Piše: Sašo Pešev
Neki eksperti kažu da je tradicionalni marketing mrtav. Da više nije potreban kompanijama. Ne bih se složio s njima, on je i dalje vrlo živahan.
Analizirajući principe rada klijenata i agencija, mislm da se samo tradicionalni pristup potpuno mijenja. Osim krize, razlog tome su i nove tehnologije, digitalne komunkacije, jednostavan pristup znanju i informacijama. Sve je manje situacija kada kreativna, PR, medijska ili istraživačka agencija bude pozvana, klijent joj da brif i agencija onda to procesuira, da ideju i strategiju i to naplati. Najčešća situacija je da klijenti imaju neki problem, koji im vi morate riješiti za najmanji mogući novac. To podrazumijeva da vi zajedno sa klijentom brainstormirate, postajete jedan tim. Niste “vi” i “oni”. Vi ste njemu više od consultanta, povezani ste, razmišljate i radite na isti način za zajednicki benefit. Agencija mora imati ljude koji, ne samo što poznaju i razumiju brend, nove tehnologije, tržište i potrošače, već su i kreativni. Ali, to znači stvoriti tim koji je stalno u mogućnosti da generira ideje. Jer, svaka ideja koju generirate za svog klijenta, veoma brzo uz pomoć savremenih tehnologija, može biti kopirana. Znači, samo kapacitet da se konstantno genereiraju nove ideje je strateška prednost u odnosu na konkurenciju. Normalno, za uspjeh je potrebna i interakcija brenda sa ciljnom grupom, njihova involviranost, emotivna povezanost. Brendovi moraju pričati svoju priču. Potročači nisu više samo pasivni receptori. Brend treba biti i zabavan. Trebate natjerati potrošača da kaže “da, ja bih htio da budem dio te grupe”.
Zato je svakoj kompaniji potrebna agencija, odnosno ekipa ljudi koja to razumije i koja je sposobna da konstatno stvara nove ideje. Za sada su kreativci i ljudi koji razmišljaju o tržišnim komunikacijama uglavnom okupljeni oko standardnih marketing agencija. Tu je jedro, ali princpi rada su drugačiji.
Dakle, agencije bi trebalo da se utrkuju ko će imati veći intelektualni i kreativni potencijal, umjesto da se utrkuju koja će imati bolje i “prijateljskije” odnose sa klijentom.