Fotografija: Daniel Ackermann
Razgovarala: Lamija Al Hasan
Jedna od upečatljivijih rečenica koje možete da vidite na oficijelnoj stranici Degordiana jeste da oni «vole to što rade», a dokaz tome jeste da su ocjenjeni kao najbolji poslodavac u Hrvatskoj na temelju anonimnih ocjena o zadovoljstvu zaposlenih. Uspjeli su kreirati ekosustav od skoro 100 ljudi koji su jako zadovoljni na svom radnom mjestu.
Degordian je full service agencija i jedna je od najbrže rastućih u regiji. Nedavno su otvorili kancelariju u Beču, a kako najavljuju moguće je da uskoro krenu i u osvajanja van granica Europe.
Njihov cilj je rast i razvoj usluga, kao i zaposlenika, a to su od početka postizali tako što su svaki zarađeni euro investirali u radne uvjete, nove usluge ili ekspanziju.
Jedna su od rijetkih agencija iz regije koja je dobila pravu investiciju. VC fondovi poput RSG-a (fond iz Slovenije koji je u Degordian investirao 1 milijun eura) u načelu investiraju u proizvode, ne usluge, a s obzirom na to da Degordian pruža agencijske usluge ali i proizvode koji predstavljaju veliki potencijal, zanimljivi su mogućim investitorima.
Daniel Ackermann (CEO) i Tomislav Grubišić (CEO), počeli su kao Interaktivni studio (skraćeno iSTUDIO). Postaju Degordian kada shvataju da im naziv agencije previše podsjeća na Appleov proizvod.
Razgovarali smo sa Danielom o prošlosti, sadašnjosti i budućnosti Degordiana.
Kako su izgledali «startup» počeci i kada ste postali Degordian?
Krenuli smo kao pravi startup – iz mog stana. Bez kompjutera, bez stolova, bez novaca. Radili smo na vlastitim kompjuterima iz dnevnog boravka. Nismo si isplaćivali nikakve plaće i čim smo zaradili prve novce, počeli smo zapošljavati. Sada mi čak malo neugodno kakve uvjete smo tada imali, no s vremenom smo dali sve od sebe da to nadoknadimo, prevenstveno zato što nam je zadovoljstvo zaposlenika među najvažnijim fokusima managamenta.
Kada smo počeli rasti i pripremati teren za otvaranje novih ureda, zaključili smo da je vrijeme za promjenu imena, prije no što postanemo još veći! Odlučili smo se na profesionalan pristup i angažirali stručnjake za rebranding – agenciju Brandoctor. To je možda bio rizik s obzirom na to rijetko koja agencija ili tvrtka mijenja ime nakon pozicioniranja na tržištu, no šest mjeseci kasnije mogu reći da se taj rizik isplatio.
Rebranding je uključivao i izradu nove korporativne web stranice koja je osvojila najprestižnije internacionalne nagrade za dizajn poput Awwwards te CSS Design Awards nagrade, koje prepoznaju kvalitetu i inovativnost. Web stranica je bila prilika da pokažemo što naš Design, Development te Conten&Copy odjel mogu i znaju što je rezultiralo rastom posjeta od 690%, ali i brojnim upitima od kojih su neki donijeli vrijedne internacionalne klijente.
Kako ste ubijedili klijente u moć socijalnih mreža?
Uspjeli smo na vrijeme prepoznati Facebook kao kanal sa značajnim potencijalom, iako je tada bio na glasu kao kanal za klince te nedovoljno atraktivan za oglašavanje. Za nas je to bila neiskorištena platforma s mogućnošću targetiranja, s jako dobrim i brzim performancama, te dvosmjernom komunikacijom i direktnom interakcijom s ljudima što je do tada bilo gotovo nezamislivo. Znali smo da je samo pitanje vremena kada će drugi početi nuditi social media marketing usluge, ali naša prednost je bila specijalizacija na društvenim mrežama.
