Mjesta na kojima se popravljaju automobili u pravilu su neugledna, a kupci se u njima osjećaju neugodno i prije svega su nepovjerljivi, jer misle kako će biti prevareni. Servisi za sve marke vozila i prodaju rabljenih vozila AutoZubak Neostar prvi su prostori tog tipa u regiji osmišljeni u potpunosti u skladu s brendom AutoZubak, čiji je cilj snažnije komunicirati o tradiciji, iskustvu i povjerenju koje je AutoZubak gradio kroz 35 godina poslovanja, ali i uvesti nove vrijednosti i elemente koji će doprinijeti stvaranju modernijeg i prijateljskijeg imidža branda. Za projekt je angažirana nagrađivana agencija Brigada, dio grupe Bruketa&Žinić OM, koja je zaslužna za cijeloviti rebranding AutoZubaka, čiji je dio i agencija Brandoctor:
“Brend strategija je pokazala kako je povjerenje jedna od potrošačima najvažnijih emocija pri kupnji ili servisiranju automobila – kupci su nepovjerljivi prema ovlaštenim servisima, imaju osjećaj da su preskupi, ali i prema neovlaštenima dok ne stvore odnos povjerenja. Zato je i slogan novog brenda Ljudi se vraćaju onima kojima vjeruju.”, kazala je Anja Bauer Minkara, brand konzultantica iz Brandoctora. U AutoZubaku su željeli da njihovi servisi budu građevine koje poput logotipa i oglasa jednako komuniciraju vrijednosti brenda.
“Naš je cilj bio izgraditi ugodniji, otvoreniji i prijateljski prostor, a izazov je bio napraviti tipski objekt koji će jednako dobro funkcionirati na različitim parcelama u raznim gradovima, od kojih svaka ima svoje specifične zahtjeve”, kazala je Marina Brletić, arhitektica iz Brigade naglasivši kako je u ovom slučaju pogodnost bila ta da je cijela komunikacija od strategije, preko logotipa i reklama do Brigadinih prostornih implementacija rađena unutar iste grupe agencija koje dijele jednak pristup poslu.
“Naš posao naručitelji često doživljavaju kao ušminkavanje interijera što je daleko od naših ekspertiza, jer mi uz arhitektonska i dizajnerska itekako koristimo i marketinška znanja pa nam je za uspješan rezultat jednako važna suradnja s marketinškim odjelom, kao i s odjelom prodaje, što je uobičajena praksa svih uspješnih svjetskih brendova”, upozorio je Damjan Geber, kreativni direktor Brigade.
Vanjska forma građevine slijedi oblik znaka iz logotipa s namjerom da služi kao upečatljiv prostorni marker, dominantan na lokaciji na kojoj se nalazi. Riječ je o tipskom, modularnom objektu koji je ovisno o parceli dvodjelan ili trodjelan, samostojeći, naslonjen ili uklopljen u postojeću arhitekturu. Unutrašnjost je podijeljena na više cjelina od kojih je jedan dio za pregled vozila, zatim čekaonica i prodajni ured.
Prevladava crvena kao temeljna boja brenda koja prostor čini toplijim i prijateljskim, a tome pridonose i duhoviti stripovi s likovima sastavljenima od auto-dijelova, koji su preuzeti iz vizualnog identiteta, kao i mreža na kojima su isti ti likovi sastavljeni od pravih auto-dijelova. Kako je ipak riječ o radionici, ne o auto-salonu, ideja je bila zadržati «grube» elemente pa je tako konstrukcija ostala vidljiva, a dominantni materijali su čelik i staklo koje propušta puno radne svjetlosti.
Kako bi dodatno pridonjeli željenoj transparentnosti i osjećaju povjerenja, bez «muljanja», svi paketi usluga izloženi su kao u restoranima brze prehrane, s točnim iznosom i specifikacijom usluge, a izloženi su i neispravni auto-dijelovi uz ispravne, kako bi se kupcima na jednostavan način pojasnila razlika.
Osim arhitekture, interijera i prostorne komunikacije, Brigada je dizajnirala i veći dio namještaja, a i sav ostali namještaj domaće je proizvodnje. Cijeli je projekt prvih šest objekata realiziran za samo šest mjeseci, a gradnja se nastavlja diljem Hrvatske.
Autori i suradnici na projektu:
Brigada / Damjan Geber (kreativni direktori), Marina Brletić (arhitektica), Dominik Cergna (produkt dizajner), Ivana Validžić (voditeljica projekta)
Jurica Sinković (arhitekt)
AutoZubak / Dimitrije Trbović (Predsjednik Uprave), Žaklina Trbović (članica Uprave za marketing)
Prostor EKO (projektanti izvedbenog projekta) / Maja Carek (voditeljica projekta)
Domagoj Kunić, Domagoj Blažević (fotografi)