Razgovarala: Monika Jugović
Kroz rad s velikim hrvatskim i međunarodnim klijentima, Nina je postigla izvanredne rezultate. Njezina stručnost i vođstvo vodili su najveći tim za društvene medije u agenciji, pružajući strateška rješenja na svim platformama. U ovom intervjuu, Nina će otkriti “tajne” svoga uspjeha u vođenju i izazovima društvenih medija i kako je to biti jedan od mladih lidera današnjice.
Monika Jugović: Preko šest godina si u agencijskom životu u jednoj od najvećih marketinških agencija u Hrvatskoj. Kako je krenula tvoja priča s digitalom? Kada si znala da će to biti tvoj put u karijeri?
Nina Klarin: Priča s digitalom počela je skroz slučajno. Iz Trogira sam došla u Zagreb sa željom da postanem sportska novinarka pa sam, logično, upisala studij novinarstva. Prvi susret s bilo kakvom vrstom digitalnog marketinga i društvenih mreža imala sam na kolegiju profesora Domagoja Bebića “Novi mediji” gdje smo, kao praktični dio, dobili zadatak voditi Facebook stranicu. Učinilo mi se jako zanimljivo pa sam se prijavljivala na dodatne studentske projekte koji su imali za zadatak vođenje Facebook stranica. U to vrijeme Facebook je bio sve. To je ono zlatno doba Facebooka kada je organski reach bio – svi. Uskoro sam našla prvu praksu i kratak posao u agenciji, zatim posao u 24sata, kao administrator društvenih mreža (brisanje komentara ispod članaka 24sata je jedno zanimljivo i ponizno iskustvo). Nakon toga sam, prije više od šest i po godina, došla u 404. Tu sam krenula kao Social media manager, jedno vrijeme sam provela i u accountskom odjelu i onda sam dobila priliku voditi najveći agencijski social media tim u državi.
Monika Jugović: Mladi često traže inspiraciju i uzore u svojim karijerama. Imaš li ti uzor?
Nina Klarin: Sjajno je imati uzore, a najbolje je kada su ti uzori ljudi iz tvoje okoline. Smatram da sam jako sretna što sam dobila priliku raditi u okruženju gdje su moji kolege ujedno i moji uzori. Oko sebe imam sjajnu poticajnu okolinu – ljude s iskustvom, ljude koji su kreativni, ljude koji su usmjereni na business i rješavanje problema, inovatori koji nikada ne miruju i jedini cilj je biti bolji danas, nego što smo bili jučer. Sjajno je kada se nalaziš u zdravoj i poticajnoj okolini okružen ljudima koji će na svaku tvoju ideju reći: “Ajmo probat!”. A meni je najvažnije sada, nakon toliko godina iskustva, brojnih projekata i iskustva upravljanja timom, što i dalje svaki dan imam osjećaj da učim nove stvari u ovoj industriji koja se mijenja iz dana u dan i kako dolaze novi, kompleksniji projekti. Srećom, sada smo postali i dio MYTY grupe u kojoj se nalaze neke od najboljih agencija u Švicarskoj i Njemačkoj i ta razmjena iskustva je neprocjenjiva.
Monika Jugović: Kako održavaš korak s čestim promjenama u socialu, budući da je prva asocijacija kod većine ljudi na tu temu – dinamičnost i brzina?
Nina Klarin: Društvene mreže se mijenjaju iz sata u sat. Držimo korak tako što nas ima puno, imamo puno klijenata, pokrivamo sve društvene mreže i iz prve ruke na praktičnim stvarima isprobavamo sve što nam dođe pod ruku. Jako je važno da smo korak ispred (što je često jako teško), ali naša snaga je,vjerujem, u brojnosti i kolaborativnom pristupu među odjelima. Interne edukacije, svakodnevno dijeljenje znanja, jasni zadaci koje pojedinci imaju upravo kako bi ispratili i testirali trend i promišljanje o tome može li neki novi trend/feature pomoći nekom od naših klijenata i kako. Na kraju dana kvaliteta se mjeri u tome kakav impact nešto ima i kako rješava neki problem koji naš klijent ima.
Monika Jugović: Kada je riječ o pronalaženju inspiracije, možete li opisati gdje najčešće pronalazite svoju inspiraciju? Također, kako biste opisali svoj kreativni proces i na koji način koristite svoju inspiraciju u svojem radu?
Nina Klarin: Mislim da je rješenje u tome da morate puno toga i sami pratiti na društvenim mrežama. Što se trenutno događa, što je novo, kakvi su kul projekti na svjetskoj razini trenutno vani, koji influenceri su populari i što je najvažnije pitati se zašto je nešto preko noći postalo hit? Zašto je baš taj influencer uspio napraviti nešto što brojni drugi pokušavaju? U potrazi za tim pitanjima i sami često dolazimo do kreativnih rješenja.
Drugi smjer je već spomenuti kolaborativni pristup kojeg jako njegujemo u agenciji. Ajmo danas svi na sat vremena sjeti i probrainstormati o ideji za xy klijenta. Nije lako biti uvijek kreativan pogotovo u moru sadržaja koji svakodnevno izlazi na društvenim mrežama i u kontekstu toga da nešto što je jučer bilo kul, danas je krinđ. Zbog toga najbolje ideje izađu iz zajedničkih razgovora u kojem netko pitcha ideju, druga osoba mu kontrira i na kraju skupa dolaze do najboljeg zaključka. Više puta u danu se dešava da netko od kolega dođe i samo ispriča u kojem smjeru razmišlja pa zajednički razvijemo ideju do kraja. Za mene je to najbolji način rada iz kojeg su izašle neke od najboljih ideja.
