Sa druge strane, osjećao se sve veći jaz između top menadžmenta i sektora za komunikacije što jeste jedna od najvećih briga komunikacijskih stručnjaka i jedna od ključnih prijetnji efikasnoj komunikaciji u budućnosti”, kaze Ljiljana Boljanović, direktorica agencije Pleon Olaf&McAteer komentarišući rezultate istraživanja Evropskog monitora komunikacija za 2012.
Ove godine, u istraživanju je učestvovalo 2.185 komunikacionih stručnjaka iz 42 evropske zemlje uključujući i Srbiju, a rezultate je danas u Briselu objavila Evropska asocijacija direktora komunikacija (European Association of Communication Directors).
„PR stručnjaci u narednom periodu moraju da se usredsrede na to da pokažu kako se ulaganje u komunikacije isplati, da PR aktivnosti direktno utiču na vrijednost brenda, prodaju i poslovni rast. Zato je potrebno da svi sto preciznije mjerimo ucinak PR-a i koristimo tehnike evaluacije kako bismo osigurali da više komunikacijskih strucnjaka postanu pouzdani savjetnici direktora kompanija i na taj nacin pokažu pravu vrijednost komunikacija i povraćaj ulaganja u PR,“ dodala je Ljiljana Boljanovic.
Rezultati istraživanja sprovedenog u martu 2012. godine pokazuju da:
· 84% ispitanih PR profesionalaca misli da top menadžment ne razumije komunikacije;
· 7 od 10 evropskih organizacija/kompanija ozbiljno shvata komunikacijsku funkciju unutar firme i često uključuje komunikacijske stručnjake u sastanke top menadžmenta.
· Međutim, percepcija savjetodavnog uticaja komunikacijskih stručnjaka pala je sa skoro 78% iz 2011. godine na manje od 70% u 2012. godini.
„Kao agencija, mi se zalažemo za uključivanje precizne PR evaluacije i mjernih alata u komunikacijske kampanje. Nije važno da li su u pitanju odnosi sa medijima, interne komunikacije, korporativna i brend komunikacija ili spriječavanje krize – uvijek postoji prikladno rješenje za predstavljanje vrijednosti PR aktivnosti i za ostvarivanje boljih rezultata i poslovnih rješenja,“ dodala je Ljiljana Boljanovic. „Jedan od nasih prioriteta je da pomognemo nasim klijentima da kroz bolju korporativnu komunikaciju ostvare bolje poslovne rezultate i postanu pouzdani strateški savjetnik menadžmentu kompanije.“
Sa druge strane, učesnici istraživanja vjeruju da treba više uložiti u obuku na teme kao sto su društveni mediji i digitalne komunikacije i, što je zanimljivo, etičke smjernice. Ovo posljednje je još jedan veliki razlog frustracije. Istraživanje pokazuje da se 57% komunikacijskih stručnjaka u Evropi susrelo sa moralno izazovnim situacijama u posljednjih 12 mjeseci. Da su etička pitanja danas daleko važnija nego prije pet godina, slaže se 77% ispitanika. Štaviše, istraživanje pokazuje da porast uticaja društvenih medija (72%) kao i međunarodna priroda komunikacija danas čine odnose sa javnošću etički izazovnijim nego ikada (57%).
„Istraživanje je pokazalo da je od 42 zemlje ciji su predstavnici učestvovali u istraživanju, u Srbiji najviši procenat, 68% onih koji su se suočavali sa etičkim dilemama u poslu, dok je gotovo 44% odgovorilo da je taj problem imalo vise nego jednom u posljednjih 12 meseci. Istraživanje takodje nedvosmisleno govori da stručnjaci u oblasti komunikacija (93%) smatraju da je neophodno postojanje Etičkog kodeksa koje treba da usvoji i usklađuje sa novim izazovima, prije svega nacionalno strukovno udruženje.“ – zakljucila je Ljiljana Boljanovic, direktorica agencije Pleon Olaf&cAteer.
Podsjećamo, agencija Pleon Olaf&McAteer, jedna je od prvih domaćih agencija za odnose u javnošću, danas ekskluzivni partner vodeće konsultantske mreže Ketchum u Srbiji.
Economy.rs
