Razgovarala: Melisa Arapović – Grubor
Facebook je, sa svojim stalnim izmjenama i unapređivanjima, uvijek zanimljiva tema isto kao i aplikacije koje malim i srednjim poduzećima omogućavaju da sama kreiraju i upravljaju svojom FB stranicom. O Facebooku i aplikacijama koje su na raspolaganju razgovaramo s Lamijom Zornić, Customer Support za appssolut, najveću bazu Facebook aplikacija na svijetu.
Već smo pisali o appssolut-u, ali uvijek ima nečeg novog čemu je dobro posvetiti pažnju odmah na početku razgovora.
Appssolut platforma je mjesto gdje vlasnici malih i srednjih preduzeća mogu kupiti aplikacije za svoje Facebook stranice i time unaprijediti interakciju na svojoj stranici, povećati aktivnost svojih fanova, organizovati razna takmičenja, dizajnirati svoju stranicu, povećati broj fanova i krajnjih kupaca. Na stranici trenutno imamo preko 200 aplikacija, nove aplikacije su konstantno u izradi, a najpopularnije su one takmičarskog tipa kao što su foto i video, ili razni pristupni formulari koji se mogu koristiti u više namjena. Aplikacije su kategorizirane i po industrijama, gdje učesnici određenih branši kao što su kulinarstvo, ljepota i zdravlje, auto-moto imaju u ponudi već gotova rješenja, koja trebaju samo prilagoditi svojoj trenutnoj ponudi ili proizvodu. Dodatna karakteristika appssolut platforme je da su aplikacije dostupne i u mobilnoj verziji, a na raspolaganju je trenutno njemačka, francuska, turska, španska i engleska verzija platforme.
Za vlasnike stranica koji se u širokoj ponudi naših aplikacija ipak ne mogu odlučiti kako da naprave najbolju kombinaciju za razne primjene, sastavili smo i listu paketića sa aplikacijama, na koje ostvaruju čak i dodatni popust!
Aplikacije koje trenutno imamo u ponudi se mogu pogledati na sljedećem linku http://www.appssolut.com/applications , a naš support team je spreman da u vrlo kratkom roku odgovori na sva pitanja vezana za postavljanje aplikacija na Facebook stranicu te da klijentima pruži kompletnu tehničku podršku. Kada već govorim o tehničkoj podršci, dodala bih samo, da, od samog početka, težimo ka tome da napravimo aplikacije koje su jako jednostavne za upotrebu, te, da biste postavili nagradnu igru profesionalnog dizajna, zaista ne morate posjedovati znanje o dizajnu ili programiranju.
U kojim je zemljama appssolut trenutno prisutan?
Kada govorimo o appssolut-u kao platformi i proizvodima koje nudimo, možemo sa sigurnošću reći da smo prisutni u cijelom svijetu. Što se tiče kancelarija i osoblja, za sada imamo kancelarije u Austriji, Sloveniji, Turskoj i BiH.
Postoji li nešto poput appssolut platforme u svijetu?
Kao i u svim ostalim industrijama, pa tako i u ovoj, imamo određeni broj kompanija koje se bave sličnim poslom i pružaju slične usluge, no to je priroda poslovanja i ne treba predstavljati nikakvu prijetnju. Štaviše, to nam je podsticaj da budemo inovativni, da idemo u korak sa tehnologijom i da pratimo trendove. Tjera nas da budemo bolji i da na vrijeme uvidimo svoje nedostatke, pa čak ponekad i da učimo na tuđim propustima i greškama.
Tehnologija i njene mogućnosti, društvene mreže, alati, a posebno Facebook stalno doživljavaju promjene. Pretpostavljamo da se time dosta stvari mijenja i na vašoj platformi. Da li vam je ponekad teško pratiti sve trendove ili se unaprijed pripremate na to?
Promjene, odnosno, bolje rečeno reakcije koje nastaju usljed promjena, je nešto što niko ne može predvidjeti. Kao i svaka promjena u životu, pa tako i na društvenim mrežama, možemo očekivati pozitivan ili negativan val reakcija, no to zasigurno ne treba da bude razlog da mijenjamo određene stvari u poslovanju, određenoj društvenoj mreži, platformi, pa i u privatnom životu. U tehnologiji svaka promjena znači neki korak naprijed, a u današnjem vremenu te promjene zaista jesu česte i treba ih pratiti ukoliko želite ostati i dalje konkurentni na tržištu. Svakodnevno pratimo dosta medije na kojim se može naći veliki broj informacija o promjenama koje će uslijediti te se maksimalno trudimo da budemo informirani, tako da bi se moglo reći da smo, na neki način, unaprijed pripremljeni.
Koliko su klijenti s kojima sarađujete upoznati s marketingom na društvenim mrežama? Kakva je situacija s Facebookom?
Obzirom da su naš fokus mala i srednja preduzeća te vlasnici tih Facebook stranica, često se susrećemo sa klijentima koji nisu upoznati sa marketingom na društvenim mrežama i koje treba uputiti korak po korak. U tom slučaju ne postajemo samo platforma koja prodaje aplikacije, već saputnik klijenta od samog početka do kraja. No, to nam nije problem, već izazov, uz koji se nadopunjujemo i učimo nove stvari.
Možete li nam objasniti zašto bismo trebali koristiti aplikacije, ako je Facebook dozvolio nagrađivanje čak i bez njih?
Da, to je tačno, isto kao i činjenica da je dosta stvari danas dostupno besplatno, no često se ipak odlučimo na varijantu da nešto kupimo zato što dobijamo benefite koje nam donosi korištenje aplikacija, a oni se zaista ne mogu nadomjestiti. Od glavnih prednosti bih izdvojila sljedeće: sadržaj koji se uploaduje se nalazi na jednom mjestu, preglednije je i ljepše izgleda, jednostavnije je pozivanje prijatelja i dijeljenja sadržaja na stranicu, imate opciju da u toku, ili nakon završene kampanje, izvučete analitiku i vidite tačan rezultat svoje kampanje, opcija da uredite pristupne formulare tačno prema podacima koje želite dobiti od vaših korisnika, regularnost takmičenja vam je zagarantovana i vrlo lako se uoče nepravilnosti u učestvovanju i glasanju, aplikacije možete integrisati i na vašu web stranicu i možete targetirati ciljnu skupinu, možete ograničiti takmičenja po godinama, i na taj način onemogućiti maloljetnim osobama pristup takmičenju… Ovo su samo neke od opcija, a da ne spominjem brendiranje i dizajniranje kompletne aplikacije ili automatsko podešavanje početka i kraja takmičenja… Prednosti su brojne, tako da, ukoliko se planira pokrenuti ozbiljnija kampanja sa kojom se žele postići rezultati, onda bih svakako preporučila da se koriste i pravi alati za to.
A zbog čega bismo se trebali odlučiti za korištenje appssoluta?
Pa mogla bih ovim pitanjem nekako sumirati sve ranije rečeno. Appssolut aplikacije su idealno rješenje ukoliko želite poraditi na dizajnu svoje Facebook stranice, organizovati sadržaj i nagradne igre, povećati broj fanova i izgraditi lojalnost prema brendovima. Sve to ćete uraditi na na brz i jednostavan način i rezultati sigurno neće izostati.