Razgovarao: Ekrem Dupanović
Luka Maričić je Content Manager u hrvatskoj digitalnoj agenciji Drap. Luka vodi stranice IKEA Hrvatska na svim društvenim mrežama za što je na ovogodišnjem MIXX-u dobio nagradu u kategoriji Social Media. Rad za IKEA-u je jedna posve druga dimenzija čak i za one koji redovito rade s najvećim internacionalnim korporacijama, a Luka je operativno najvažnija osoba na projektu.
MEDIA MARKETING: U komunikacijskoj ste industriji zato što volite taj posao ili zato što jednostavno nešto morate raditi?
LUKA MARIČIĆ: Kad bih radio samo zato što sam primoran, izabrao bih manje stresan posao s fiksnim radnim vremenom.
U oglašivačkoj sam industriji jer volim dinamiku posla. Sa svakim novim klijentom dolaze i novi izazovi, sa svakim klijentom zajedno učimo i rastemo kao agencija. Učenjem o klijentima i njihovim proizvodima i uslugama lakše ćemo doći do dobre ideje koja će rezultirati klijentom zadovoljnim kampanjom, našim radom i povratom uloženog. Zbog te dinamike i neprestane potrebe za učenjem i razmišljanjem zaljubio sam se u ovaj posao.
MEDIA MARKETING: Drap je jedna od najuspješnijih digitalnih agencija u Hrvatskoj. Jesu li i ostale kolege, kao i vi, zaljubljeni u digital? Da li je ta ljubav jedan od preduslova da se uopće radi u Drapu?
LUKA MARIČIĆ: Mislim da je u Drapu atmosfera ugodna i ležerna baš zahvaljujući ljubavi prema digitalu i oglašivačkoj industriji svih zaposlenika. Ljubav je preduvjet za sve, pa tako i za posao. Ono što me je najviše privuklo digitalu je to što je to industrija koja se uvijek mijenja i kad misliš da sve znaš, nešto novo se pojavi i iznenadi te.
MEDIA MARKETING: Šta mladi lideri trebaju naučiti i neizostavno usvojiti od svojih starijih kolega? A šta bi obavezno trebali odbaciti iz tog nasljeđa?
LUKA MARIČIĆ: Ovo, naravno, zavisi od kolege do kolege. Na nama je da prepoznamo njihove mane i vrline. Moramo učiti na greškama starijih kolega, usvojiti dobre vještine i karakteristike te tako izgraditi sebe kao profesionalca u ovoj industriji.
Stariji kolege su često ozbiljniji od nas mlađih. Mi mlađi iznesemo svaku ideju koja nam padne na pamet, dok stariji više promišljaju. No dobro je imati takve dobne različitosti unutar agencije kako bismo postigli idealan balans mladosti i iskustva.
MEDIA MARKETING: Šta bi mladi lideri mogli dati starijim kolegama u toj razmjeni vrijednosti?
LUKA MARIČIĆ: Mladi lideri mogu starijim kolegama dati nov pogled na stvari. Mi aktivnije pratimo nove trendove u industriji, upoznati smo s novim društvenim mrežama te ih redovito koristimo, kako u privatnom tako i u poslovnom životu. Starijim kolegama možemo dati nove ideje, a oni svojim iskustvom mogu procijeniti koliko ideje imaju potencijala. Spoj mladosti i iskustva je ono od čega na kraju klijent profitira jer u digitalu moraš biti u korak s trendovima kako bi bio tamo gdje je tvoja publika.
MEDIA MARKETING: Znanje i iskustvo: šta je važnije i kako na najbolji način ispreplesti ta dva neizostavna aspekta rada i kreativnosti?
LUKA MARIČIĆ: Svoju karijeru započeo sam praksom u jednoj social media agenciji. U tom trenutku sam o marketingu i oglašavanju znao samo šturu teoriju koju sam naučio na nekoliko marketinških kolegija na fakultetu i samostalnom edukacijom. No kad prvi dan na poslu sjedneš pred računalo i kreneš raditi, ti djelići znanja počinju činiti smislenu cjelinu. Mnogi mladi se boje potražiti praksu ili posao jer smatraju da nemaju dovoljno znanja. Prijavite se jer znanje će doći iskustvom! Naravno, svaki dan se potrebno obrazovati jer se industrija jako brzo mijenja, pogotovo online sfera u kojoj ja radim. Na samom početku karijere, znanje koje mladi stječu je bitnije nego novac koji zarađuju.
