Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Prof. Borislav Miljanović, direktor Represent Communication
Verujem da će se bar deo mojih kolega s ovim složiti i da znaju koji je naredni korak potreban da se desi. Ipak, pre toga, dozvolite mi pogled u nazad…
Za većinu kompanija pojam digitala nije nov. Ova oblast postala je obavezni deo komunikacijskih i marketinških strategija, a na različite načine u digitalnom svetu su prisutna i lokalna predstavništva međunarodnih korporacija, i mikro-preduzeća sa po jednim zaposlenim, kao i svi tipovi kompanija i organizacija između. S druge strane, vremenom je polje usluga digitalnog marketinga popunio velik broj agencija različitih profila, kao i sve ozbiljniji frilenseri, pa i medijske kuće.
I opseg usluga koji se pruža je sve širi, sve sistematičniji i kreativniji. Iskustveno smo zaključili da nam nastup na društvenim mrežama, sajtovi, aplikacije, internet oglašavanje… daju određeni efekat, većinom smo se zadovoljili time da rezultate merimo parametrima direktno vezanim samo za svaki pojedinačni kanal. Broj fanova/followera, engagement rate, broj posetilaca… jesu informacije koje su nam bitne na određenom nivou, ali nam ne daju dovoljno jasan odgovor koji kompanije, naše klijente, zapravo interesuje, a to je – šta sa tim da radimo? Kako da fanove pretvorimo u korisnike, naročito lojalne? Kako da izmerimo da li su i koliko uticali na poslovni rezultat?
To je taj naredni korak o kojem pričam – upotreba digitalnog marketinga na način koji omogućava da se ostvari direktan uticaj na poslovne rezultate kompanija, uz merenje efekata na izuzetno direktan način. Ali da bi se to ostvarilo, nije dovoljno učestvovati na različitim digitalnim kanalima, bitno je primeniti integrisani pristup, objediniti različite tehnike i alate, na način na koji to content marketing radi, da bi se željeni pripadnici ciljne grupe naveli na akciju koja stvara vrednost kompaniji.
U primenu ovog načina rada mogli smo ući samostalno, učiti na sopstvenim greškama i vremenom steći iskustvo, koje smo “dobili” uspostavljanjem partnerstva sa našim novim partnerima – agencijom Andromedia iz Izraela. Prvi efekti se već vide, a u novoj godini će startovati i prve kampanje bazirane na principima koji omogućavaju preciznije merenje poslovnog rezultata koji digitalni marketing donosi kompanijama.
Ubeđen sam da naša konkurencija neće spavati i da će krenuti u istom smeru, te da ćemo zajedno dići digitalni marketing u Srbiji na viši nivo, kroz kontinuirano pokazivanje i dokazivanje klijentima, da se i te kako isplati ulagati u digitalni marketing.