Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarao: Ekrem Dupanović
Denis Mancevič je 2013. doktorirao društvene nauke. Pet godina kasnije je završio Executive MBA program. U svojoj je profesionalnoj karijeri radio u diplomatiji i gospodarstvu, između ostalog je tri godine (2014.-2017.) zauzimao rukovodeće položaje unutar Skupine SIJ. Iskusan je u radu nadzornih odbora i redovni je kolumnist.
Danas je Denis direktor novosnovane kompanije Herman&partnerji koja je svoj život na slovenskom i regionalnom tržištu započela s prvim danom 2020. godine. Prije toga je dvije godine bio direktor za poslovni razvoj PR agencije Stratkom, jednog od tri partnera koji su osnovali Hermana.
Denis je mlad i vrlo obrazovan čovjek sa dosta iskustva u konsultantskim poslovima. Kaže da mu vođenje Hermana predstavlja najveći dosadašnji izazov u životu. Dok smo razgovarali, bio je vrlo dinamičan. Govorio je o komunikacijskoj industriji kao neko ko ima dosta iskustva. Iako nije agencijski čovjek ima znanje koje će mu, sasvim je sigurno, omogućiti da realizira viziju Hermana koju su definirali njegovi osnivači, među kojima su i Franci Zavrl i Dejan Verčič. Kada govori, stekao sam utisak kao da se susteže da kaže nešto što misli i zna, ali još nije vrijeme da se to i kaže. On u glavi ima složen mozaik Hermanove budućnosti.
MM: Kako je došlo do ideje da se osnuje kompanija Herman&partnerji? Još jedna agencija na slovenskom i regionalnom tržištu, ili nešto novo?
Denis Mancevič: Ne, nikako ne samo još jedna agencija. Stvaramo nešto novo što nije klasična agencija već savjetodavno poduzeće koje nudi i komunikacijske usluge.
Ideja je nastala tako što smo u sva tri prijašnja poduzeća prepoznali da imamo neku zajedničku vziju, ali da su ujedno sva tri poduzeća sama za sebe mala da bi mogla ostvariti tu viziju. Rekli smo, a zašto ne bismo napravili nešto što u Sloveniji i regiji još ne poznajemo. U Sloveniji se svi volimo dijeliti, pa i regija se dijeli. Kazali smo da ćemo pokušati napraviti nešto što ide u obrnutom smjeru, da ćemo svi zajedno ići istim putem. I tako je taj projekat nastao. Sada je već u fazi go live… Nastao je novi brend i novo poduzeće Herman&partnerji. Sve tri firme su na to poduzeće prenijele poslove, ugovore i ljude.
MM: Da li je tu bilo kupovanja ili je to bilo čisto udruživanje?
Denis Mancevič: Proces se odvijao tako da su ključni ljudi iz sva tri društva ustanovili novu firmu. Tako da nismo imali vlasničkih prepletanja već je to novo poduzeće s ključnim ljudima kao partnerima. Vidimo da je ova industrija malo umorna, ne samo u Sloveniji već i u regiji, da se u zadnjih dvadeset godina premalo inovativnih i razvojnih projekata događalo unutar te industrije i mi želimo ovdje biti disrupter ovog tržišta. Najveći potencijal vidimo u kombinaciji strateškog savjetovanja, kreativne industrije i tehnologije.
MM: To je trend u svijetu da velike savjetodavne kompanije, kao što je PWC, ulaze u kreativnu industriju.
Denis Mancevič: Pitanje je s koje strane ulaziš na ovo tržište. Imamo i primjere kada u ovaj segment ulaze IT kompanije, ili konsultantske kompanije. Mi ulazimo s našim core ekspertizama koje su PA (Public Affairs), PR, dizajn i advertising. Tome ćemo sada dodati i tehnološki dio. Tehnologiju promatramo mnogo šire od samog digitala, a kao social vidimo razvoj u smjeru digitalnih i kreativnih transformacija. Svako poduzeće, svaki produkt, svaki proizvod već danas ima neki digitalni lejer, neki digitalni život. I s tim lejerom treba upravljati, treba ga klreirati, digitalno kupovno iskustvo je drugačije nego ofline. To važi kako za B2C, tako i za B2B industrije. Danas vidimo mnogo primjera koji su online samo produžetak oflinea. Mi mislimo da to nije više tako. Trend u svijetu govori da to nije više tako.
MM: Da li su ove tri kompanije, koje su se udružile, unijele neke svoje specifične servise i usluge ili je to zbir, samo okrupnjavanje jedne već uobičajene agencijske strukture?