Počelo se pričati o našem radu unutar industrije, pa čak i na konferencijama. Sjećam se konferencije FuturAd na kojoj se na jednom od panela komentirao naš case Jutarnji kao odličan primjer korištenja Facebooka, no nas, agenciju iza ovog projekta, nisu spomenuli. Susreli smo se s problemom da je Facebook kroz naše caseve (kao i caseve drugih agencija poput Drapa, Jasno i Glasno, i dr.) postao glavna tema, ali i dalje nitko nije čuo za nas.
Realno, bili smo klinci od 23 godine, jako mala agencija u usporedbi s ostalim igračima na tržištu i usudio bih se reći nesvjesni avanture u koju smo se upustili. Tada su velike agencije počele govoriti da su stručnjaci u social media marketingu iako se industrija tek razvijala, a mi smo iza sebe već imali stvarne rezultate.
U tom trenutku smo lansirali drustvenimediji.com (danas socialnumbers.com).
Recite nam nešto više o projektima Socialpuzzle, Mediatoolkit i Socialnumbers?
Mediatoolkit je alat koji prati ključne riječi na webu i društvenim mrežama u real timeu. Dakle, ako netko spomene vaš brand ili konkurenciju (bilo koju odabranu ključnu riječ), kroz par minuta ćemo je pronaći te upozoriti korisnika putem maila ili push notifikacije na mobilnoj aplikaciji. Također, razvijamo napredne mogućnosti izvještaja kao što je sentiment analiza, za koju vjerujemo da će biti sve relevantnija. Na svjetskoj razini imamo konkurenciju, i to čak u nekim kompanijama s $50M fundinga, no smatramo da smo proizvod odlično prilagodili potrebama regije. Većina vanjskih alata ima nedostatke, npr. nema podršku za padeže što ograničavajuće, i upravo u tim područjima vidimo svoju priliku.
Socialpuzzle najjednostavnije možemo opisati kao Facebook app builder. Naime, kada klijent želi napraviti nagradnu igru na Facebooku može angažirati agenciju da napravi custom made aplikaciju (skuplja varijanta) ili uzeti Socialpuzzle koji omogućava da unutar gotove aplikacije prilagodi većinu elementa vizualnom identitetu brenda te time ima spremnu aplikaciju kroz 10 minuta.
S vremenom, Socialpuzzle smo toliko razvili da možete napraviti aplikacije koje su gotovo identične custom made aplikacijama i koje možete sami napraviti bez angažmana agencije. Sve je postavljeno jednostavno kao powerpoint te korisnici pomoću drag and drop opcija prilagođavaju aplikaciju svojim potrebama i kreiraju Photo Contest, Giveaway, Kviz, Kupon ili pak pomoću Tvittaba i Instataba povezuju te kanale s Facebookom.
Socialnumbers (bivši društvenimediji.com) je naš prvi proizvod koji pruža uvid u sve službene Facebook stranice u Hrvatskoj, i što je još bitnije – tko ih vodi! Lista top agencija prema broju Facebook stranica, fanova te interakciji postala je relevantna referenca. Nažalost, zbog velikog broja projekata, trenutno nam nije u fokusu.
Imate kancelarije u Zagrebu, Mostaru, Beogradu i u Beču; planirate li da se širite još zapadnije?
Imali smo klijente koji su tražili usluge social media marketinga i u susjednim državama, te smo se povezali sa sličnim agencijama kako bismo ponudili kvalitetnu uslugu klijentima.
Ipak, u BiH nismo uspjeli pronaći odgovarajući agenciju pa smo se odlučili otvoriti ured koji je u jako kratko vrijeme postao izuzetno uspješan. Njegov uspjeh dao nam je hrabrost da otvorimo i ured u Srbiji gdje smo sve više radili s klijentima iz Hrvatske, a nakon manje od dvije godine, ured već ima 10 zaposlenih.
