Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina klijentima omogućava poslovanje s Bankom na višem nivou korištenjem usluga iz domena digitalnog bankarstva. Cilj ovakvog unapređenja usluga su zadovoljniji klijenti koji poslove s Bankom mogu obaviti sa svega nekoliko klikova. S cijelim paketom digitalnog bankarstva doslovno postajete sam svoj bankar, jer će ovo zasigurno biti Bankarstvo koje Vam ide od ruke, kako kažu u Raiffeisen BANK d.d. BiH.
Ono što zaslužuje „veliki lajk za digitalno bankarstvo“ je posve nova usluga Raiffeisen Viber Chat putem koje se možete upoznati s novostima iz ponude Banke, informativno izračunati ratu kredita ili saznati gdje se nalazi najbliža poslovnica ili bankomat. U duhu bankarstva koje vam ide od ruke su napravljeni i novi Viber stikeri Banke kojim možete pozvati kolegu na kafu, poželjeti dobro jutro ili „imati mahanje“ od vaših prijatelja. Preuzimanjem stikera za Raiffeisen Viber Chat putem linka www.viber.com/stickers/raiffeisen2_ba postajete i follower Viber Public Account-a Banke. Raiffeisen Viber Chat na raspolaganju je 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici, te je dostupan svim korisnicima, neovisno od toga jesu li klijenti Banke.
Web Chat na stranici www.raiffeisenbank.ba je mjesto na kojem možete uputiti bilo kakva pitanja ili tražiti objašnjenja koja su vezana za poslovanje s Bankom.
Raiffeisen Internet i mobilno bankarstvo su usluge koje vam već duže vrijeme olakšavaju plaćanje i pregled stanja računa dok ste kod kuće ili na poslu. Da biste aplicirali za kredit bez zamorne procedure, tu je online apliciranje gdje je naknada za obradu kredita 50% niža, a poslovnicu u tu svrhu morate posjetiti samo jednom.
Dodatno, Banka je nedavno u ulici Ferhadija u Sarajevu otvorila svoju prvu digitalnu poslovnicu u kojoj klijenti mogu, na licu mjesta, isprobati usluge iz oblasti digitalnih servisa Banke i uvjeriti se u njihovu praktičnost. U okviru poslovnice dostupan je Cash Point bankomat putem kojeg možete vršiti uplate ili isplate na svoje račune, te automatska mjenjačnica gdje samostalno obavljate zamjenu valuta.
Zadatak komunikacijske kampanje je bio da se svi digitalni servisi sastanu na jednom mjestu – na dlanu onog koji ih koristi. Naša ruka i naši prsti postaju bankari. Vođen ovom idejom tim marketinške agencije Communis iz Sarajeva je želio istaknuti sve važne benefite – dvije šake i dva prsta, kojima su obukli kravate i pretvorili ih u ambasadore brenda.
Belma Hadžiomerović, direktorica Marketinga i korporativnih komunikacija&upravljanja održivošću Raiffeisen banke je ovim povodom izjavila: „Današnje generacije razvijaju se u skladu sa tehnološkim trendovima, otvorene su inovativnim formama sadržaja, žele brzinu, jednostavnost i pristup bankarskim uslugama bilo kada i bilo gdje. Stoga, zadovoljstvo nam je što našim klijentima možemo ponuditi širok spektar usluga iz domena digitalnog bankarstva poput online apliciranja za kredite i kartice, Internet i mobilnog bankarstva, ali i komunikaciju s Bankom putem Viber Chat-a te Web Chat-a. Cilj digitalizacije jeste optimizirati poslovanje s Bankom kroz prilagođavanje usluga svakom pojedinačnom klijentu, a aktuelna kampanja Raiffeisen banke za digitalne kanale na inovativan, dopadljiv i unikatan način šalje poruku da smo lako i uvijek dostupni.“
Banka ovom kampanjom svojim klijentima poručuje da „nakon što se upoznate sa svim novim digitalnim uslugama Raiffeisen banke, sigurno ćete se osjećati kao da bankarstvo imate u malom prstu.“
Realizacija komunikacijske kampanje:
Account managers: Azra Dedić i Edin Karabegović
Kreativna direktorica: Naida Begović
Art direktorica: Vesna Prodanović
Grafički i web dizajn: Amar Zahiragić i Said Muraspahić
Photoshooting: Goran Lizdek
Copywriter: Hamdija Pašić
TV spot: Produkcijska kuća Pro.ba u režiji Nermina Hamzagića i u saradnji sa agencijom Communis