Denis Mancevič: Ne. Mi radimo na tome da 1+1+1 nisu tri već pet. Ovo nije Addiko advertising. Znamo gdje su ekspertize unutar te tri nekada samostalne agencije. Stratkom je lider na podučju PR-a i PA aktivnosti. ArnoldVuga je specijaliziran za brending, dizajn s iskustvom brend identiti itd. I BPCS je full scope omnichannel advertising agencija. Ali mi vidimo da trend ide u tom smjeru da klijentu kroz single point access znaš ponuditi cijelu paletu nekih savjetodavnih i agencijskih usluga koje zapravo danas u Sloveniji i regiji niko ne može ponuditi. Imaš velike klijente koji sjedaju s digitalnom agencijom, pa s PR agencijom, marketing agencijom… Mnogo različitih sagovornika koji se bore za ograničene budžete.
MM: Bore se za što veći dio sve manjeg kolača.
Denis Mancevič: Tako je. Kolač možda postaje manji jer nema nikakvih inovativnih produkata. Danas postoji niz industrija u kojima se kreira ogromno mnogo podataka. Ova kreativna industrija te podatke još uvijek ne zna pametno iskoristiti. Mi ih želimo uključiti u naš servis koji je full scope, od strategije, strateškog savjetovanja i poslovne strategije do komunikacijskih strategija, tržišnog komuniciranja te kombinacija toga i, naravno, izvedba kreative i produkcije do kraja. Već sad smo unutar Hermana sagovornik, kao single point access, za neke veće sisteme i sposobni smo ih podržati u cjelokupnom lancu.
MM: Malo sam testirao po regiji, pa i u Sloveniji, koliko ljudi znaju o novoj kompaniji. Svi su me pitali: Ko je taj Herman? Dakle, ko je Herman?
Denis Mancevič: Herman je inspiracija. Herman nije skriveni partner. Ako želimo stvoriti nešto novo, onda želimo stvoriti nešto što će se vremenom redefinirati. Jer se biznis u kojem smo redefinira. Mi msilimo da se redefinira mnogo brže nego što tržište to misli. Zato smo željeli stvoriti neki lik kojeg ćemo kasnije konstantno redefinirati. Tako je nastao Herman & partnerji gdje je Herman lik kojeg ćemo moći konstantno redefinirati.
MM: Kreirati i mijenjati?
Denis Mancevič: Prvo kreirati i nakon toga redefinirati. Zašto ime Herman? Ime je rezultat kreativnog procesa. Mislimo da lijepo paše u ovaj prostor. Vrlo nam je važno bilo da brend omogućava kako pozicioniranje unutar korporativnog, savjetodavnog dijela biznisa, tako i kreativnog dijela.
MM: Sad ste u regiji prisutni samo kroz agenciju ArnoldVuga u Sarajevu. Hoćete li stvarati regionalnu mrežu?
Denis Mancevič: Herman ima regionalne ambicije. Herman već sada radi regionalne projekte. Tako recimo podržavamo Mercator u cijeloj regiji. Radimo i neke PA projekte u regiji kroz Hermanov eko sistem.
MM: Ko čini Hermanov eko sistem u regiji?
Denis Mancevič: Hermanov eko sistem je sastavljen od vlastitih kćerki u regiji (za sada samo u Bosni), kao i od nekih partnerskih agencija. I taj eko sistem ćemo razvijati. Tako da definitivno imamo ambiciju postati regionalni igrač za to da u prvom redu možemo efikasno podržavati naše regionalne klijente.
MM: Ko su vam sad regionalni klijenti, osim Mercatora?
Denis Mancevič: Za sada možemo govoriti samo o Mercatoru. Ima tu još nekih klijenata o kojima još uvijek ne možemo javno govoriti. Imamo i neke za koje radimo regionalno, a prije Hermana je svaka od naše tri firme-partnera radila pojedine projekte na pojedinim tržištima. Sada ćemo to apgrejdati u okviru kompletne regionalne usluge.
MM: Hoće li se vaše širenje u regiji odvijati isključivo kroz partnerske agencije ili planirate otvarati i vlastite?
Denis Mancevič: Mi ćemo razvijati eko sistem. Tamo gdje procijenimo da više dodane vrijednosti ostvarujemo ako idemo s partnerom, ići ćemo sa partnerom. Tamo gdje budemo vidjeli da je moguć veći obim posla te da je važno i da se isplati investirati – investirat ćemo.
MM: Koliko je vama ovaj posao uzbudljiv u odnosu na savjetnički posao koji ste uglavnom do sada radili?
