Pišu: Deacon Webster i Frances Webster
Voditi oglašivačku agenciju je težak posao. Konkurencija je žestoka, klijenti su prevrtljivi, marže su mršave, a jedina konstanta usred velikih poremećaja koje nosi tehnologija je promjena. Nije to posao za one sa slabim srcem, ali upravo zbog toga je i tako uzbudljivo. Uz proslavu 10 godina poslovanja Walrus-a, želimo podijeliti 10 lekcija koje smo usput naučili.
- Ne dajte da vas zavede sexy brend.Naši najbolji radovi uvijek su bili rezultat partnerstva sa odličnim oglašivačima. Brend može izgledati kreativno sočno na papiru, ali ako ljudi koji vode šou ne dijele vašu viziju ili je njihova posljednja, vaš rad će patiti. Provjerite odjel za marketing jednako temeljno koliko i oni provjeravaju vas.
- Mjerenja su najbolji prijatelj ideje.Uz pomoć metrike možemo osnovano dokazati da će stavljanje novca u jedno disruptivnije izvršenje dovesti do bolje prodaje nego stavljanje istog tog novca u neku sigurniju ideju. Postanite ninja kada je u pitanju mjerenje i analitika. To će vam pomoći da prodate one radove koje želite i pomoći ćete svojim klijentima da poboljšaju svoju prodaju.
- Potrudite se na malim stvarima.Kada prvi put otvorite firmu postoji tendencija da tražite jednoroga, onaj posao koji će vas odmah katapultirati među zvijezde. Ovakvi poslovi su veoma rijetki i dok ste u potrazi za jednim takvim može vam se desiti da propustite kreativne prilike koje su vam tik ispred nosa. Svakom projektu, bio on veliki ili mali, pristupite kao da je to najvažnija stvar na kojoj ste ikada radili.
- „Pregovori“ nije loša riječ.Kroz godine smo naučili da ako se mi ne zalažemo za fer agencijske provizije, niko drugi neće. Cilj nabavki je da se dobiju najbolje moguće cijene od ponuđača, a vaš cilj bi trebao biti da dobijete novac koji vam je potreban da ispravno obavite posao i održite vaše poslovanje živim i zdravim. Ova dva pogleda na svijet se međusobno ne isključuju, ali morate biti spremni da se zauzmete za sebe i radite sa klijentima kako biste došli do kreativnih rješenja kako da oboje dobijete ono što želite. Vaš profit ovisi o tome.
- Nikada ne prestanite da kopate.Novi poslovi su žila kucavica svake agencije, tako da bi uvijek trebali imati nekoga posvećenog stalnom punjenju lijevka. Sa prosječnim vijekom CMO-a od 45 mjeseci, poslovi nestaju. Ključ je znati kada da se prebacite u veću brzinu kopanja. Možda može zvučati nelogično, ali upravo kada su stvari najužurbanije, baš tada bi vaš program traženja novih poslova trebao biti u punom jeku.
- Pola posla je u onome što znate, druga polovina je u tome koga znate.Jednom smo imali pravu propast sa ponudom za neprofitnu organizaciju. Ali jednom članu njihovog tima se sigurno nešto svidjelo kod nas. Godinu dana kasnije on se našao u kompaniji Staples i angažovao nas je na jednom velikom poslu. Nikad se ne zna gdje se može pojaviti sljedeća prilika, ili što se toga tiče, ko bi mogao biti vaš sljedeći klijent. Imajte otvoren um i, prije svega, budite fini prema svima koje sretnete na svim nivoima neke organizacije.
- Balansiranje poslovno-privatno nije bajka.Ako želite da vam vaš tim pruža ono najbolje što može, omogućite im da imaju privatnog života. Stvari kao što su fleksibilno radno vrijeme i neograničen odmor daju uposlenicima mogućnost da se fokusiraju na druge važne aspekte života, kao što su porodica i drugi interesi. To agenciji također omogućava da zadrži vrijedne više talente. Tri naša odjela vode žene koje rade po fleksibilnom rasporedu, što mlađim kolegicama u agenciji šalje poruku da je „lean in“ moguć.
- Nemojte odlijepiti.Najbolja stvar koju vlasnik agencije može imati je emocionalna staloženost. Izgubiti klijenta, izgubiti ponudu, izgubiti uposlenika – to se događa svima u ovom poslu, a ponekad se sve to desi u istom danu. Održati izgled smirenosti kada sve ide naopako je ključ za održavanje performansi agencije i ključ je da izađete iz svega jači nego ikad. Samo se pretvarajte da ste stjuardesa.
- Ako uvidite da nešto radite samo radi novca, zaustavite se.Razmislite o tome zašto ste uopšte otvorili svoju agenciju i postupajte u skladu s tim. Što se tiče nas, mi strašno želimo da budemo ponosni na posao koji radimo. Nema ništa gore nego šetati se pored monitora i gledati stvari za koje nikada ne biste željeli da iko zna da ste ih vi pravili. Moramo uvijek biti na oprezu.
- Kada sve drugo propadne: martiniji.