Piše: Ana Branković, strateški planer The Content Studio, Represent Communications
Strategija. Reč koja se puno koristi, a malo ko je razume. Uglavnom izaziva dva osećanja: strah i oduševljenje. Strah izaziva kod onih koji ne znaju šta bi sa njom i šta to ona sve „radi“, a oduševljenje kod onih koji su imali dovoljno znanja i veština da je osmisle i primene, slušajući i duboko poznajući sebe (svoju kompaniju) i druge (potrošače, konkurente).
Sa content marketing strategijom je slično. S tim što se kod nje pojavljuje i treća vrsta – oni koji navode da ulažu u stvaranje content marketing strategije, ali pod pritiskom rokova, kriza, različitih promenljivih faktora, ta strategija dobije oblik meduze – postaje razvodnjena i nefokusirana.
Poslednja istraživanja pokazuju da većina svetskih kompanija, nekih 86%, kaže da koristi strateški pristup u content marketingu. Prema definiciji Content marketing instituta, to je „proces usmeren na kreiranje i distribuciju vrednog, relevantnog i konzistentnog sadržaja kako bi se privukla i zadržala jasno definisana publika – i na kraju, stimulisala profitabilna potrošačka akcija“.
Ova definicija jeste a mouth full, ali najbolje sumira ključne stvari važne za jednu content marketing strategiju. A to su:
Biznis plan za content marketing – obuhvata sve ono što želite da postignete vašim content programom, ciljeve, specifičnu vrednost koju želite da prenesete kroz sadržaj koji kreirate, ali i potencijalne prepreke i mogućnosti sa kojima možete da se susretnete.
Definisanje ciljne grupe – Neko ih zove personas, potrošači, klijenti, ciljna javnost, ali na kraju, to su sve LJUDI. Ljudi sa svim svojim osećanjima, strahovima, željama, aspiracijama i potrebama. Što ih bolje upoznamo, ali iskreno i bez filtera, bolje ćemo znati kako da im priđemo i koji sadržaj u koje vreme bi bio najbolji za njih. Kao kada hoćete da priđeš dečku koja vam se dopada – istražili ste sve o njemu, šta voli, šta ne, i odlučite se da mu priđete na način koji bi mu se svideo, ali opet da zadržite sebe i ostante kul.
Dobra brand priča – Ljudi su od vajkada pričali priče, izražavali se kroz metafore i slikovite narative i u tom smislu, storytelling nije ništa novo. U zavisnosti od toga koliko je priča snažna, napeta, šaljiva, jednom rečju „gađa u srce“, zavisi i to da li i koliko duboko gradite mesto u glavama potrošača. Ono što je razlikuje od obične „pričam ti priču“ je potreba da ključne poruke budu veoma dobro i precizno osmišljene, relevantne za publiku i da u različitim fazama potrošačkog puta dobijaju nove ili modifikovane oblike.
Plan kanala distribucije – To više nisu pojedinačni kanali koje ćete koristiti kako biste ispričali dobru priču. To je čitava platforma različitih kombinacija kanala od kojih svaki ima svoj cilj u korelaciji sa onim drugim. Glavno pitanje danas je zapravo, kako koordinirati i smisleno komunicirati u svetu koji ima tako veliki broj digitalnih kanala, a ostati relevantan za potrošače.
Pored ključnih elemenata koje bi svaka content marketing strategija knjiški i teoriski trebalo da ima, biću slobodna da kažem, da na kraju dana, stvari se suštinski svedu na:
Zdravu psihologiju – Poslušaj ljude, njihove želje, očekivanja, strahove i nemoj pretpostaviti da već sve o njima znaš.
Dobro poznavanje sebe – Što bolje poznajemo sebe (svoju kompaniju) i svoje vrednosti znaćemo kako najsuptilnije i bez puno natezanja i muke da je udenemo u već ono što ljudima treba ili osećaju.
Logika – Budi dovoljno pametan da povežeš tačku A i B.
I eto ti priče sa srećnim završetkom. A takvu jednu ćete sigurno čuti ukoliko posetite Content Experience, prvu regionalnu konferenciju o content i digital marketingu, koja će 3. i 4. oktobra biti organizovana u Beogradu, u hotelu Metropol.
