Razgovarao: Ekrem Dupanović
Budva (Crna Gora) je oduvijek poznata kao privlačna turistička destinacija pa je tako u novi milenij ušla kao prestižan brend. Novi projekat budvanskog turizma dobio je zato naziv BUDVA JE BREND. Skovana je savremena strategija brendiranja mediteranske turističke destinacije.
Na projektu brendiranja Budve već godinu i po dana zajednički rade agencije AMC Budva i Idea Plus Skopje. Urađeno je mnogo posla, ali je dosta toga i ostalo da se uradi kako bi projekat u cjelini zaživio i kako bi se mogla mijenjati postojeća struktura gostiju ka željenoj.
Ovih sam dana prisustvovao jednom od sastanaka na kojima je najuticajnijim ljudima političkog, privrednog i kulturnog života Budve prezentiran projekat, šta je do sada urađeno te kakvi su rezultati. Mogu posvjedočiti o nepodijeljenom stavu svih struktura Budve da je projekat koliko dobar toliko i nepohodan i da se rad na njemu nastavi do njegove konačne realizacije.
Tom prilikom sam razgovarao sa Jelenom Rađenović, direktoricom Turističke organizacije opštine Budva, koja je inicirala projekat.
Projekat za koji se Budva priprema dobio je naziv: Budva je Brend! Čime biste, ukratko, argumentirali ovako jasan i izričit stav Turističke organizacije opštine Budva, kao nosioca projekta kojeg realizirate u saradnji sa agencijama AMC Budva i Idea Plus Skoplje?
Mislim da neću biti neskromna ako kažem da Budva predstvlja jedan od vodećih brendova na turističkoj mapi Crne Gore, Jadrana, ali i mediteranskog dijela Evrope. Mjesto lidera i destinacije kojoj se gosti uvijek rado vraćaju gradimo godinama. Budva je neodoljiva zbog svojih mnogobrojnih pješčanih plaža i kristalno čistog mora, zagonetna zbog prirodnih ljepota još uvijek neotkrivenih od strane većine posjetilaca, gostoprimljiva zbog ljubaznih i neposrednih domaćina, tradicionalna zbog svog Starog grada koji već 2500 godina prkosi vremenu, glamurozna zbog vodećih imena svjetskog show business-a kojima smo bili ponosni domaćini, uzbudljiva zbog svog neprikosnovenog imidža centra zabave i dobrog provoda u regionu, kulturna zbog galerija, muzeja, manastira, ali i mnogobrojnih manifestacija i festivala koji privlače posjetioce tokom gotovo čitave godine. Brojke i statistiska su takođe na strani Budve: skoro polovina ukupnog turističkog prometa na nivou godine ostvari se upravo na teritoriji opštine Budva, 90% visokokvalitetnog smještajnog kapaciteta, sa četiri i pet zvjezdica, takođe je koncentrisano na ovom dijelu crnogorske obale. Sveti Stefan, Kraljičina plaža, Grad teatar, Top Hill, Hotel Splendid, Stari grad svi ponaosob predstavljaju brendove za sebe, prepoznate daleko izvan granica Budve i Crne Gore. Sve ovo nam daje za pravo da o Budvi govorimo kao o ozbiljnom brendu, ali istovremeno nameće obavezu da vrlo svjesno i sa dobrim planom pristupimo njenom daljem razvoju i pozicionaranju. Otuda i potreba za projektom o kome govorimo i za koji smo već sada sigurni da će Budvu prezentovati kao ozbiljan i dobro osmišljen brend.
Već su realizirane tri faze pripreme projekta? Do kakvih ste saznanja došli?
Rad na projektu brendiranja Budve počeo je u februaru prošle godine. Od tada smo uspješno realizovali tri njegove faze. U prvoj fazi pripremljena je i razmotrena studija pod zajedničkim nazivom ANALIZE I SINTEZE. Početna faza podrazumijevala je istraživačke razgovore, analize i sinteze za Budvu i usmjerenja projekta BUDVA JE BREND. U drugoj fazi cilj nam je bio da razvijemo brend strategiju, definišemo osnovne proizvode, usluge i ciljne grupe, razvijemo komunikacionu i kreativnu strategiju i definišemo elemente za praćenje i mjerenje destinacijskog upravljanja. U trećoj fazi cilj je bio inovacija projekta pozicioniranja turizma Budve kao robne marke i brendiranje destinacije. Saznanja do kojih smo došli kroz dosadašnji rad na projektu dovela su do zaključka da je neohodno produžiti turističku sezonu i povećati broj noćenja i potrošnju. Iz ovoga proističe da je potrebno okrenuti se onim ciljnim grupama čije karakteristike i stil putovanja to omogućavaju.