Dakle, znanje ili iskustvo, što je važnije? Ja bih rekao da kombinacija znanja, iskustva i upornosti dovodi do konačnog uspjeha.
MEDIA MARKETING: Šta savjetujete svojim vršnjacima? Da vam se pridruže u ovoj industriji ili da pokušaju naći bolji posao?
LUKA MARIČIĆ: Ako su kreativni, ako su spremni za svakodnevne nove izazove i neprekidno obrazovanje, onda je ovo industrija za njih! Neka se okušaju u području koje im se čini najzanimljivijim. Prije same prijave za posao, jako je bitno odraditi i istraživanje o samoj agenciji i poziciji na koju se javljaju. Time pokazuju da su stvarno zainteresirani za ovaj posao. Ako zavolite ovu industriju, onda za vas ne postoji bolji posao od ovoga.
MEDIA MARKETING: Kako vizionirate budućnost komunikacijske industrije?
LUKA MARIČIĆ: Smatram da će se komunikacijska industrija sve više okretati digitalnim medijima, prvenstveno zbog sve preciznijih mogućnosti plasiranja oglasa i poruka ciljanoj skupini. To će rezultirati sve manjim bacanjem budžeta u vjetar i većim povratom uloženog. Pojavom IoT (Internet of Things) s korisnicima ćemo moći komunicirati na svim uređajima.
Također, potrošači žele informacije sve brže. Dvosmjerna komunikacija i brzina time postaju imperativ. Ako se potencijalni kupac javi jednom teleoperateru i ne dobije brz i konkretan odgovor, odmah će se javiti drugom. I sam razvoj mobilnih aplikacija i noviteta među društvenim mrežama već vodi u tom smjeru. Pojavom Periscopa i Meerkata krenuo je trend live streaminga kojem se lagano priključuje i Facebook.
Smatram da će u budućnosti ljudi biti još više izloženi oglasima, ali ih neće percipirati kao takve. S obzirom na to da ljudi postaju sve inertniji i žele u što manje klikova doći do krajnjeg cilja, oglasi bi mogli postati nešto pozitivno, alat koji će potrošaču olakšati put do konačnog cilja. Oglase u budućnosti vidim kao nešto što olakšava svakodnevicu krajnjem potrošaču, odnosno svima nama.
MEDIA MARKETING: Možemo li sad ovo o čemu ste govorili pretočiti u praksu na primjeru IKEE u Hrvatskoj. Vodite njihove stranice i vaše nešto starije kolege, koje imaju mnogo iskustva u radu i sa najvećim međunarodnim klijentima, kažu da je to kako vi radite svoj posao za IKEU jedna sasvim nova dimenzija. Šta i kako radite, ako nije tajna?
LUKA MARIČIĆ: Ne bih to nazvao novom dimenzijom, ali slažem se s kolegama da je kvaliteta posla oko robne kuće IKEA na visokom nivou. Mislim da nije problem dostići visoku kvalitetu kad voliš ono što radiš i kad si dio tima koji je uistinu posvećen projektu. Primjerice, nedavno je jedan potencijalni kupac imao velik broj pitanja o krevetu koji ga je interesirao. S obzirom na to da ja ne znam apsolutno sve odgovore, a kupac ih očekuje, dosta vremena proveo sam gledajući YouTube tutoriale o proizvodu i tražeći informacije iz više različitih izvora kako bih mogao odgovoriti na sva pitanja. Nakon dugačkog dijaloga, kupac nam se zahvalio na pomoći i najavio nam je dolazak u robnu kuću IKEA po svoj novi krevet. U tom trenutku znaš da sve ovo što radiš ima smisla. Volim izazove, a ovaj projekt je od prvog dana bio jedan veliki izazov. IKEA je klijent koji zahtijeva konstantnu edukaciju o samom brendu, ali i o trendovima u industriji namještaja. Možda će zvučati dosadno, ali disciplina, dobra organizacija posla i vremena rezultiraju i visokom kvalitetom posla.