Iako u Srbiji više od 50 odsto ljudi koristi internet, broj onih koji prednost daju kupovini preko ove svjetske mreže nije tako veliki. Mada preciznih podataka o tome koliko ljudi koristi internet za kupovinu nema, procenjuje se da tek oko 300 hiljada građana koristi tu vrstu usluge.
Ohrabruje činjenica da ova vrsta biznisa u svijetu bilježi rast, pa je realno očekivati da će taj trend zaživjeti i u našem regionu, odnosno da će potencijalni kupci prevazići strah od kupovine koja, prema njihovoj procjeni, nije bezbjedna.
Jasna Matić, državna sekretarka za Digitalnu agendu, skepticizam građana prema kupovini preko interneta objašnjava time što su tokom devedesetih bili svjedoci raznih prevara. Ona, međutim, tvrdi da su prednosti kupovine na ovaj način višestruke, a ogledaju se, između ostalog, u uštedi vremena i novca, ali i u većem izboru proizvoda. Kad je riječ o kupovini robe u inostranstvu čiji su naručioci pravna lica, tu je, tvrdi naša sagovornica, enigma veća „jer, budući da Srbija nije članica Evropske unije, sva roba podleže carinjenju. Zato je veoma važno da menadžment kompanije naručioca robe bude dobro informisan o svim rizicima uvoza, i svim troškovima takvog trgovanja koji su, inače, veoma visoki“.
Ivana Zirojević, vlasnica Donesi.com, prve internet prodavnice u Srbiji, uvjerava nas da potrošači rado koriste ovu vrstu internet usluge, „samo je neophodno objasniti im pravila igre“.
Da bi uvjerila potencijalne kupce u blagodeti ovakvog načina trgovanja, Uprava za Digitalnu agendu objavila je Vodič za laku i bezbjednu kupovinu preko interneta „eKupovina“.