Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Priredio: Ekrem Dupanović
Prvo su se na udaru korona virusa našli ljudi, a zatim i ekonomija, sport, kultura i gotovo sve druge oblasti života. A kada se javi ekonomska kriza onda je komunikacijska industrija među prvima na udaru. Otkazuju se (ili odgađaju) događaji, smanjuju se budžeti, klijenti se povlače ne znajući zapravo šta je najpametnije uraditi. Nemaju definisane strategije kriznog komuniciranja, a i ako ih imaju, one nisu prikladne za ovo što niko nije očekivao. Svijet poslije korona virusa vjerovatno više neće ličiti na onaj prije pandemije. Mnoge agencije su prešle na rad od kuće i već se pokazuju prvi pozitivni rezultati. Hoće li se kad kriza prođe vratiti u svoje kancelarije? Mnogi vjerovatno neće.
Media Marketing i ovaj put pokušava doći do najaktuelnijih informacija i primjera ponašanja u krizi izazvanoj pandemijom korona virusa. Vjerujemo da više informacija i konkretnih primjera može svima pomoći u iznalaženju najboljih modela poslovanja u ovakvoj situaciji. Hoće li se klijenti povući i ostaviti agencije i druge subjekte komunikacijske industrije da same traže način za preživljavanje, ostaje nam da vidimo. Sigurno je samo jedno. Kada kriza prođe, ponovo će potražiti agencije da im svojim idejama pomognu u povratku na staze uspjeha. Možda je ovo prelomni trenutak u industriji oglašavanja. Možda poslije svega agencije iznađu način da sa klijentima razgovaraju ravnopravno o biznisu i izađu iz podređenog položaja u kojem se nalaze godinama. Hoće li konačno i one shvatiti da je ideja najjača valuta? Ili ću ja ponovo ispasti naivan? Hoće li imati hrabrosti da se usprave i nađu bolje poslovne modele? Ako se to dogodi, onda finansijske žrtve koje trpe, i trpit će sve dok kriza bude trajala, neće biti uzaludne.
Zamolili smo neke od lidera regionalne komunikacijske industrije da nam kažu sa kakvim se problemima susreću, kako planiraju izdržati pritiske dok kriza ne prođe i hoće li naša industrija, i poslije korona virusa, biti ista onakva kakva je bila prije izbijanja krize. Danas donosimo prve odgovore. Nastavit ćemo sa istraživanjem i narednih dana.
Damir Ciglar, Imago Ogilvy:
Iako je panika zbog korona virusa u većem dijelu iracionalna, njezine su posljedice (pa i u komunikacijskoj industriji), već itekako realne.
Direktne su posljedice vidljive u otkazivanju ili odgađanju raznih evenata i aktivnosti koje sve za sobom nose ne samo angažman event osoblja, već i kreativnu agencijsku uključenost, odnosno njezino otkazivanje.
Dodatne direktne posljedice su u smanjenju aktivnosti oglašivača, kako zbog reorganizacije njihovog rada – izolacije, rad od kuće i slično – tako i zbog smanjenja planiranih aktivnosti usljed predviđanja pada potražnje (sve što nije nužno potrebno je ‘on hold’).
I, na kraju, tu su posljedice koje ćemo osjećati moguće još dugo vremena s obzirom na globalan pad ekonomskih aktivnosti, ali i lokalno smanjenje potrošnje usljed podbačaja turističke sezone koji je već dosta izvjestan. Možemo očekivati ‘pametnu’ reakciju države u vidu dodatnih opterećenja porezima i nametima na ionako preopterećeno gospodarstvo, s već opisanim smanjenim aktivnostima.
Dakle, ukratko, mislim da će korona virus imati puno štetnije posljedice na zdravlje gospodarstva nego na zdravlje pojedinaca.
Ivan Stanković, Communis DDB:
Moram da priznam da mene ova situacija dosta podseća na vreme pre dvadesetak godina kada se očekivalo bombardovanje Srbije.
Bilo je isto tako: znaš da će se nešto strašno desiti, a pojma nemaš niti koliko će to biti snažno, niti šta će biti sa tobom, niti šta će se desiti sa porodicom, poslom, državom. Samo jedna velika neizvesnost i svest da je malo toga što možeš da učiniš da se to spreči. Znaš da će, ali ne znaš kad će i koliko veliko govno da uleti u ventilator.
Ova situacija je veoma slična, s tim da se ovde sve razvija eksponencijalno brže i sve se menja iz minuta u minut, kako kod nas, tako i u svetu. I već počinju da se osećaju posledice, gde ni klasično i tradicionalno srpsko kurčenje bez pokrića ne pomaže.
Šta će se desiti sa industrijom? Ni to nije lako predvideti, sve zavisi od mnogo faktora i uticaja na globalnu ekonomiju, kao i od dužine trajanja pandemijske krize. Da će doći do smanjenja aktivnosti, to je sigurno. Da će delovi profesije koji se bave BTL-om, eventima i sličnim aktivnostima najviše patiti, i to je sigurno.
Neki očekuju da će se više gledati TV zbog prisilnog boravka ljudi, što bi moglo da dovede do porasta TV reklama, ali… ako se stvari ne mogu kupiti jer su radnje zatvorene, onda to pada u vodu.
Sigurno je da će neki ‘savremeni’ oblici aktivnosti porasti, kao npr. rad od kuće i on-line kupovina.
