PORTAL Art&Business | PORTAL WOMANCOMM | KREATIVNI PORTFOLIO 03 | HOTEL JUGOSLAVIJA (PDF)
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Imago Ogilvy i BITE ME predstavljaju renesansu u industriji snackova

    2022 Showreel studija Trampolin iz Maribora

    Drugi Youth Business Camp Adria Sarajevo bit će od 03. do 14. jula

    Sinergija FuckUp Nights Sarajevo i Woman.comm kluba: Ispričat ćemo priče koje se rijetko pričaju

    Međunarodni festival kreativnosti White Square: Poziv za prijavu radova

    Novi vizualni korporativni identitet Erste Groupa i Erste banke

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Miha Rejc, iPROM: U 2023 poduzećima savjetujem da zbog nesigurnih vremena grade svoja vlastita podatkovna skladišta

    Scenarij za Mint Mobile reklamu je kreirao ChatGTP

    David Gibson: Signalistika je kompas koji ljudima pomaže u pronalaženju puteva

    2022. godina je za SOZ bila vrlo uzbudljiva: istraživanje Valicona usmjerilo razvoj Komore, Golden Drum je morao privremeno preseliti u Rovinj, SOF je iz aprila prebačen u juni…i u ovoj godini će biti puno posla: treba osvježiti vizuelni identitet, internet stranicu, Oglašivački kodeks, Golden Drum se vraća kući…

    Eduard Čehovin: Kako uspjevam? To je dobro pitanje. Vjerovatan odgovor je akumulirano znanje i druženje sa mladim ljudima

    Irena Merkaš: Poslovni lideri se trebaju prilagoditi novim trendovima, preispitati radne modele, korporativnu kulturu i vrijednosti kompanije

  • Kolumna

    Istraživanje i analiza zadovoljstva Hrvata i Hrvatica u marketingu

    WARC: Marketinški stručnjaci će možda morati usporiti u primjeni AI alata, kao što je ChatGPT

    Zaklada Publicis pokrenula inicijativu Rad s rakom kako bi uklonila stigmu raka na radnom mjestu

    PRO BONO rad: Ako nikada nećete ulagati u to da svijet postane bolje mjesto, nikada nećete postati agencija svjetske klase

    Da li se sprema revolucija u medijima? BuzzFeed uvodi ChatGPT za kreiranje sadržaja

    Twitter brendovima daje alate za mjerenje uvredljivog reklamnog sadržaja

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Imago Ogilvy i BITE ME predstavljaju renesansu u industriji snackova

    2022 Showreel studija Trampolin iz Maribora

    Drugi Youth Business Camp Adria Sarajevo bit će od 03. do 14. jula

    Sinergija FuckUp Nights Sarajevo i Woman.comm kluba: Ispričat ćemo priče koje se rijetko pričaju

    Međunarodni festival kreativnosti White Square: Poziv za prijavu radova

    Novi vizualni korporativni identitet Erste Groupa i Erste banke

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Miha Rejc, iPROM: U 2023 poduzećima savjetujem da zbog nesigurnih vremena grade svoja vlastita podatkovna skladišta

    Scenarij za Mint Mobile reklamu je kreirao ChatGTP

    David Gibson: Signalistika je kompas koji ljudima pomaže u pronalaženju puteva

    2022. godina je za SOZ bila vrlo uzbudljiva: istraživanje Valicona usmjerilo razvoj Komore, Golden Drum je morao privremeno preseliti u Rovinj, SOF je iz aprila prebačen u juni…i u ovoj godini će biti puno posla: treba osvježiti vizuelni identitet, internet stranicu, Oglašivački kodeks, Golden Drum se vraća kući…

    Eduard Čehovin: Kako uspjevam? To je dobro pitanje. Vjerovatan odgovor je akumulirano znanje i druženje sa mladim ljudima

    Irena Merkaš: Poslovni lideri se trebaju prilagoditi novim trendovima, preispitati radne modele, korporativnu kulturu i vrijednosti kompanije

  • Kolumna

    Istraživanje i analiza zadovoljstva Hrvata i Hrvatica u marketingu

    WARC: Marketinški stručnjaci će možda morati usporiti u primjeni AI alata, kao što je ChatGPT

    Zaklada Publicis pokrenula inicijativu Rad s rakom kako bi uklonila stigmu raka na radnom mjestu

    PRO BONO rad: Ako nikada nećete ulagati u to da svijet postane bolje mjesto, nikada nećete postati agencija svjetske klase

    Da li se sprema revolucija u medijima? BuzzFeed uvodi ChatGPT za kreiranje sadržaja

    Twitter brendovima daje alate za mjerenje uvredljivog reklamnog sadržaja

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
No Result
View All Result
Home Intervju

Alexandra Wheeler: Kompleksne organizacije mogu lako mogu izgubiti perspektivu i onda voditi svoje brendove u silosima

Na ovogodišnjim Danima komunikacija otkrijte kako Starbucks gradi ljubav i lojalnost prema brendu kroz kombinaciju online i offline aktivnosti

27/03/2017
in Intervju
3 min read

Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English

Bivša potpredsjednica globalnog digitalnog marketinga u Starbucks-u Alexandra Wheeler pridružit će se odličnoj postavi ovogodišnjih Dana komunikacija. Njeno dugogodišnje iskustvo uključuje oblasti razvoja brenda, integrisane kampanje, digitalne strategije i društvene medije. Od 2006. godine, kada se pridružila ovom svijetski poznatom brendu, ona je značajno doprinijela uspostavljanju Starbucks-a kao vrhunskog brenda na društvenim medijima.

