Podaci su prikupljeni od preko 50 hiljada aktivnih korisnika interneta uzrasta od 16 do 54 godine što predstavlja reprezentativnu sliku potreba, pogleda i ponašanja preko milijardu korisnika društvenih medija u svetu.
Tema ovog, osmog po redu globalnog istraživanja je sadržaj, odnosno značaj i uticaj sadržaja na korisnike društvenih mreža. Wave8 ima za cilj da utvrdi zašto potrošači na društvenim mrežama dele određene sadržaje, a neke ne, šta je odlučujuće za uspešenu komunikaciju brendova i zaključuje da je za kvalitetne strategije na društvenim mrežama od izuzetne važnosti razumevanje kakvu snagu i uticaj na potrošače danas ima sadržaj koji se deli i razmenjuje i koji je već ušao u sferu društvene robne razmene.
“Nakon osam godina istrazivanja, kroz Wave smo shvatili da postoji samo pet pravih i osnovnih ljudskih potreba
koje potrosači zele da zadovolje i u on line sferi – potreba za učenjem, pripadanjem, priznanjem, napredovanjem i maštanjem.” kaže Katarina Kostić, regionalna direktorka razvoja za medijske operacije I&F McCann Grupe i dodaje: “U pretrpanom svetu online sadržaja, u kom žele da se istaknu ne samo brendovi već i pojedinci, potrošačima je sadržaj koji gledaju, razmenjuju i dele dalje, postao vrsta svojevrsne društvene robne razmene koja nam pomaže da ostvarimo različite lične, društvene i profesionalne ambicije. Zato je bitnije da sadržaj bude podeljen dalje među potrošačima, a ne samo odgledan, lajkovan. Naše lične ambicije zadovoljavamo time i ako nam u tome pomaže sadržaj koji je kreiran od strane nekog brenda, korist je obostrana i brendovima nezamenljiva”
Wave8 je pokazao da ovih pet osnovnih ljudskih potreba, koje se kriju iza svake naše akcije online, variraju od kategorije do kategorije proizvoda. Ovo brendovima treba da je jasno i poznato pre nego što krenu u kampanju na društvenim medijima.
Wave8 donosi tri zaključka koji mogu pomoći brendovima u kvalitetnijem prisustvu na društvenim medijima:
- Da bi sadržaj ’radio’mora da se adaptira prema potrebama i željama ciljne grupe. Wave8 pokazuje da su razlozi, koji leže iza razmene i deljenja sadržaja, promenljivi od kategorije do kategorije proizvoda, tržišta i demografije ciljne grupe. Vreme je da se brendovi pomere od ideje „ajde da smislimo nešto interesntno i kul“ do toga da razumeju potrebe i razlike.
- Postoji velika razlika između sadržaja koji potrošači cene i vole da pogledaju i koji generiše veliki broj pregleda, npr. na YouTube kanalu, i sadržaja koji će podeliti sa prijateljima na društvenim mrežama. Samo 15% potrošača u Srbiji ceni i gleda sadržaj koji „odražava i njihove stavove“, ali će zato 35% rado podeliti sa prijateljima baš sadržaj koji odražava lične stavove.
- Potrošači su emotivno vezani za sadržaj koji dele. Kada delimo neki sadržaj na društvenim mrežama želimo nešto da kažemo i o našim ličnim stavovima i takav sadržaj je u vezi sa našom on line reputacijom. Ova jaka emotivna veza sa sadržajem koji se deli ima posledice i na brendove.
„Navedena saznanja su samo jedan deo rezultata i uvida koje Wav8e pruža. Wave daje odgovore na mnogo više pitanja na temu sadržaja, zašto ga delimo i kakav uticaj sadžaj ima na brendove. Wave pokriva bilo koju ciljanu populaciju i kategoriju proizvoda i u odnosu na njih daje odgovore“ kaže Katarina Kostić i naglašava da Wave istraživanje donosi mnogo zanimljivih rezultata kao što je nezabeležen rast pametnih telefona, kao i sve veću zabrinutost koju korisnici društvenih medija imaju na temu privatnosti. „Prvi put za osam godina, pametan telefon je prevazišao u penetraciji sve ostale uređaje, na svetskom nivou. U Srbiji je nešto manja penetracija i PC je i dalje vodeći, ali je rast dramatičniji. Ne samo da je rast penetracije pametnog telefona dramatičan, već i procenat ljudi koji obavlja kupovinu preko njega. Ovo nam govori da se naše interakcije sa sadržajem i njegovo deljenje takođe pomeraju u pravcu pametnog telefona”.
ŽELIM DA POSTANEM ON LINE ZVEZDA
Istraživanje Wave8 otkriva još interesantnih uvida u način na koji koristimo društvene mreže i u naše on line ambicije. Oxfordov rečnik engleskog jezika reč ’selfie’ je već uvrstio u svoj repertoar, a Wave8 pokazuje da čak 44% korisnika interneta u Srbiji više postuju svoje slike, nego slike svojih prijatelja. Još je zanimljivo i da bi 33% mladih u Srbiji volelo da postane poznato putem interneta ili društvenih medija. Ovo je za 10 poena manje nego svetski prosek. Sa druge strane je zanimljivo da 23% nešto starije populacije u Srbiji, 30-55 godina, želi to isto, što je za 8 poena više nego na globalnom nivou za isti uzrast.
Motivacije i razlozi za dalje deljenje sadržaja su različiti i od tržišta do tržišta.
82% interent korisnika u Srbiji će najmanje jednom mesečno podeliti informaciju o proizvodu koji su kupili, 85% u Bosni, 82% u Hrv, 88% u Bugarskoj, 76% u Makedoniji. Dakle najviše o svojim kupovinama vole da pričaju Bugari.
Rezultati istraživanja Wave8 će biti predstavljeni javnosti u Srbiji na tribini 18.juna. Voleli bi smo da pričamo još više na temu Wave, zato nas slobodno kontaktirajte kako bismo organizovali radionicu ili sastanak , a od 18.06. će biti moguće downloadovati sa naše Facebook strane najnovije izdanje Wave8 Srbija kao i istraživanja koja su urađena u zemljama regiona na opštoj populaciji od 16-54 godine.