Stvaranjem brenda Budva želite povećati svoj dio turističkog kolača na zapadnim tržištima sa kojih dolaze bolje platežni gosti. Da li je Budva spremna za to, ne samo u pogledu brendiranja i komunikacije već sadržaja i kvaliteta turističke usluge koju traži zapadni gost?
Svakako da jeste! Prilikom rada na projektu brendiranja Budve vodili smo računa i ovom aspektu. Zapadni gost, sa većom platežnom moći i višim standardom u Budvi može da pronađe izuzetno kvalitetan hotelski smještaj. Jedan od najluksuznijih hotelskih lanaca, Aman resorts, prepoznao je Budvu kao interesantnu destinaciju i ima svoje hotele ovdje, potom svjetski poznat Iberostar takođe posluje na teritoriji Budve, ali ni Splendid, Avala, Maestral, Astorija sigurno neće razočarati ni najzahtjevnijeg gosta. Kapaciteti u privatnom smještaju su takođe odlični i iz godine u godinu sve bolji, što takođe smatramo značajnim za ukupnu ponudu Budve. Gost sa zapada željan je čiste prirode, jedinstvenih pejzaža, uzbudljivih doživljaja, mediteranskih gastronomskih užitaka, tradicije, kulture, istorije. Sigurna sam da će Budva umjeti pozitivno da iznenadi na svakom od ovih polja.
Na prezentacijama koje ste održali ljudima i organizacijama koje igraju značajnu ulogu u životu Budve, dobili ste gotovo nepodijeljenu pordršku za nastavak rada na propjektu. Hoćete li uspjeti uskladiti želje Turističke organizacije de od Budve na tržištu stvori rspektabilan brend i svih drugih subjekata koji vode brigu o prostornom planiranju, hotelijerstvu itd.
U pravu ste kada kažete da je podrška, koju smo do sada dobili od strane najznačajnijih činilaca privrednog, društvenog, kulturnog i uopšte javnog života Budve nepodijeljena, projekat je ocijenjen kao veoma značajan i dragocjen za dalji razvoj Budve kao turističke destinacije. Predsavnici sedme sile takođe su veoma pozitivno ocijenili naš plan kojim osmišljavamo Budvu kao brend.
Smatram da su i svi ostali aspekti koji čine život u Budvi značajno napredovali u prethodnim godinama. Nekada prisutni problemi sa vodosnabdijevanjem sada pripadaju prošlosti, kapaciteti parkinga su znatno uvećani, ulaganja u saobraćajnice, u samom gradu, su bila značajna, snabdijevanje električnom energijom je stabilno, van pansionska ponuda je iz dana u dan sve bogatija. Investicije koje su u toku i one za koje postoje ozbiljne najave nam daju za pravo da smatramo da će i svi ostali segmenti razvoja Budve pratiti njen razvoj u smislu postizanja brenda na kome uporno i sa puno elana radimo.
Da li bi ovo mogao biti prvi korak ka brendiranju Crne Gore koja bi, kao destinacija, mogla biti vrlo zanimljiv brend? Možda ovo i nije pitanje za Vas, ali šta o tome mislite kao predsjednica Turističke organizacije opštine koja realizira preko 50% crnogorskog goidšnjeg prihoda od turizma.
Crna Gora već jeste zanimljiv brend. Pod sloganom Wild beauty Nacionalna turistička organizacija i Ministarstvo turizma već desetak godina promovišu Crnu Goru širom svijeta i to odlično rade. Naš cilj je da Budvu učinimo još prepoznatljivijom, interesantnijom, privlačnijom. Bez sumlje, to će se odraziti i na imidž cijele države kao turističke destinacije. Ukoliko vodeći ljudi iz turizma Crne Gore u našem projektu prepoznaju elemente interesatne za dodatno brendiranje, svakako će nam to biti zadovoljstvo i velika satisfakcija.