne znate što sutra nosi, vagala se svaka riječ stručnjaka jer je svaka mogla utjecati na naše živote. Baš kao što je to bilo i za vrijeme potresa, a sada i za vrijeme rata. Kad je kriza, onda se nekako pokaže da svi kojima dotad nije bilo jasno što PR-ovci rade, odjednom to shvate. A razdoblje kriza je tek pred nama.
MM: . U posljednjih par godina vaša je agencija širila opseg svojih usluga i sada se doista možete – i želite – baviti svim elementima komunikacije. Možete li ih malo raščlaniti? Što sve čini set usluga koji stavljate pred svoje klijente?
Mario Aunedi Medek: Jako puno toga jer se zbilja trudimo ponuditi sve usluge koje našim klijentima, sadašnjim i budućim, trebaju ili bi mogle zatrebati. Tako npr. unutar Val grupe nudimo usluge poput pomoći u postavljanju poslovne strategije, tržišnog pozicioniranja, akvizicije, upravljanje reputacijom, izgradnje brenda, CSR-a, kriznog komuniciranja, internog komuniciranja i slično. Alpheus nudi usluge kao što su odnosi s vladom, odnosi s lokalnom i regionalnom samoupravom, odnosi s investitorima, političke kampanje, procjene rizika, politička i ekonomska analiza, istraživanje tržišta, lobiranje unutar praćenja EU zakonodavstva, EU regulatorna procjena. Naš Produkt se bavi organizacijom događanja, marketing influencerima, promocijama kampanja, upravljanjem komunikacijama na društvenim mrežama. Naša najmlađa agencija Jedinica nudi strategije brenda i upravljanje brendom, kreativu za oglašavanje, copywriting, digitalne strategije, razvoj web stranica, content marketing, native oglašavanje, planiranje i zakup digitalnih medija…
Naša misija je klijentima osigurati potpunu uslugu, ali s druge strane isto tako i sami želimo nametati nove trendove, nove teme, kreirati stavove… S tim ciljem organiziramo Healthcomm forum koji se 1. i 2. lipnja održava u Mozaik Event Centeru u Zagrebu, a na kojem ćemo pričati o komunikaciji u zdravstvu vođeni činjenicom da građani gube povjerenje u državne institucije, ponajviše one koje se bave javnozdravstvenom djelatnosti.
MM: Umjetna inteligencija je neizbježna tema u svakom razgovoru danas. Ima li je u kreativnim i poslovnim procesima Val grupe, jeste li je već koristili i kakva su iskustva?
Mario Aunedi Medek: Pročitao sam neki dan na Indexu članak u kojem Max Erik Tegmark, fizičar, kozmolog i istraživač strojnog učenja objašnjava zašto se pribojava daljnjeg razvoja umjetne inteligencije te zašto se zalaže za šestomjesečni moratorij za daljnji razvoj sustava koji su moćniji nego što je GPT-4. Između ostalog, u tekstu se upozorava na sve što rapidni razvoj AI-a može donijeti čovječanstvu ako netko na vrijeme ne reagira jer se već sad pokazalo da nije toliko teško ili nemoguće rekreirati ljudsku inteligenciju kako se dosad mislilo. Također, spominje se i da smo AI-u dozvolili previše stvari koje se nisu trebale dozvoliti, poput prava na pristup internetu, pravo da kreira kodove i pravo da nauči ljudsku psihologiju i kako manipulirati ljudima. Kad sve to skupa pročitate, malo se ipak zapitate što nosi budućnost i gdje ide civilizacija. A s druge strane Tegmark je naveo i kako se civilizacija, odnosno stručno zdravstvena zajednica uspjela usuglasiti oko teme poput stopiranja kloniranja ljudi ili mijenjanja ljudskog genoma. Dakle, dogovor je moguć, a umjetna inteligencija bi trebala biti jedna od tema oko kojih bi se cijela civilizacija trebala složiti. Smatram da je tu uloga nas komunikatora da promičemo politiku diskursa i da facilitiramo razgovore o temi o kojoj nam ovisi budućnost.
Što se pak tiče primjene AI-a unutar našeg posla – da, koristili smo je, zasad shvaćamo da može biti od pomoći, ali treba je primjenjivati s dozom opreza. Uostalom, PR se zasniva na socijalnoj i emotivnoj inteligenciji, oni će uvijek ostati core tog posla.
MM: Za kraj, koja je prva velika promjena u komunikacijskoj industriji koju možemo očekivati?
Mario Aunedi Medek: Osim već spomenute umjetne inteligencije koja će nastaviti donositi promjene, pitanje je samo u kojem obujmu, svakako mislim da je upotreba podataka već uzela maha u svim industrijama. Ima je i u komunikaciji, ali vjerujem da to vrijeme upotrebe podataka tek dolazi u svom punom sjaju. Proteklog vikenda se pojavila vijest da su Marko Rakar i Vuk Vuković na temelju javno dostupnih podataka poslali na stotine adresa prijedlog kojim nude pomoć građanima za otkup potencijalne tražbine na temelju preplaćene kamate po kreditima u švicarskim francima. Bez ulaženja u previše detalja, želim samo istaknuti kako se zapravo podaci mogu koristiti, a oni koji na legalan i legitiman način pronađu način kako ih koristiti će, u našoj branši, lakše dolaziti do rješenje kako plasirati komunikaciju, kako postaviti komunikacijsko-marketinšku kampanju, kako dobiti točno onu publiku koju želimo… Primjerice, ciljana upotreba podataka u turizmu za kreiranje turističke ponude točno prema željama turista iz različitih zemalja svijeta sve je snažnija, a to nama, kao državi u kojoj je turizam najvažnija gospodarska djelatnost, može donijeti samo dobro.