Denis Mancevič: To je super mogućnost za sve partnere pa i za mene zbog toga što stvaramo nešto novo, stvaramo novu dinamiku koja će biti prepoznata u Sloveniji i šire. Već sada smo, u vrlo kratkom vremenu, stvorili tim od blizu 50 ljudi i imamo ambiciju da se širimo i dalje. Za mene je ovo do sada najizazovniji projekat u životu.
Ono što nas takođe diferencira od drugih na tržištu jeste sama širina usluga, od strategije do produkcije ali i produbljeno znanje u pojedinim industrijskim vertikalama. Imamo vrlo jasnu viziju strategija, mi želimo pokrivati sve ključne vertikale. Već sada smo, recimo, vrlo moćni u znanju, kompetencijama za pojedine vertikale kao što su retail, enegertika, telekomunikacije, banking, osiguranje. Tu smo već jaki što znači da znamo suportirati klijente u strateškom dijelu jer mi poznajemo trendove u tim industrijama. Mi sjedimo s menadžmentom tih poduzeća kada se kreiraju strategije. Želimo biti prisutni od početka i zato vrlo planski i dugoročno razvijamo kompetencije na strateškom nivou da klijentima pomažemo u nekim transformacijama, pri kreiranju ideja, pri razumijevanju value chaina, pri razumijevanju costumer experienca. Ztaim, nakon toga, suportiramo različite projekte bilo da je to savjetodavni projekt, ili tehnološki, a može biti i creative transformation.
MM: Dakle, mnogo šira lepeza usluga od onih koje nudi većina klasičnih agencija.
Denis Mancevič: Tako je. Da klijente podržavamo i pri vrlo kompleksnim projektima u vertikalama u kojima smo već vrlo jaki. Kombinujemo in hose i neke vanjske partnere. To je jako važno i to je ono što nas razlikuje od ostalih ponuđača. Dok sjedimo s klijentom ne pokušavamo prodati copy paste rješenje već idemo vrlo duboko u razumijevanje poslovnog modela, poslovnih ciljeva i od njih prema naprijed kreiramo ili komunikacijsku kampanju, novi brend ili cjeloviti projekat digitalne transformacije.
Media Marketing: Start Hermana se podudario sa pojavom koronavirusa i njegovim pogubnim uticajem na komunikacijsku industriju. Kao da ste s neba poslati da klijentima pored kreativnih nudite i savjetodavne usluge koje će im, nakon svega ovoga, biti potrebnije nego ikad.
Denis Mancevič: Da, širina usluga koje centralizirano i jedinstveno nudimo, kao dodana vrijednost se posebno izrazito javlja u takvim trenutcima, kao što su ovi koje proživljavamo sada zbog pandemije COVID-19. Mnogim klijentima danas nudimo kombinaciju kriznog komuniciranja (eksternog i internog), savjetovanja kako izgraditi tzv. contingency planove i optimizirati poslovanje te, naravno, adaptacije korporativnog i tržišnog komuniciranja prilagođenog trenutnoj situaciji.
Media Marketing: Kakva će, po vama, komunikacijska industrija izaći iz pandemije? Teško ranjena sa dugim periodom oporavka, ili jača, osvještenija i pametnija nego što je bila?
Denis Mancevič: Komunikacijska industrija će se nesumnjivo promijeniti. Ova situacija neće na industriju uticati samo kratkoročno, već i dugoročno. Preživjet će i pobijedit će oni koji su ne samo agilni, već će u kratkom vremenu znati prilagoditi svoju ponudu i pri tom moći aktivno podržavati ambiciozne klijente. Mi smo već u svojoj viziji i tzv. 9 teza, objavljenih prije Hermanovog rođenja, jasno zapisali da budućnost vidimo digilogno, dakle ne samo kao usklađenu kombinaciju online i offline komunikacijskih aktivnosti, već kao spoj ta dva svijeta. Kriza će, po našem mišljenju, taj process ubrzati. Mi smo na to spremni.
MM: Hermanovci rade od kuće? Kakva su vam iskustva?
Denis Mancevič: Da, od 16. marta svi radimo od kuće. Sve ekipe su se odlično prilagodile novoj situaciji, rad se odvija nesmetano. Zahtijeva još više usklađivanja i komunikacije, zahtijeva mnogo truda svih zaposlenih, ali za sada odlično uspijeva. Dajemo podršku svim klijentima, radimo adaptacije ranijih kampanja, ali realiziramno i sasvim nova, vrlo kreativna rješenja, kao što je platforma M-soseska za Mercator.