Piše: Nikoleta Đorđević, AIESEC Niš
Izvor: Marketingmreza.com
Pored stalnog kreativnog razvoja i uspinjanja, rad jednog dizajnera podrazumijeva i veliki broj poteškoća i zakrivljenja. Jasno je da dizajnerova sposobnost da u potpunosti razumije zahtjeve klijenta i pri tom stekne njegovo povjerenje, predstavlja osnov za ostvarenje povoljnog ishoda projekta. Međutim, česta zbunjenost klijenata u pogledu toga šta žele, kao i nemogućnost da definišu i usklade svoje zahtjeve u potpunosti, dovodi do neslavnog završetka projekta.
Za rješenje ovog problema izgrađen je veliki broj različitih studija. Dok neke polaze od neophodnosti međusobnog prilagođavanja i razumijevanja, drugi pak pokušavaju da na zanimljiv i kreativan način dočaraju nerealne zahteve klijenata. Tako su dvojica grafičkih dizajnera iz Irske, Mark Shanlez i Paddy Treacy kreirali seriju postera pod nazivom Sharp Suit, a sve u želji da istaknu, po svom mišljenju, najgore i najgluplje komentare i izjave klijenata.
Česte promijene mišljenja i nerazumijevanje trendova u grafičkom dizajnu, jesu osnov sukoba između grafičkog dizajnera i klijenata. Zato se kao konstruktivni savjeti za izgradnju dobrog odnosa sa klijentima, ističu:
• Prenesite klijetu da dizajniranje nije lak posao već da su dizajneri plaćeni da učine da izgleda lako, što je moguće samo upotrebom znanja i vještina stečenih dugoročnim zalaganjem;
• Komunikacija je najvažnija. Pažljivo slušajte i trudite se da direktno i što detaljnije odgovarate na pitanja klijenata;
• Definišite uloge. Veoma je važno da klijet bude svjestan svoje uloge u delegiranju dizajnerskog problema, ali i vaše uloge u rješavanju istog;
• Uključujte klijenta što više u proces rada, kako bi stekli njegovo puno povjerenje, što samim tim vodi radijem prihvaćanju vaših novih ideja za rješenje dizajnerskog problema, makar se radilo o racionalnim promjenama;
• Imajte na umu da ugovor nije zabava i da je jako važno da njime obuhvatite sva važna pitanja poput isplata, rokova, sastanaka, radnih obaveza i slično;
• Budite potpuno iskreni. Ukoliko ste sigurni da koncept za dizajn rješenje koji klijent zahtjeva, nije dobar po kompaniju, istaknite svoje mišljenje. Nekada ćete više dobiti ukoliko klijentu kažete “ne”, jer time spriječavate pojavu nezadovoljnih klijenata.
Kako je Dawn Burgess, poznati svjetski dizajner, jednom prilikom rekao, cilj svakog dizajnera nije da protraći klijentov novac , već da projekat učini uspješnim. Uspješnost svakog projekta direktno utiče na dizajnerovu poslovnu reputaciju. Tako, u slučaju da njegov rad ne dovede do ostvarenja neophodnih razultata, stvaranja zarade, privlačenja novih mušterija i slično, onda on i nije uradio svoj posao kao što je potrebno.
