Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip objavila je proširenje strateškog partnerstva s agencijom Digitas Middle East, koja posluje u okviru grupacije Publicis Groupe. Saradnja će biti zasnovana na platformi AgentOS, a cilj je kreiranje zajedničke uslužne prakse koja objedinjuje komunikacijsku infrastrukturu, podatke, umjetnu inteligenciju i ekspertizu u području korisničkog iskustva.
Početna implementacija obuhvatit će tržišta Bliskog istoka, Sjeverne Afrike i Azije-Pacifika, dok je saradnja podržana globalnim okvirnim sporazumom između partnera.
Prema riječima Kreše Žmaka, glavnog direktora za inovacije u Infobipu, partnerstvo pokazuje kako primjena umjetne inteligencije i zajednički razvoj rješenja mogu pomoći kompanijama da unaprijede korisničko iskustvo i ostvare mjerljive poslovne rezultate na globalnom nivou.
U okviru proširene saradnje, Digitas Middle East planira formirati specijalizirani tim certificiranih stručnjaka za Infobipova rješenja te integrirati mogućnosti platforme AgentOS u projekte za klijente. Istovremeno će se razvijati zajednička tržišna rješenja koja povezuju podatkovne i kreativne kapacitete Publicis Groupe s komunikacijskom i AI infrastrukturom kompanije Infobip.
Kareem Monem, izvršni direktor Digitas Middle East & Turkey, istaknuo je da će partnerstvo omogućiti razvoj rješenja koja kombiniraju kreativnost, podatke i komunikaciju u realnom vremenu te ih pretvaraju u konkretna korisnička iskustva.
Sve više kompanija nastoji objediniti podatke, marketing i komunikaciju s korisnicima u jedinstven sistem koji omogućava personalizirana iskustva u realnom vremenu. Upravo na tome temelji se saradnja Publicis Groupe i Infobipa, pri čemu jedna strana donosi ekspertizu u području medija, podataka i lojalnosti, a druga komunikacijsku i AI infrastrukturu potrebnu za realizaciju tih interakcija u velikom obimu.
Da interes za ovakva rješenja nastavlja rasti pokazuje i istraživanje analitičke kuće Forrester, prema kojem 88 posto donosilaca odluka na direktorskim i višim menadžerskim pozicijama u B2B kompanijama već koristi ili planira koristiti AI agente.