U Communisu budno pratimo šta se dešava, spremamo se za prelazak na te ‘savremene’ forme aktivnosti. Pokušavamo da zajedno sa klijentima procenimo šta je najpametnije da se u ovom trenutku uradi.
I vodimo se mudrom mišlju druga Tita: Drugovi, radite kao da će sto godina biti mir, i spremajte se kao da ce sutra početi rat.
I smejemo se vicevima koji kruže internetom.
Za kraj, da podelim jedan od interesantnijih, koji govori o šest faza borbe protiv korone u našim krajevima.
Prva je: Korona?? Ti će’ da mi kažeš! Gluposti!
Druga: Ma, neeeema šanse.
Treća: Ma neće valjda?!
Četvrta: Uffff, jebote!!!
Peta: E, jebiga.
Šesta: Ma, … ko ga jebe!
Nisam siguran koliko će nam ovakva strategija borbe protiv ove pošasti pomoći, ali barem da se čitaoci malo oraspolože u ova mračna vremena kad je, napokon, proleće na vidiku.
Senad Zaimović, Fabrika Sarajevo:
Za sada (12.03.20 – 15:35), prema mojim saznanjima komunikacijska industrija u Bosni i Hercegovini još posluje u relativno normalnim uslovima.
Očekujemo da će oglašivači iz mnogih industrija privremeno obustaviti investicije u komunikaciju, vjerovatno i u produkciju komunikacijskih materijala i sadržaja.
To se može očekivati već za april, pa nadalje, sve do stabilizacije zdravstvene i tržišne situacije. Ukoliko kriza potraje duže od tri mjeseca, može doći do dramatičnih poslovnih problema, pogotovo na malim i nerezistentnim tržištima (kakavo je npr. u BiH). Globalna komunikacijska industrija već trpi značajne gubitke. Svjedoci smo otkazivanja sportksih i kulturnih događaja, već trpe industrije povezane sa transportnim i sektorom turizma. To će se neminovno „preliti“ na lokalna i regionalna tržišta. Samo sposobni i educirani oglašivači će novonastalu krizu iskoristi kao poslovnu šansu. U situaciji manje „zagušenih“ komunikacijskih kanala, njihove poruke će lakše i jeftinije dolaziti do ciljanih skupina. Nekom rat, nekom (komunikacijski) brat – rekli bismo.
Janja Božič Marolt, Mediana Slovenija
Ovo što sada doživljavamo je praktično efekat Crnog labuda, o kojem, u jednoj od najčitanijih poslovnih knjiga, piše Taleb. Ovo niko nije predvidio i zato ima veći uticaj od svih svakodnevnih događaja. I još, kako smo retrospektično svi pametni!?
Kao u svakoj krizi, imat ćemo mnogo žrtava i nekoliko pobjednika u komunikacijskoj industriji regiona. Želim biti optimist, ali se bojim da ćemo se u prosjeku suočiti sa minusom.
Pobjednici su već shvatili eksponencijalnu rast širenja Corone i, uz pomoć agencija, za krizu su se pripremile banke, osiguravajuće kuće, trgovine sa FMCG i sl.
Prirodni pobjednik je online industrija: od posjećenosti stranica, online trgovine, online narudžbi i home deliverija, do povećanja narudžbi na online medijske pakete od strane mobilnih operatera. U Sloveniji su se A1 i Telekom Slovenije okrenuli ljudima i nude for free na određeno vrijeme.
Prirodni gubitak doživjet će svi iz event managementa, turizma i logistike.
Ovisno od snalažljivosti medija, kako će se ljudi “prikačiti” na news, sve vrste medija će zadržati, pa čak i povećati prihode od oglašavanja. PR dio industrije mogao bi profitirati, a pure advertising ostati na planiranom nivou. Investicije u strateški marketing bi mogle biti ugrožene, a mogle bi se naći nepredvidive ideje i njihova realizacija iz nužde.
Srećom smo svi u regionu mali igrači pa to može biti naša najveća prednost – fleksibilnost i brze prilagodbe, čak i sukreiranje poboljšanja situacije i poslovanja.
Što se Mediane tiče moram da pohvalim ceo tim. Poduzeli smo neke mjere, koje su ranije bile nezamislive. U pravom smislu riječi. Počevši od Slovenije, pa dalje u Hrvatskoj i Srbiji, napustili smo kancelarije i radimo od kuće. Cati, centar za telefonsko istraživanje, smo uspjeli disperzirati po kućama anketara uz nastavak kontrole, s razlikom da sada pratimo intervju na ekranu kroz popunajvanje upitnika i uživo praćenje razgovora. Također, nastavljamo s online anketriranjem, samo smo obustavili terensko istraživanje po domacinstvima. Sa svim poštovanjem prema ispitanicima i našim terenskim anketarima.
U usporedbi sa bliskom prošlošću, response rate se prvih dana krize čak i povećao – ispitanici na tefonu su presretni da nas imaju kao sugovornike, da mogu sa našim anketarima podjeliti svoje strahove i probleme. Uz uslugu anketara obavljamo i dobro djelo – saslušamo ljude i nudimo im toplu riječ!
S druge strane, nekoliko velikih projekata, planiranih baš za ove dane, je otkazano. Velika je vjerojatnoća da ćemo smanjiti prihode u martu na trećinu planiranih.
Interno ćemo iskoristiti big data analitiku za razvoj algoritama i novih senzoričnih istrazivačkih alata. Ne bojim se da nećemo imati šta raditi. Bojim se samo, kako ćemo i kada naplatiti, ako klijenti prvo zatvore pipu za cijeli marketing.