Znali smo da želimo ići prema zapadnoj Europi i na taj korak odvažili smo se u 2013. godini kada smo dobili investiciju od 1 milijun eura od slovenskog RSG fonda, koja nas je potaknula da otvorimo prvi ured u Beču. Već smo imali klijente i kontakte te smo bili upoznati s potencijalom na tržištu, pa se Austrija činila kao najbolja i najsigurnija opcija. Ured je počeo s radom prije tri mjeseca i još je na počecima, no ima ogroman potencijal. Većina austrijskih agencija ima 10-ak ljudi, a nas je sada skoro 100. To znači da imamo mnogo veći kapacitet, stručnost, razvijene odjele koji nude sve digitalne usluge, a i cjenovno smo konkurentni.
Planiramo nastaviti dalje. Idući milestone nam je ured u Londonu. Sada smo u procesu osnivanja firme, no na prvog zaposlenog još čekamo. Nadamo se da ćemo proširiti naš popis ureda s Londom početkom 2015.
Degordian nudi full servis, čime se sve bavite i kakve usluge nudite?
Social media marketing je jedna od glavnih usluga koja nam je bila fokus od početka te smo bili prvi Facebook preferred developer u regiji. Google oglašavanje je također postala vrlo važna i tražena usluga pa smo ubrzo postali i Google Partner čime smo dobili potvrdu stručnosti u područjima AdWordsa, Google Analyticsa i YouTube Adsa, a MailChimp nas je uvrstio u svoju Expert listu.
Web produkcija nam postaje značajna usluga koja se svakako razvija. Sada već preko 20% ukupnih prihoda odlazi na web projekte, i to većinom za internacionalne klijente u Kanadi, Francuskoj, UK-u, Australiji. Samo u zadnjih šest mjeseci dobili smo preko 10 internacionalnih nagrada za web dizajn, a Degordian.com je ušao na Behance top listu 100 najboljih radova na cijelom svijetu. Uz bok smo Facebooku, Appleu, Lufthansi, itd.
Content marketing je nešto što smo radili od samog početka, no tada je bio fokusiran na društvene mreže. Kako smo usluge širili i na druge kanale, ovu uslugu smo dodatno proširili na produciranje blog postova, infografika, videa te nam je ovo trenutno jedan od najbrže rastućih segment u firmi.
Osim toga, radimo s klijentima na mjerenjima i optimizaciji inbound traffica, kao i web stranicama, razvoju digitalnih i kreativnih strategija, edukacijama, mobilnim aplikacijama, itd. Cilj nam je pokriti sve elemente digitalnog marketinga osim tradicionalnog digitalnog media buyinga. Smatramo da tu ima već mnogo agencija koje ovo kvalitetno obavljaju i da trenutno nema potrebe da ulazimo u to.
Nekako ste tek sad krenuli s ozbiljnim PR-om. Zašto baš sad? Pripremate li nešto veliko?
Kada smo krenuli, bili smo mali i imali smo dosta slobodnog vremena te smo stizali razvijati odnos s medijima i promovirali naš način rada, no s rastom agencije je taj fokus padao.
Produciramo veliki broj odličnih projekata, no javnost nije dovoljno upoznata s njima. Mnogi i dalje ne znaju za sve naše internacionalne nagrade, certifikate, kao ni priznanja koja smo dobili kao najbolji poslodavac, a mislimo da je jako važno to komunicirati.
Odlučili smo krenuti ozbiljnije s PR-om jer želimo da se javnost bolje upozna sa našim radom, razmišljanjem i vizijom.
Što su planovi za dalje?
Planiramo nastaviti sa sadašnjim načinom rada. Uvest ćemo neke nove usluge koje će dopuniti sadašnji portofolio, a radimo i na dovođenju još iskusnijeg kadra koji će nam pomoći voditi agenciju i doprinijeti novim znanjima i iskustvima.
Planiramo i dalje razvijati proizvode i intenzivnije ih plasirati na inozemna tržišta. Jednako tako, razmatramo drugu investiciju koja bi nam omogućila daljnje širenje, možda čak i van Europe.