Također važno je da je okruženje setapirano na takav način gdje: nema glupih ideja, ideja može doći od bilo koje osobe u bilo kojem odjelu, ideja se brani i ruši isključivo konkretnim argumentima i da je ideja nekad samo iskra za razgovor koji odvede sve u potpuno drugom smjeru.
Monika Jugović: Kao voditelj najvećeg tima za društvene medije u Hrvatskoj, možete li podijeliti s nama koji su vaši najveći izazovi u vođenju tog tima? Također, koji biste savjet pružili mladim kolegama koji žele napredovati u ovom području, gledano iz perspektive voditelja?
Nina Klarin: Zadnjih par godina je donijelo mnogo promjena na tržištu rada, promijenila su se očekivanja koja zaposlenici imaju od kompanija, ali očekivanja koja kompanije imaju od zaposlenika, a svi se moramo prilagođavati jedni drugima i biti spremni na kompromis. Važno je iskoristiti (ponekad) potpuno suprotne poglede na posao kao prednost, a ne kao boljku. Za mene na kraju dana uvijek je jako izazovno kako pronaći najbolji mogući kadar za rad u social media odjelu.
Rad s ljudima je uvijek izazovan, ali i jako nagrađujuć, pogotovo kada pratiš razvoj ljudi koji su u odjel došli kao interni, a danas su seniori koji vode ozbiljne klijente i bave se s najzahtjevnijim projektima.
Savjet za mlade je da koriste svaku priliku za naučiti nešto novo – zbog sebe, po meni je to ključno. Budite strpljivi i dajte sve od sebe kada vam se pruži prilika, to je nešto što se jako cijeni i nikada ne prođe nezapaženo.
Monika Jugović: Koje vještine i osobine smatrate ključnima za uspješan rad u agencijskom okruženju?
Nina Klarin: Brzo prilagođavanje novonastaloj situaciji i preuzimanje odgovornosti.
Monika Jugović: Kako vidite ulogu društvenih medija u promicanju društvene odgovornosti, posebno s obzirom na trenutne društvene izazove koji su prisutni u našoj zajednici?
Nina Klarin: Ovo pitanje je jako slojevito i vjerujem da bi se samo na ovu temu moglo pričati jako dugo i jako opširno pa ću pokušati sažeti u par crtica.
Uloga društvenih mreža je trenutno u medijskom prostoru jako demonizirana pogotovo u kontekstu utjecaja na mlade, deep fakea i influencera. I to su apsolutno teme koje treba poticati, o kojima treba pričati i u koje se trebaju uključiti stručnjaci. Međutim, ja nikada nisam niti ću biti pobornik zabrana, pogotovo ako pričamo u kontekstu mladih – zabrana je nešto što čini platformu još zanimljivijom. Veliki sam zato pobornik edukacije ne samo direktno mladih već i onih koji mladima daju tehnologiju u ruke. Nemojmo se zavaravati, to što smo mi prije nekoliko desetaka godina dobili u ruke mobitel na kojem si imao bon od 35kn, mogućnost slanja poruke i poziva i zmijicu kao jedinu igricu ne može se ni blizu uspoređivati s kompjuterom koji danas dajemo djeci u ruke. Po meni je ovo goruća tema u koju bi se trebali uključiti adekvatni stručnjaci.
Drugi problem je sigurno pojava ogromne količine fake newsa i drugih fake sadržaja, a to je nešto što će nažalost nastaviti koristiti interesne skupine i plasirati putem društvenih mreža (slijedi nam izborna godina, vjerujem da ćemo vidjeti svašta na raznim platformama). Tu se čak češće od najosjetljivije skupine društva zapletu odrasli kojima je tehnologija potpuna nepoznanica. To su generacije naših roditelja koji prosljeđuju lance sreće putem Whatsappa i koji tvrde da je nešto istina je su vidjeli to na Youtubeu. To je ono što se društvenim mrežama najviše zamjera i to je problem kojeg i dalje ne znaju adekvatno riješiti.
Treći smjer problema na ovu temu je nedostatak ikakve regulative kada je riječ o influencerima. Tu je potrebno uvesti puno više reda po uzoru na neke zapadne zemlje (primjer Francuska) jer trenutno sve djeluje kao Divlji zapad.
Monika Jugović: Za kraj, koji bi bio vaš savjet za mlade lidere koji žele biti dio agencijskog okruženja?
Nina Klarin: Ne dajte se preplašiti pričama o agencijama i agencijskom načinu života. Stvari se konstantno mijenjaju na bolje, a najvažnije je da se na početku karijere nalazite u poticajnoj okolini iz koje možete naučiti sve skillove koji su vam potrebni da budete profesionalac u svom poslu. Imajte na umu da od agencije možete uzeti sve ono najbolje za sebe: vrhunske mentore, projekte, međuodjelna znanja, procese rada, interne i eksterne suradnje, upoznati genijalne ljude i pretočiti ih u koji god smjer kasnije odaberete za sebe.