U Rovinju, ona će govoriti o tome kako Starbucks koristi digitalne kanale na strateški način u kombinaciji s offline iskustvima u svojim radnjama kako bi izgradili svijest o brendu, ljubav i odanost. Alexandra nam je dopustila da provirimo u njeno predavanje, te je podijelila s nama neke savjete o nedostacima kompanija koje ne funkcioniraju na holistički način.

Često vam se pripisuju zasluge da ste poveli Starbucks u više digitalno orijentisanu komunikaciju sa vašim kupcima. Kako je taj proces počeo, i koje je kanale društvenih medija uključivao?

Počelo je sa pokretanjem MyStarbucksIdea.com, crowdsourcing zajednice za ideje. To je urađeno 2008. godine kao dio napora za preokret kompanije. Kroz to smo slušali naše kupce na jedan nov način i uključivali smo se u online razgovore o našem brendu. Kasnije te godine, pokrenuli smo prisustvo na Twitter-u i Facebook-u, kako bi i na ovim kanalima vršili interakciju sa našim fanovima / kupcima. Kako su se kroz godine pojavljivali novi društveni kanali mi smo strateški određivali da li su odgovarajući za nas i zgradili smo prisustvo tamo gdje je to imalo smisla, kao na gigantu vizuelnog pripovijedanja, Instagram-u. Stalna evaluacija ovih kanala komunikacije i odlučivanje o tome gdje će se uložiti sredstva su ključni dio procesa.

Koliki je bio vaš tim? Koliki dio posla je rađen u samoj kompaniji, a koliko se radilo u suradnji sa agencijama?

Global Digital Marketing tim (GDM) je porastao od nule do oko 85 stalnih partnera (uposlenika) i 45 podugovarača na svome vrhuncu. Prošle jeseni, Starbucks Marketing je prošao kroz reorganizaciju kojom je GDM tim integriran sa drugim marketinškim timovima. Postojala je jedna zdrava ravnoteža između rada kojim su upravljali isključivo interni timovi, i rada koji je rađen u suradnji sa partnerskim agencijama.

Rekli ste u jednom intervjuu da digital mora da bude agnostik u smislu marketinga, PR-a i odnosa s korisnicima. Koje su to najčešće greške koje organizacije prave u ovom kontekstu?

Velike, složene organizacije lako mogu razviti tunel viziju i upravljati svojim brendom u silosima – radeći marketing prema pojedinačnim poslovnim jedinicama ili kanalima, a ne na jedan smislen, holistički način usmjeren na brend i iskustvo potrošača. Važno je imati globalni, u potpunosti integriran pogled na kupca i staviti prioritet na ono što ima najviše smisla za njih.

Da li je jedna od grešaka neuključivanje relevantnih marketinških stručnjaka u razvoj ukupne strategije kompanije?

U Starbucks-u, rukovodioci za globalni marketing sudjeluju u oblikovanju ukupne strategije kompanije. Ali, da, kada visoki marketing lideri ne pomažu oblikovati strategiju kompanije, razdvojeni prioriteti u komunikacijama mogu se lako natjecati jedni s drugima za pažnju kupca.

Koji su to digitalni trendovi koji će biti najvažniji za oblikovanje naše industrije?

Korištenje uvida iz podataka kako bi se otključala personaliziranija komunikacija, i zauzvrat bolji poslovni rezultati.

Uspješna konvergencija između brendova i svijeta umjetne inteligencije, botova i automatizacije.

Nastavak sazrijevanja uranjajućih video iskustava (AR/VR/360, Live) i pripovijedanja na svim formatima i uređajima (prije svega mobilnim).

I (mimo digitala): vrijednosti i etičke prakse kompanija.

O čemu ćete govoriti na Danima komunikacija?

O tome kako je Starbucks strateški koristio digitalne kanale u moćnoj kombinaciji sa iskustvom u prodavnici kako bi izgradio ljubav i lojalnost prema brendu.

Tags: Dani KomunikacijaStarbucks
ShareTweetShare

Related Posts

Izdvojeno

Bio je Microsoftov evangelist, a danas spašava svijet od dosade – i dolazi na Dane komunikacija!

26/01/2023
Izdvojeno

Festival koji se ne propušta: Dani komunikacija najavili gostovanje Edwarda Snowdena

18/01/2023
02.04.2022., Rovinj, 8. dani komunikacija odrzavaju se u Rovinju. Nagrade
Izdvojeno

Počela je nova sezona IdejeX, koja još jednom nagrađuje kreativne ideje agencija i samostalnih umjetnika

21/11/2022
Intervju

Redovni prijavni rok BalCannesa traje do 2. 11. – ovo je definicija pobjedničkog projekta!

31/10/2022
Izdvojeno

U 3 jednostavna koraka do priznanja regionalnih kreativaca – saznajte kako se prijaviti na BalCannes

21/10/2022
Izdvojeno

Ekskluzino: Vraća se BalCannes, veliko regionalno natjecanje kreativnosti – i to na Dane komunikacija!

04/08/2022
Next Post

Tommy Hilfiger i Hugo Boss izbacuju Android Wear satove

Media-Marketing.com

2011-2020 © All rights reserved.

Portal Media-Marketing.com

  • O nama
  • Marketing
  • Impressum
  • Kontakt
  • Uslovi korištenja
  • Politika privatnosti

Social Media

  • Vijesti
  • Tema sedmice
  • Intervju
  • Kolumna
  • Dnevnik
  • Mladi lideri
  • Tri pitanja
  • COVID-19
  • Media Marketing
    • O nama
    • Marketing
    • Impressum
    • Kontakt
    • Uslovi korištenja
    • Politika privatnosti
  • Napredna pretraga
  • en English
  • bs Bosnian

2011-2020 © All rights reserved.